正文

第七章 謀略論(7)

黨史商鑒 作者:周大江


具體任務(wù)的執(zhí)行者在任務(wù)級謀略之中最重要的是養(yǎng)成凡事謀定而后動的習(xí)慣。

《孫子兵法》開篇就說,“夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也。多算勝,少算不勝,而況于無算乎!吾以此觀之,勝負(fù)見矣。”只有對環(huán)境的正確判斷,才能運(yùn)籌有效的謀略;只有成竹在胸,才能處變不驚,進(jìn)退自如。這一切都源自事前認(rèn)真周密的謀劃。任務(wù)級謀略的運(yùn)籌過程,實際上就是行動計劃的形成過程,正如《孫子兵法》所說,“勝兵先勝而后求戰(zhàn),敗兵先戰(zhàn)而后求勝?!狈彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢。有些經(jīng)理事前疏于謀劃,甚至以“商機(jī)稍縱即逝”為借口草率決斷,寄希望于僥幸,寓存亡于偶然;決斷之時一意孤行,猝然臨變又方寸大亂。殊不知,對于企業(yè)來說所謂的“稍縱即逝”的商機(jī)往往多是陷阱。企業(yè)如果沒有抓住某種機(jī)會(通常是產(chǎn)業(yè)演變的大機(jī)會),往往會慢慢死去——而這樣的機(jī)會是不可能“稍縱即逝”的;也就是說,即使沒有抓住某種機(jī)會,企業(yè)還有周旋的余地。但是,貿(mào)然行事卻極有可能迅速陷身萬劫不復(fù)的絕境。

如果在完成任務(wù)的同時不兼顧組織核心價值觀的體現(xiàn),那么就極有可能“贏了戰(zhàn)爭而輸了人心”。

在土地革命戰(zhàn)爭中,共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的紅軍不但承擔(dān)行軍打仗的軍事任務(wù),還需要承擔(dān)發(fā)動群眾的政治任務(wù)。所謂發(fā)動群眾,就是向群眾宣傳共產(chǎn)黨的價值觀,使他們團(tuán)結(jié)在共產(chǎn)黨的周圍。然而,在土地革命時期,紅軍隊伍中也曾流行過“純軍事觀點”:“不知道中國的紅軍是一個執(zhí)行革命的政治任務(wù)的武裝集團(tuán)。特別是現(xiàn)在,紅軍決不是單純地打仗的,它除了打仗消滅敵人軍事力量之外,還要負(fù)擔(dān)宣傳群眾、組織群眾、武裝群眾、幫助群眾建立革命政權(quán)以至于建立共產(chǎn)黨的組織等項重大的任務(wù)。紅軍的打仗,不是單純地為了打仗而打仗,而是為了宣傳群眾、組織群眾、武裝群眾,并幫助群眾建設(shè)革命政權(quán)才去打仗的,離了對群眾的宣傳、組織、武裝和建設(shè)革命政權(quán)等項目標(biāo),就是失去了打仗的意義,也就是失去了紅軍存在的意義。”(《毛澤東選集》第1卷,第86頁)后來經(jīng)過以毛澤東的努力,這支軍隊才逐漸學(xué)會同時肩負(fù)軍事、政治和生產(chǎn)的三大任務(wù),即打仗、做群眾工作和籌款。

更重要的是,共產(chǎn)黨陣營內(nèi)的各級組織或個人在完成任務(wù)時都無不恪守著共同的價值觀,他們雖然重視任務(wù)完成的結(jié)果,但同時也重視在任務(wù)執(zhí)行過程中是否以共同的價值觀作為行動準(zhǔn)繩。這不僅僅是一個道德問題,更是一個遠(yuǎn)見問題。正因為如此,共產(chǎn)黨才在贏得斗爭的同時也贏得了人心。

在楚漢相爭中,項羽的軍隊雖然所向披靡,戰(zhàn)無不勝攻無不克,但所到之處卻大肆燒殺擄掠,甚至一次就活埋了20萬秦兵俘虜。這個令人談之色變的慘案直接決定了項羽無論贏得多少次戰(zhàn)爭也不可能最終贏得天下人心。劉邦則不同,他在入關(guān)中后就“約法三章”:“殺人者死,傷人及盜抵罪”;嚴(yán)格約束自己和軍隊的行為,做到對老百姓秋毫無犯;不僅如此,劉邦還廢除了秦朝的苛法酷刑,使民生得以休養(yǎng)。正因為劉邦能贏得天下人心,因此每次都能在遭受慘敗之后迅速恢復(fù)元氣,最終滅楚而一統(tǒng)天下。

同樣,企業(yè)的經(jīng)營活動如果僅僅追求利潤或銷售指標(biāo)的實現(xiàn)而忽視核心價值觀的締造和體現(xiàn),那么就無異于殺雞取卵。

1995年科利華在銷售高中版教育軟件《電腦家庭教師》時居然大張旗鼓地向用戶承諾“落榜賠款”的政策:學(xué)生買一套價值1800元的高中版教育軟件,如果1年或者2年后,高考分?jǐn)?shù)在大專自費線以下50分內(nèi),科利華承諾退款2000元。

科利華此舉的背后有著“精明”的算計:首先,“50分內(nèi)”的規(guī)定就排除了那些學(xué)習(xí)成績一無是處的學(xué)生。其次,即使1年內(nèi)就有20%的人符合退款條件(另有一部分人——購買軟件時還在讀高中一年級——則要2年后才可能涉及退款的問題),這些人中也有一部分是想再復(fù)讀的、把產(chǎn)品轉(zhuǎn)給親戚朋友、怕麻煩的、或者是在購買時就根本不相信會得到退款的,他們都會放棄索賠。如此算下來,真正夠退款的只會占用戶總數(shù)的5%。最后,即便是真的給他們退款,科利華還在事實上無償占用(如果軟件發(fā)生了損毀,當(dāng)然是不會退款的)了他們的資金達(dá)1年之久,也就是說如果1年內(nèi)有1萬人退款,科利華則相當(dāng)于獲得1年期1800萬的“無息貸款”。

科利華確實因此而大賺了一筆,但在其后幾年中卻因為一度因為涉嫌“欺詐”和“虛假宣傳”而被人起訴。也正是從這個時候,“科利華”的名字就總讓人與諸如“欺騙”或“言而無信”之類的詞匯聯(lián)系在一起。由此可見,科利華從一開始就為其“神話”的破滅埋下了火種。

一家高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)絕對不會允許自己的員工為了實現(xiàn)績效指標(biāo)而無視組織的核心價值觀,IBM甚至規(guī)定其員工不得通過揭露競爭對手的弱點來實現(xiàn)自身產(chǎn)品的銷售。從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)在市場中的地位最終取決于價值觀深入人心的程度,如果企業(yè)放棄了在市場中體現(xiàn)自己的價值觀,就無異于主動放棄了可能建立的客戶忠誠度,主動放棄了建立牢固市場地位的可能性。這顯然是每家企業(yè)都不愿意看到的結(jié)果,如果這家企業(yè)的經(jīng)理們還沒有完全喪失清醒和理性的話。


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