每當(dāng)思及企業(yè)的戰(zhàn)略或方向，總是難免讓人產(chǎn)生對未來世界何去何從的迷茫，總是讓人擔(dān)心因?yàn)閼?zhàn)略性的判斷失誤而使企業(yè)走上南轅北轍的迷途。

然而未來不可盡知，環(huán)境變化亦不由我。如何才能做到高瞻遠(yuǎn)矚？

其實(shí)未來不必盡知，抱樸守道即可保長青。所謂的“高瞻遠(yuǎn)矚”，與其說是基于對未來的預(yù)測，不如說是取決于根本的立場或態(tài)度。

北京同仁堂自清康熙八年（1669年）創(chuàng)立至今已達(dá)340年之久。創(chuàng)始人樂顯揚(yáng)不過是名醫(yī)生，他不可能洞見未來300年的滄海桑田；即便是其子樂鳳鳴也必定不能如此，否則他們父子真就成“神仙”了。樂鳳鳴在同仁堂歷史上的地位，與IBM的小托馬斯頗為近似，后者也是在子承父業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)揚(yáng)光大，并奠定了企業(yè)基業(yè)長青的信念基礎(chǔ)。同仁堂長盛不衰的秘密在于樂鳳鳴定下的信條，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，“修合無人見，存心有天知”，以及歷代同仁堂人對這個信條的堅(jiān)守。

仔細(xì)體味就不難發(fā)現(xiàn)，與其說這樣的信條有多么高明，還不如說它有多么的樸素；但我堅(jiān)信，其間包含著大徹大悟之后的“通透”：用今天的話來說，同仁堂的生命力取決于它的客戶價(jià)值創(chuàng)造能力。普通客戶尚不可欺，何況患者？

在人性的最深處，智慧與道德往往水乳交融。所以佛家的修行，講究的是在大智慧之后的大慈悲；“佛”原初含義，不是神，而是覺悟的人。

世間萬物盛衰成敗的眾妙之門，原來如此簡單。

我曾經(jīng)在《黨史商鑒》（第13章）中總結(jié)過企業(yè)的兩種基本生存態(tài)度：一種態(tài)度是像動物的覓食行為，把組織的存在過程演繹成為單純的“覓食”過程——為追求利潤而追求利潤；此類態(tài)度可以稱之為“覓食式生存”。覓食式生存的本質(zhì)特征是被動性和自發(fā)性；最上乘的境界也不過是更加準(zhǔn)確地尋找到某種“食物”。另一種態(tài)度則認(rèn)為組織的生存能力取決于它的價(jià)值創(chuàng)造能力，通過創(chuàng)造某種價(jià)值作為組織最基本的生存手段——把客戶價(jià)值創(chuàng)造作為原因，把利潤作為結(jié)果；此類態(tài)度可以稱之為“創(chuàng)造式生存”。創(chuàng)造式生存的本質(zhì)特征是通過自覺的創(chuàng)造活動來增強(qiáng)自身對環(huán)境變化的適應(yīng)能力，當(dāng)創(chuàng)造能力強(qiáng)大到一定程度時，甚至?xí)鲗?dǎo)環(huán)境的變化。

但結(jié)局并不如此簡單。

同樣是靠幾個人或一個小門面起家，有的企業(yè)雖經(jīng)九死一生的磨難卻不倒，最終成長為行業(yè)的巨艦；而更多的企業(yè)卻在某個特定的階段初嘗耀眼的輝煌之后，終歸難逃灰飛煙滅的命運(yùn)，且不說那些在曇花一現(xiàn)的短暫生命中便迅速凋謝的蕓蕓如草木一秋者。

有一個詞叫“暗合”。在上述兩種企業(yè)前途或命運(yùn)的背后，是它們“暗合”了不同的生存態(tài)度。不同的生存態(tài)度在員工身上會演化為信念的共識；如果有幸能夠長久，則會進(jìn)而發(fā)展為信念的傳統(tǒng)。如果以更廣闊的時空為視角，就會發(fā)現(xiàn)這種共識或傳統(tǒng)才是決定企業(yè)成敗興衰的核心力量。

對財(cái)富的追求是任何企業(yè)的原始驅(qū)動力。但是，在創(chuàng)造式生存的態(tài)度之下，企業(yè)秉持的是典型的“一類商業(yè)信念”，認(rèn)為財(cái)富產(chǎn)生于客戶價(jià)值的創(chuàng)造（詳見《黨史商鑒》第2章）。這類企業(yè)深知決定自身存亡的前提或基礎(chǔ)，是它能否創(chuàng)造客戶需要的價(jià)值，因此，它會非常自然地致力于不斷健全和提升客戶價(jià)值的創(chuàng)造能力。

相反，在覓食式生存的態(tài)度之下，企業(yè)會在潛意識里秉持“三類商業(yè)信念”，它們只對財(cái)富本身感興趣，而無所謂財(cái)富產(chǎn)生的邏輯或原理，自然不會用心去提升自己的客戶價(jià)值創(chuàng)造能力。其結(jié)果是必然滑向極端的機(jī)會主義，可能因某種機(jī)會而興，但一定會因某種機(jī)會而亡。興是偶然的，亡是必然的?！端貢防镉幸痪湓?，“短莫短于茍得”，被眼前的利益一葉障目，是許多企業(yè)失敗的根本原因。

因此，所謂的創(chuàng)造式生存，就是要堅(jiān)守一個樸素的信念，企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)在于它所創(chuàng)造的客戶價(jià)值。