2001年2月，倪潤峰以CEO身份重掌大權(quán)后又再掀彩電降價(jià)狂潮，卻并沒有引起購買熱潮——隨著彩電行業(yè)微利時(shí)代的來臨，全行業(yè)的平均利潤已降至2%—3%，彩電業(yè)面臨整體虧損。

2003年4月，長虹掀起背投普及計(jì)劃，背投電視最高降幅達(dá)40%，但是國內(nèi)競爭對手卻用等離子彩電與之抗衡，進(jìn)行差異化競爭。

是年5月，長虹在海外被以傾銷罪名起訴，其低價(jià)策略在國際上受到了質(zhì)疑。

2004年4月，美國宣布反傾銷裁定，美國向幾乎所有的中國彩電生產(chǎn)商關(guān)上大門，而長虹無疑是此項(xiàng)裁定的最大受害者。

就在長虹發(fā)動(dòng)的“價(jià)格戰(zhàn)”打得熱火朝天的時(shí)候，雖然有康佳、TCL、熊貓等廠商的被迫跟進(jìn)，但是海爾卻巋然不為所動(dòng)。就海爾與長虹的比較來看，它們之間最大的差別是長虹當(dāng)年的產(chǎn)品線過于單一，即過于“專業(yè)化”；而海爾則在技術(shù)、生產(chǎn)和品牌關(guān)聯(lián)性都比較強(qiáng)的家電產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)了“泛家電的專業(yè)化”。彩電是當(dāng)年長虹的全部，卻只是海爾的一部分。這或許是海爾沒必要在長虹發(fā)動(dòng)的“價(jià)格戰(zhàn)”中“拼死一搏”的部分原因。

海爾深知“價(jià)格”只是企業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值中的一個(gè)（而不是全部）因素。因此在家電市場風(fēng)起云涌的“價(jià)格戰(zhàn)”中，堅(jiān)持不應(yīng)戰(zhàn)，而是別出心裁地打“價(jià)值戰(zhàn)”，根據(jù)客戶需求按需定做產(chǎn)品。海爾的高明之舉不但取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且使自己的市場領(lǐng)地更加堅(jiān)不可摧。

三、在信息和溝通方面

“求生之謀”不遺余力地在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部推動(dòng)信息的流動(dòng)和溝通的實(shí)現(xiàn)是為了其穩(wěn)定和繁榮；“求勝之謀”則不然，它會(huì)希望并努力使對手在信息流動(dòng)和內(nèi)部溝通方面出現(xiàn)“故障”。

但是，在實(shí)際的組織行為中，由于內(nèi)外敵友不分，錯(cuò)誤地將“求勝之謀”用于組織的創(chuàng)造活動(dòng)中，使一些人通過信息截流或特殊的溝通優(yōu)勢（比如與某領(lǐng)導(dǎo)人的特殊關(guān)系）而謀私利，造成生態(tài)系統(tǒng)乃至組織內(nèi)部的信息流動(dòng)與溝通不暢，從根本上動(dòng)搖了生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定和繁榮，削弱了組織的競爭能力。這種現(xiàn)象往往是“組織敗血癥”（詳見本書第三章）最直觀的“臨床特征”。

四、關(guān)于細(xì)節(jié)與破綻

“求生之謀”擔(dān)心細(xì)節(jié)的失敗會(huì)使“千里之堤潰于蟻穴”；而“求勝之謀”則會(huì)不遺余力地在對手的系統(tǒng)和行為的蛛絲馬跡中尋找可能發(fā)動(dòng)攻擊的破綻。《孫子兵法》說：“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。故善戰(zhàn)者，能為不可勝，不能使敵之必可勝。故曰：勝可知，而不可為?！币馑际钦f，使自己不被敵人戰(zhàn)勝的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，但是要想戰(zhàn)勝敵人，卻必須等待敵人露出破綻；只有從對方的細(xì)節(jié)中，才能知道“敵之必可勝”之處。惟其如此方能真正做到“攻其無備，出其不意”，以迅雷不及掩耳之勢“動(dòng)于九天之上”，給對手以毀滅性打擊。

上 善 若 水

“不爭而勝”是道家哲學(xué)的一個(gè)基本觀點(diǎn)。老子在《道德經(jīng)》中說，“上善若水，水善利萬物而不爭?！薄胺蛭ú粻帲侍煜履芘c之爭。”“天之道，不爭而善勝。”

共產(chǎn)黨曾經(jīng)在內(nèi)憂（解放區(qū)的物資短缺）和外患（國民黨軍隊(duì)的封鎖或進(jìn)攻）的條件下，始終沒有忘記自己“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨?？梢哉f，共產(chǎn)黨這28年的歷史就是如水一般“善利萬物而不爭”的歷史。比如在土地革命時(shí)期把全黨斗爭的目標(biāo)確定為幫助廣大農(nóng)民實(shí)現(xiàn)“耕者有其田”的愿望。正如毛澤東所說，這“是一切革命民主派的主張，并不單是我們共產(chǎn)黨人的主張。所不同的，在中國條件下，只有我們共產(chǎn)黨人把這項(xiàng)主張看得特別認(rèn)真，不但口講，而且實(shí)做?！庇终f，孫中山在“掌握政權(quán)的時(shí)候并沒有主動(dòng)地實(shí)行過土地制度的改革”；只有共產(chǎn)黨“制定和執(zhí)行了堅(jiān)決的土地綱領(lǐng)、為農(nóng)民利益而認(rèn)真奮斗”。（《毛澤東選集》）第3卷，第 1075頁）。

因此，共產(chǎn)黨的勝利著稱對“天之道，不爭而善勝”這一論斷的最佳注釋，也在更普遍的意義上揭示了如何“不爭而善勝”的道理。這個(gè)道理用在今天的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，就是“專注于客戶的需求而不是競爭對手的舉動(dòng)?！?/p>

海爾的成功在一定程度上也可以歸結(jié)為“不爭而勝”式的成功。當(dāng)長虹發(fā)動(dòng)聲勢浩大的“價(jià)格戰(zhàn)”時(shí)，許多家電企業(yè)紛紛跟進(jìn)，只有海爾不為所動(dòng)，始終堅(jiān)持它的“以客戶為中心”的理念，只為客戶的（個(gè)性）需求而動(dòng)。

冰箱方面

海爾針對上海地區(qū)的許多家庭住房面積較小的特點(diǎn)，專門為上海市場設(shè)計(jì)投放了一批瘦長型、占用面積小、外觀漂亮的“小小王子”；針對廣西盛產(chǎn)水果、一年四季都有水果上市的特點(diǎn)，開發(fā)了有單列裝水果用的保鮮室“果蔬王”。

洗衣機(jī)方面

海爾常常在滿足別人看來是“無理要求”的過程中，發(fā)掘了許多潛在的細(xì)分市場。

某年某月某日，四川某地的農(nóng)村用戶用洗衣機(jī)洗地瓜，洗下的泥沙堵塞了洗衣機(jī)下水口，造成故障。于是，海爾洗衣機(jī)的技術(shù)部門專門開發(fā)出一款能洗地瓜的“洗衣機(jī)”。

北京某學(xué)校食堂的“大師傅”在看到海爾開發(fā)出“大地瓜”洗衣機(jī)后，給海爾寫信，希望也能開發(fā)出一種會(huì)削土豆皮的洗衣機(jī)；于是經(jīng)過海爾技術(shù)部門的努力，這個(gè)愿望得到了實(shí)現(xiàn)，5公斤土豆可以在幾分鐘內(nèi)削干凈。