羅西的經(jīng)歷證明了抱怨療法的一個關(guān)鍵點——它不需要醫(yī)生。相反，我們需要的只是心懷美好的愿望，一個有效又有意義的抱怨和一只有力的抱怨工具箱。為此，本書第五章講論述構(gòu)建有效抱怨的具體規(guī)則，第六章將探討我們在表達(dá)和接受來自親人的抱怨時需要考慮的事項和實用技巧。

當(dāng)開始一個抱怨治療的療程時，選擇一些簡單和相對容易解決的抱怨——不論它性質(zhì)上是消費投訴還是人際間的抱怨——都是獲得有效抱怨技能的最好訓(xùn)練。當(dāng)涉及人際間的抱怨時，成功的解決方法能使得雙方都對其結(jié)果感到寬慰和滿意。要知道，感到受到了傷害是造成裂痕的首要原因，它會使人們更難冰釋前嫌。當(dāng)選擇一次人際間的抱怨作為訓(xùn)練時，要確保它是一個低風(fēng)險的問題。

舉一個例子，抱怨我們的另一半不理家務(wù)和抱怨雙方都在避免親密關(guān)系，前者對于夫妻雙方來說都是比較容易解決的。

其次，最好是選擇那些能對效果做出輕松評估的抱怨。一個簡單的消費投訴往往非常適合我們的實習(xí)期訓(xùn)練，無論所涉及的產(chǎn)品或服務(wù)是否得到處理。如果抱怨一個青少年在學(xué)校學(xué)習(xí)不夠努力，結(jié)果則是難以評估的。你并不能確定看見他是否做出更大努力，因為青少年并不經(jīng)常出現(xiàn)在我們的視線之中。而且這種努力可能不會立刻體現(xiàn)在他們的分?jǐn)?shù)上，因為學(xué)習(xí)上的努力往往需要一段時間才能初見成效。

一旦我們已經(jīng)訓(xùn)練好了自己有效抱怨的技能，并且更有自信，我們就可以繼續(xù)進(jìn)行更有意義的抱怨。然而，我們應(yīng)該在做出選擇之前認(rèn)真地考慮抱怨的各個方面，以及所有可能的結(jié)果。當(dāng)瑞秋（第一章中提到過）抱怨她的男朋友與另一個女人調(diào)情，她可能就已經(jīng)預(yù)料到會出現(xiàn)爭吵，但是她絕對沒有想到自己會當(dāng)場被甩。

有效的抱怨技巧能賦予你力量，是積極向上、甚至振奮人心的經(jīng)驗，但我們應(yīng)該抵制這種誘惑，以免越來越“把自己的快樂建立在抱怨之上”。打好行李踏上狂熱抱怨之旅，找曾經(jīng)讓我們受過委屈的每家公司或個人算舊賬，這種做法也是很不明智的。