如果順著這個思路思考下去，再來看看前些年所謂的“專業(yè)化”與“多元化”兩種商業(yè)路線之爭，就會發(fā)現(xiàn)，其間的道理甚至簡單到根本就沒有必要去爭論。為什么絕大多數(shù)企業(yè)只能選擇“專業(yè)化”的路線？因為在專業(yè)化的背后，是對特定領(lǐng)域的專注。只有這種專注和專業(yè)的精神，才能持續(xù)地改善和提高企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。相反，許多企業(yè)的“多元化”路線之所以失敗，是因為它們并不具備同時專注于多個領(lǐng)域的能力，它們的客戶價值創(chuàng)造能力也就遠(yuǎn)遜于專業(yè)化的對手。企業(yè)和企業(yè)是有差別的，正如人和人的差別。有的人同時具備音樂創(chuàng)作和電腦編程的天賦，而更多的人則只能具備某一方面的潛質(zhì)。一切都與自身的特質(zhì)密切相關(guān)，并不存在普適性的法則。企業(yè)也是這樣，多元化還是專業(yè)化，都與企業(yè)自身的稟賦直接相關(guān)，只不過絕大多數(shù)企業(yè)并不具備駕馭多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的能力而已。換言之，GE多元化的成功，與其說是路線的成功，還不如說是這家企業(yè)具備了一種足以駕馭多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“稟賦”。但需要特別注意的是，GE身上的這種“稟賦”之形成不僅需要幾代職業(yè)經(jīng)理人接力式的持續(xù)努力，更需要某種可遇不可求的歷史性機遇；也就是說，GE的模式是難于被片面或機械地復(fù)制的。

因此，所謂可保長青的“抱樸守道”，就是堅守“為客戶創(chuàng)造價值”的樸素與厚道。這是任何企業(yè)都絕對不應(yīng)該動搖的根本，是企業(yè)之“道”。在這個根本之下，企業(yè)的一切抉擇都可以因時、因勢、因人、因地去調(diào)整，以期立于不敗之地。但是，如果離開這個根本，任何的努力都不過是緣木求魚之舉，甚至是自掘墳?zāi)怪畡凇?/p>

雖然這個道理很簡單，甚至很平常，但真正能夠堅守者寥寥無幾。究其原因，既非智不達(dá)，亦非識不見，而是無法克制人性中極端的貪欲、自私、僥幸甚至是小聰明的屏障。因此，簡單之下，是大不簡單的覺悟，是非凡和卓越的品性。

把這個話題暫且壓下，繼續(xù)順著企業(yè)“高瞻遠(yuǎn)矚”的愿望前行。

在堅持客戶價值的大“道”之下，一切都不過是小“術(shù)”。

所謂兵無常勢，水無常形，一切都可以本著實事求是的原則，因勢利導(dǎo)來實現(xiàn)。結(jié)果如何則取決于管理者的經(jīng)驗、能力、高度和遠(yuǎn)見。

無論是企業(yè)的商業(yè)路線（或模式）、戰(zhàn)略還是階段性或局部性的策略或方案，雖無定勢可緣，亦無定規(guī)可守，更無可以照搬的經(jīng)驗可循，但是，在這些戰(zhàn)略性問題的重大決策過程中，遵循一些基本的原則，完全可以避免犯下原始的錯誤。

我把這種決策的過程稱之為集體決策機制（詳見《黨史商鑒》第4章）。顧名思義，就是讓更多的人參與到重大決策的過程中來，以避免在閉門造車過程中，由于個別“造車人”的能力、視野或信息的局限導(dǎo)致對問題的基本判斷失誤，或者避免在決策思考的全程中因為重大的專業(yè)見解的缺失而使決策的結(jié)果過于偏頗或者顧此失彼。

在決策的過程中，環(huán)環(huán)相扣的嚴(yán)謹(jǐn)邏輯是至關(guān)重要的。任何一個相互關(guān)聯(lián)的有機整體背后，都必然存在一個強大的“底層邏輯”。如果底層邏輯是牽強的、混亂的甚至是自相矛盾的，那么，無論表面看上去多么光鮮，都不可能經(jīng)受得住實踐的考驗。一個軟件如此，一套制度如此，一項戰(zhàn)略如此，企業(yè)的各個構(gòu)成元素（比如精神穹宇的各個要素）之間更是如此。

本章的后面兩節(jié)，是通過再現(xiàn)兩家企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策過程，來展示集體決策機制的實踐應(yīng)用（尤其是貫穿全程的結(jié)構(gòu)化思維方式和嚴(yán)密的邏輯推導(dǎo)）。相信讀者會結(jié)合自身的實踐，從這兩個真實的故事中獲得一些啟發(fā)：企業(yè)如何定位價值創(chuàng)造的方向。

本章的最后一節(jié)與讀者分析品牌元素的分析工具。身處競爭和客戶的雙重考驗之下，企業(yè)不僅需要專注于（客戶）價值的創(chuàng)造，還需要致力于對這種價值主張或企業(yè)品牌形象的傳播。如果重前者而輕后者，企業(yè)創(chuàng)造的客戶價值就不能充分轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的價值，從而失去生存和發(fā)展良機；如果輕前者而重后者，這樣的企業(yè)最終與江湖騙子無異，定然更不會有好的結(jié)局。