做什么事情都要有良好的習(xí)慣，做人如此，管理企業(yè)也是如此。我們時(shí)常聽到有些家長(zhǎng)說，   這樣的孩子就應(yīng)該送到軍隊(duì)去鍛煉鍛煉，為什么不聽話的孩子要送到軍隊(duì)去呢？因?yàn)檐婈?duì)嚴(yán)明的紀(jì)律能改掉孩子身上許多不好的習(xí)慣，使孩子具備軍人的素質(zhì)、軍人的作風(fēng)。

軍人良好的素質(zhì)來自于平時(shí)訓(xùn)練，操練的目的不外乎有三點(diǎn)，一是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；二是學(xué)習(xí)戰(zhàn)斗中的攻守技能；三是培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。

企業(yè)的管理僅憑“溫和的刺激”還不行，還需要“強(qiáng)化”，通過“強(qiáng)化”來規(guī)范人的行為，形成自覺意識(shí)，循環(huán)往復(fù)，良好的習(xí)慣會(huì)逐漸形成。

亞里士多德有一句名言：人反復(fù)做什么事，他就是什么人。當(dāng)管理者要求員工形成良好的習(xí)慣時(shí)，他們自己也就形成了良好的習(xí)慣，而當(dāng)良好的習(xí)慣在企業(yè)的上上下下形成后，管理者所希望的輕松高效的管理也就不遠(yuǎn)了。

營(yíng)造循規(guī)蹈矩的環(huán)境

國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。公司制訂出來的各種規(guī)章制度不能成為擺設(shè)。作為領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)當(dāng)以有效的手段保證這些規(guī)章制度得以貫徹落實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有人違規(guī)，便加以懲治，絕不手軟。

為了促成遵守紀(jì)律的好氛圍，你應(yīng)該采取以下幾個(gè)明確的措施：

1.廣泛宣傳

許多領(lǐng)導(dǎo)都想當(dāng)然地認(rèn)為，“這些規(guī)定誰都知道”。但是，新來的員工，甚至有時(shí)有些老員工，直到他們違反了某條規(guī)定時(shí)才聽說有這么個(gè)規(guī)定。

國(guó)外的一些企業(yè)會(huì)給每個(gè)員工發(fā)一份公司規(guī)定，并讓他們簽署一份聲明，表示已經(jīng)收到、閱讀并理解了公司的規(guī)章。這種做法很值得效仿。

2.保持鎮(zhèn)定

無論違規(guī)行為多么嚴(yán)重，你都應(yīng)該保持鎮(zhèn)定，不能失控。如果你覺得自己正在失去冷靜，那你就應(yīng)該等一等，直到你恢復(fù)了鎮(zhèn)定時(shí)再去采取行動(dòng)。

怎樣才能恢復(fù)鎮(zhèn)定呢？閉上嘴巴，待會(huì)兒再開口，做些拖延時(shí)間的事情。告訴員工半個(gè)小時(shí)之后再到你的辦公室來見你，或者請(qǐng)這位員工與你一起去你的辦公室或休息場(chǎng)所。

切記千萬千萬不要對(duì)員工大發(fā)雷霆。

3.調(diào)查了解

你不應(yīng)無視違反公司規(guī)定的行為。如果你這樣做，那你就是在向其他員工表明你不打算執(zhí)行公司的規(guī)章條例。你也不應(yīng)該走向另一個(gè)極端，草率地懲罰或處分員工。在你行動(dòng)之前，在你做任何事情之前，你必須搞清楚發(fā)生了什么問題，以及員工為什么這樣做。

4.私下處分

如果公開進(jìn)行懲治，那么受處分的員工會(huì)因當(dāng)眾受批評(píng)而產(chǎn)生怨恨，形勢(shì)就可能惡化而起破壞作用。

關(guān)于私下處理的規(guī)則僅有一個(gè)例外，那就是員工在其他人面前公開與你作對(duì)。在這種情況下，你必須當(dāng)眾迅速果斷地采取行動(dòng)，否則就有失去控制的風(fēng)險(xiǎn)。如果你不能果斷地行動(dòng)，你會(huì)失去員工對(duì)你的尊重，失去控制，大大損傷士氣。

5.一視同仁

制定出的規(guī)章是讓大家遵守的。當(dāng)然，并非每個(gè)違規(guī)行為都受到同樣的處罰。一視同仁不是說對(duì)待所有的人要完全一個(gè)樣。一視同仁的原則是指在同樣條件和同樣的情形下，應(yīng)該采用同一種的處罰。

6.堅(jiān)決公正

堅(jiān)決不是粗暴或仗勢(shì)欺人，不是濫施壓力而保住自己的地位。對(duì)員工要公道是指有充分的根據(jù)。它包括解釋清楚公司為什么要制定這條規(guī)章，為什么要采取這樣一個(gè)紀(jì)律處分，以及你希望這個(gè)處分產(chǎn)生什么效果。

