韋爾奇說過：“每個人都希望被人喜歡，但我討厭被人稱作‘好好先生’?！弊鳛橐粋€組織，沒有抱怨，會顯得毫無生氣，但是抱怨太多，就顯得亂糟糟的。出于留住人才的需要，應(yīng)運(yùn)用一定的方法，誘導(dǎo)、引發(fā)積極的抱怨。

1.鼓勵有想法的人

“有想法的人總比沒有想法的人強(qiáng)”，這是個顛撲不破的真理。

對于抱怨，千萬不要輕易地挖苦、指責(zé)、嘲笑，甚至責(zé)怪。應(yīng)該以冷靜的態(tài)度進(jìn)行分析，對引起抱怨的原因進(jìn)行深入的思考，不要馬上就下結(jié)論。特別要避免“別人都沒意見，就你多事”的思維模式。對于抱怨中提出的新思想、新觀點(diǎn)，要給予鼓勵和支持，對帶來效益的應(yīng)給予物質(zhì)獎勵與精神獎勵。

2.吸收新鮮血液

一個公司長期被幾個人管理著，許多問題都是被掩蓋的，不易發(fā)現(xiàn)。可以適當(dāng)調(diào)進(jìn)一些吹毛求疵者，任命一些批評家，他們總是有意和公司中大多數(shù)人觀點(diǎn)不一致。要記?。骸皥F(tuán)結(jié)是好事，但完全一致就是壞事。”

3.歡迎外來者

在公司外面引入一些在背景價值觀、態(tài)度和管理風(fēng)格方面均與當(dāng)前群體成員不同的個體人才。

4.重新調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)

調(diào)整工作群體，改變工作職能，更改規(guī)章制度，改善權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。

總之，引發(fā)“積極的抱怨”，一定要讓公司的人才都活躍起來，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，尋找存在的問題并極力找到解決的對策，這是人才抱怨的積極性作用。