小D感言

三百六十行，行行出狀元。

臧勤不愧是的哥行業(yè)的狀元。他的成功在于，做崗位的主人，自己的CEO。

1.心態(tài)。員工遇到困難時，可以報告上級；高管遇到困難時，可以報告CEO；CEO遇到困難時，只有依靠自己，他是最終責(zé)任人，他的責(zé)任沒有地方可以推脫。他必須想辦法解決任何困難。當(dāng)客觀的情況難以改變時，他會一邊調(diào)整心態(tài)適應(yīng)環(huán)境，一邊想辦法改變自己、解決問題。其實，臧勤就是自己的CEO。他總是能以CEO的心態(tài)處理問題。開出租遇紅燈、堵車是常事，他的做法是首先研究道路特點，紅綠燈規(guī)律，通過選擇行車路線減少堵車概率；在真的遇到堵車時，他會放松心情，放松身體，甚至放松眼皮。以悠然的心理欣賞路邊美景，使自己的身心得到休息。

但是，很多人會因為堵車而大發(fā)脾氣，甚至罵罵咧咧，把客人的情緒也影響得急躁不安。更多的人在遇到其他客觀上的不利因素時，怨天尤人，呼天喊地，影響自己的工作，也影響周圍人的情緒。心態(tài)的差異導(dǎo)致業(yè)績的差異。

2.知識。企業(yè)CEO必須努力了解自己企業(yè)的情況。有多少資金、多少員工可以調(diào)度，什么技術(shù)、什么關(guān)系可以利用，哪些客戶、哪些供應(yīng)商可以合作……這些都是企業(yè)基本知識。對這些知識了解越多，經(jīng)營越主動。實際上，臧勤就是自己的CEO。哪條路有幾個紅燈、需要多長時間、有幾個醫(yī)院、有幾個學(xué)校，什么醫(yī)院有什么特點，成本結(jié)構(gòu)怎么樣，坐上客人的車與不坐客人的車底盤高度能差幾厘米……他認(rèn)真觀察、分析，都印在腦子里。這是業(yè)務(wù)知識的積累。正是臧勤掌握積累了比一般的哥豐富得多的有關(guān)知識，他才能隨時作出判斷，選擇最有效率、最有速度的道路，選擇最佳客戶。

其實，任何工作都有決定這些工作效益的知識：工廠工人需要掌握機器設(shè)備的知識、原材料的知識、產(chǎn)品的知識、工藝流程的知識、操作規(guī)范的知識、企業(yè)制度的知識……企業(yè)管理者、政府公務(wù)員、大學(xué)老師、醫(yī)院醫(yī)生等各個職業(yè)都有與其職業(yè)相關(guān)的知識。每個人都做自己的CEO，準(zhǔn)確掌握這些知識，掌握越多，工作就越主動，業(yè)績就越可能好。

3.規(guī)律。企業(yè)CEO都會潛心研究企業(yè)各種有關(guān)規(guī)律。原材料供應(yīng)規(guī)律、市場供求變化規(guī)律、對手競爭規(guī)律、資金運轉(zhuǎn)規(guī)律、員工行為規(guī)律、甚至銀行金融政策規(guī)律……對規(guī)律的把握程度，直接決定著經(jīng)營業(yè)績。實際上，臧勤就是自己的CEO。什么時間哪條路擁堵，什么時間哪條路順暢，什么地方客人較多，什么地方客人較少，什么衣著、行李的人是遠(yuǎn)距離客戶，什么衣著、行李的人是近距離客戶，什么時間吃飯最好……這些規(guī)律他都用心研究、用心體悟，牢固掌握。因此，他總能用最低的成本，取得最多的收益。

因此，在企事業(yè)、機關(guān)單位，各種工作都有著自己獨特的規(guī)律，只有用心研究，才能掌握于胸，才能少走彎路，才能取得事半功倍的效果。