7.消除怨恨

記住，處分的目的在于教育，而不是懲罰。因此，你應(yīng)該向你的員工表示你相信他會(huì)改正錯(cuò)誤。在執(zhí)行紀(jì)律處分后以這樣積極的態(tài)度跟員工談話，將有助于消除員工的苦惱和怨恨的情感。

養(yǎng)成良好的習(xí)慣

做什么事情都要有良好的習(xí)慣，做人如此，管理企業(yè)也是如此。我們時(shí)常聽到有些家長(zhǎng)說，這樣的孩子就應(yīng)該送到軍隊(duì)去鍛煉鍛煉，為什么不聽話的孩子到了軍隊(duì)就能變好呢？因?yàn)檐婈?duì)嚴(yán)明的紀(jì)律能改掉孩子身上許多不好的習(xí)慣，使孩子具備軍人的素質(zhì)、軍人的作風(fēng)。

軍人良好的素質(zhì)來自于平時(shí)訓(xùn)練，操練的目的不外乎有三點(diǎn)，一是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；二是學(xué)習(xí)戰(zhàn)斗中的攻守技能；三是培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。

企業(yè)的管理僅憑“溫和的刺激”還不行，還需要“強(qiáng)化”，通過“強(qiáng)化”來規(guī)范人的行為，形成自覺意識(shí)，循環(huán)往復(fù)，良好的習(xí)慣就能慢慢形成。

亞里士多德有一句名言：人反復(fù)做什么事，他就是什么人。當(dāng)管理者要求員工形成良好的習(xí)慣時(shí)，他們自己也就形成了良好的習(xí)慣，而當(dāng)良好的習(xí)慣在企業(yè)的上上下下形成后，管理者所希望的輕松高效的管理也就不遠(yuǎn)了。

防微杜漸，把好“入口關(guān)”

懲罰的關(guān)鍵是防微杜漸，但怎樣才能做到防微杜漸呢？

首先要把好“入口關(guān)”，盡可能雇用最好的員工。員工的綜合素質(zhì)考察是第一位的，不能片面強(qiáng)調(diào)學(xué)歷而忽視實(shí)踐能力。

“我們尋找那些有潛力的人才，因此在面試過程中我們將應(yīng)聘人員置于一種真實(shí)的工作情景中?！蔽④浌卷?xiàng)目主管莎儂·彼得斯如是說。借助于模擬真實(shí)的工作情景，評(píng)估小組可以挑選出最佳的應(yīng)聘人員。

培訓(xùn)是必要的一個(gè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)公司的要求而定，公司的規(guī)章制度是第一課。要告訴這些員工，今后一定要照章辦事，凡是違反規(guī)章制度的，公司絕不心慈手軟，“勿謂言之不預(yù)也”。到處罰的時(shí)候，不要說“不知者無罪”的話，聽不聽是他們的事，執(zhí)行不執(zhí)行也是他們的事，但是否聘用則是公司的事，公司有這個(gè)權(quán)力。

對(duì)試用期內(nèi)的員工，要進(jìn)行認(rèn)真的觀察考核。不否認(rèn)員工有偽裝的可能，但隱瞞是不能持久的，包括學(xué)歷證明，包括工作能力。

試用期滿，正式成為你的雇員后，從開始工作的那一天起，你就應(yīng)與他們商定工作責(zé)任、目標(biāo)、重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。將這些用文字寫下來，并制訂日程表定期總結(jié)進(jìn)度、查找問題。要確保你的員工能毫無疑問地完成任務(wù)，并達(dá)到你預(yù)期的效果。

向員工提要求必須具體明確，不要模棱兩可，不要說“盡快”、“盡量”一類的話，一定要說出準(zhǔn)確的日期，并交代具體的方法。

同時(shí)，還可以通過與員工邊喝咖啡邊聊天等簡(jiǎn)單的手段進(jìn)行檢查和總結(jié)，使你有機(jī)會(huì)用一種隨意、溫和的方式查找任何問題，并定期評(píng)估所有員工的工作表現(xiàn)。這對(duì)于員工和管理者都是同樣珍貴的，不僅你自己可以發(fā)現(xiàn)工作中的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，你的員工也可以更加清楚地認(rèn)識(shí)他們的工作表現(xiàn)是否符合你的期望。

與工作有關(guān)的一切，都要用文字記錄下來，作為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的依據(jù)?！斑@對(duì)于你以后不得不解雇某員工也很有幫助，”微軟公司項(xiàng)目主管莎依·彼得斯說，“關(guān)于有誰參與、發(fā)生了什么、何時(shí)發(fā)生等情況要記錄下來，到時(shí)候你就有案可查?！?/p>

文字依據(jù)還包括會(huì)議記錄和員工的臨時(shí)請(qǐng)假條等，好記性不如爛筆頭。只憑記憶往往容易出差錯(cuò)，到時(shí)說不清。

總而言之，防患于未然，這樣，才能做到防微杜漸。