送來(lái)賓到賓館后，迎賓工作結(jié)束了嗎接待遠(yuǎn)道而來(lái)的賓客時(shí)，接待人員從迎接地點(diǎn)把來(lái)賓送到賓館后，可以稍微陪客人片刻，交談一些有關(guān)本地的情況，以表示熱忱、周到，但不宜久留。接待員可以與來(lái)賓約好下次來(lái)接客人出去活動(dòng)的時(shí)間，更周到的服務(wù)是接待人員給來(lái)賓留下已經(jīng)準(zhǔn)備好的行程表。

如果到達(dá)賓館時(shí)正好是用餐時(shí)間，作為東道主通常都會(huì)安排宴席為來(lái)賓洗塵。需要注意的是，遠(yuǎn)道而來(lái)的客人到達(dá)賓館后通常希望可以休息片刻或梳洗一下才赴宴，這時(shí)候接待人員可以建議客人稍事休息，自己則可以在賓館大堂等候。

溫馨小貼士：

迎接賓客時(shí)，要起身相迎，體現(xiàn)熱情有禮；與客人目光接觸，讓對(duì)方感覺到你的真誠(chéng)和專注；展示你的微笑，讓對(duì)方感覺到你的親切與友好。

模擬演繹：

1．演示迎接時(shí)的見面禮。

2．演示為賓客引路的過(guò)程。

送別客人  期待相逢在人際交往中，送別的禮儀甚至比迎接的禮儀更不容忽視。尤其是接待外賓時(shí)，留給賓客一個(gè)良好的印象，對(duì)于以后雙方的交往很有幫助。

送別的基本禮節(jié)對(duì)于一般的家庭訪客，主人至少要送客人到房屋門口或電梯口，然后與客人一一握手送別。注意不要握完手就馬上轉(zhuǎn)身離去，更不要馬上關(guān)門，應(yīng)該目送客人遠(yuǎn)去。如果是送到電梯口，主人應(yīng)該等客人都進(jìn)入電梯后揮手道別，等電梯門關(guān)閉后，再轉(zhuǎn)身回去。對(duì)于長(zhǎng)輩、女士或遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，可以送至樓下，等客人上車離去后，主人再返回。

對(duì)于來(lái)公司到訪的客人，無(wú)論與客人的會(huì)談是否順利、成功，作為主人，都應(yīng)該禮貌地送別客人。送別禮儀可依照以上所說(shuō)的送別家庭訪客的禮儀規(guī)范。如果客人是外國(guó)人，為了表達(dá)東道主的體貼，應(yīng)該把客人送到大廈的門口。如果客人中文不熟練，更周到的做法是給客人打一輛出租車，并告訴司機(jī)客人要去的地方。

餞別宴對(duì)于正式到訪的外賓，我們應(yīng)該有周全的計(jì)劃，并安排餞別宴。宴會(huì)內(nèi)容應(yīng)參考客人的需求和禁忌，使對(duì)方產(chǎn)生倍受重視之感，進(jìn)而加深賓主之間的友誼。

禮物送別的時(shí)，有時(shí)候還包含贈(zèng)送禮物這一環(huán)節(jié)。如果將客人來(lái)訪期間的活動(dòng)照片精選匯集成圖文相冊(cè)，在送別時(shí)作為禮品送給對(duì)方，客人將深受感動(dòng)。這種禮品既表達(dá)了接待方對(duì)客人的友好與尊重，又有紀(jì)念意義。

* 饋贈(zèng)禮儀的細(xì)節(jié)，請(qǐng)參閱《社交禮儀篇》中的饋贈(zèng)禮儀。

送別地點(diǎn)送別和迎接的形式應(yīng)當(dāng)和諧，如果你是在機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車站等地方迎接來(lái)賓的到來(lái)的，那么送別時(shí)，也應(yīng)該把來(lái)賓送至他們啟程的地點(diǎn)。與接待的工作相似，送行前要做好各方面的準(zhǔn)備工作，比如安排交通工具以及相應(yīng)的送行人員等。

溫馨小貼士：

與客人握手道別后，不要馬上轉(zhuǎn)身離去，應(yīng)該目送客人遠(yuǎn)去。

模擬演繹：

1．演示送別客人的情景。

2．思考怎樣安排餞別宴。

討論應(yīng)如何挑選送別禮物。