對(duì)變革的反對(duì)或抱怨，大多源自三種可能：

第一種是舊體制的既得利益者發(fā)自內(nèi)心的反對(duì)。這是必然的，也是變革大計(jì)主要的障礙和對(duì)象。對(duì)于這部分反對(duì)者，基本的處理原則有二：一是盡最大可能地爭(zhēng)取和改變每一個(gè)可能改變的人，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我超越，從“反對(duì)派”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸С峙伞?。二是?jiān)決清除頑固不化的鐵心反對(duì)者。并不是每個(gè)人都是可以被改變的，也不是什么樣的改變成本都有承擔(dān)的必要。只是在清除這類“惡性腫瘤”時(shí)要分外注意技巧或策略，出于泄憤或報(bào)復(fù)，他們大多會(huì)在離開的同時(shí)留下“毒丸”。這種“毒丸”之最常見的內(nèi)核，就是對(duì)變革者惡意的中傷，或者蓄意制造變革者與企業(yè)主之間的不信任。

第二種是忌妒者的本能反應(yīng)。無(wú)論變革者在變革之前的地位如何，即便原本就是僅次企業(yè)主的“實(shí)權(quán)人物”，也會(huì)因?yàn)橹鲗?dǎo)變革而使自身的形象被迅速聚焦，甚而會(huì)使他手中的法定權(quán)力迅速擴(kuò)大。這會(huì)在客觀上改變企業(yè)高管層原來(lái)在權(quán)力分配和角色分配上的既有格局，因此必然遭到忌妒。但是，如果對(duì)忌妒者處理不當(dāng)，他們就會(huì)進(jìn)而演化為變革的反對(duì)者；而他們反對(duì)的手段，也大多會(huì)在企業(yè)主面前拋出種種別出心裁的“讒言”，擾亂企業(yè)主與變革者之間的默契和信任，進(jìn)而達(dá)到把變革者“拉下馬”的目的。他們并不在乎是否會(huì)因此影響企業(yè)的變革大局，甚至?xí)岛覟?zāi)樂(lè)禍的期待；他們只在乎成功報(bào)復(fù)后帶來(lái)的心理快感。

如果對(duì)此掉以輕心，必然會(huì)釀成更大的隱患。不可不防。

對(duì)此類人物的處理是對(duì)變革者胸襟、定力和智慧的考驗(yàn)。不可不慎。

第三種是曲解者。實(shí)踐表明，在企業(yè)的任何大政方針施行之初，絕大多數(shù)員工都會(huì)存在這樣那樣的曲解，有的曲解甚至可能與這些大政方針的原意正好相反。這種曲解是三種原因作用的結(jié)果：一是員工的崗位特殊性決定了視野的局限性，使他們不可能深切地理解企業(yè)發(fā)展的全局性問(wèn)題；二是人對(duì)新生事物的理解通常都會(huì)借助于“想當(dāng)然”的印象；三是變革反對(duì)者推波助瀾的結(jié)果。

在這種局面之下，唯有強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)方能確保變革的成功。

所謂“強(qiáng)勢(shì)”，首先意味著清醒的判斷和頑強(qiáng)的堅(jiān)持。這種判斷和堅(jiān)持的主體，與其說(shuō)是變革者，不如說(shuō)是企業(yè)主。在變革大計(jì)之下，在復(fù)雜的人心和真假難辨的信息面前，對(duì)企業(yè)主的判斷力是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)反對(duì)或抱怨的聲音出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)主應(yīng)當(dāng)清醒認(rèn)識(shí)到，無(wú)論它以什么樣的形式，無(wú)論它包裹著什么樣聳人聽聞的暗示或搗毀，它的出現(xiàn)都是必然的，都是有意無(wú)意的，甚至不約而同地指向?qū)ψ兏锉旧淼馁|(zhì)疑或抵制。

但遺憾的是，許多企業(yè)主都過(guò)不了這一關(guān)。

更重要的是，企業(yè)主和變革者都必須明白，在許多情況下身處各個(gè)專業(yè)分工崗位的員工更多的是一種“瞎子摸象”式的曲解者，對(duì)于變革新主張的理解和判斷，很難具備應(yīng)有的高度、遠(yuǎn)見和整體把握。對(duì)于他們的聲音，要知其然，更要知其所以然，更不能片面地被這種聲音所左右。商鞅變法之前曾對(duì)秦孝公說(shuō)，“疑行無(wú)名，疑事無(wú)功。且夫有高人之行者，固見非于世；有獨(dú)知之慮者，必見敖于民。愚者闇于成事，知者見于未萌。民不可與慮始而可與樂(lè)成。論至德者不和于俗，成大功者不謀于眾。是以圣人茍可以彊國(guó)，不法其故；茍可以利民，不循其禮?！保ā妒酚洝ち袀鞯诎松叹薄罚?/p>

“強(qiáng)勢(shì)”還意味著旗幟鮮明地向員工傳遞清晰的信號(hào)，時(shí)時(shí)處處明確表示（根據(jù)變革新主張）企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么。對(duì)于符合變革新主張的行為，公開、高調(diào)予以肯定、支持甚至表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于有悖于變革新主張的現(xiàn)象，公開予以批評(píng)，必要時(shí)對(duì)旨在抵制或破壞變革的行為進(jìn)行懲戒。商鞅為了啟動(dòng)變革大計(jì)，尚不惜以五十金“立木建信”，“以明不欺”。企業(yè)更應(yīng)如此，尤其是在今天員工與企業(yè)之間的普遍不信任的情況下。