相信在微觀層面的經(jīng)濟生活中，“誠信缺失”所帶來的恐怕不僅僅是簡單的財務(wù)損失，更多的負(fù)面影響是無法用財務(wù)數(shù)字去統(tǒng)計和衡量的，也容易被人們所忽視。從企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的視角來審視“誠信缺失”的危害則更加耐人尋味。因為不誠信的最大受害者，其實是那些“非誠信行為”的制造者。只不過，這種“受害”并不經(jīng)常表現(xiàn)為具體的、及時的和直接的財務(wù)數(shù)字，才會令人“視而不見”，甚至把自己的“玩火自焚”的結(jié)局天真地歸結(jié)為自己的運氣不好。

有位曾經(jīng)紅極一時的“企業(yè)家”就曾說過一句話，“別把運氣不好的人當(dāng)騙子，”說這話的時候他正面臨來自多方面的質(zhì)疑。如今，當(dāng)輝煌如過眼云煙，人們終于發(fā)現(xiàn)這位被眾多媒體追捧的“扭虧明星”，正在逐漸無可奈何中逐漸顯露出他的“廬山真面目”——曾經(jīng)的“扭虧神話”可能又是一次精心設(shè)計的數(shù)據(jù)騙局。至少可以肯定的事實是，全球四大會計師事務(wù)所之一的德勤在2005年5月上旬表示不再擔(dān)任這位“扭虧明星”旗下的上市公司的審計師，理由是德勤未能取得足夠證據(jù)以證實該公司2筆分別高達億元和億元的銷售收入的真實性。不誠信的人或組織總是將未來押賭于運氣的僥幸，然而，具有諷刺意味的是，他們的運氣總是不好，無論多少次渡過風(fēng)口浪尖的危局，最后都難逃厄運。

這顯然不是運氣好壞的事。

企業(yè)（經(jīng)理）日常運營的最基本的任務(wù)是維護生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定與繁榮，簡言之，就是創(chuàng)造、維護、深化和擴展企業(yè)與各利益關(guān)系人之間的合作關(guān)系。本書第一章，介紹了維系組織與員工之間的關(guān)系，除了法律契約之外，還存在著一種“心理契約”。其實，企業(yè)與其他所有利益關(guān)系人之間同樣存在著這樣的“心理契約”。

更重要的是，在維系企業(yè)與利益關(guān)系人之間的紐帶中，“心理契約”起著絕對的主導(dǎo)作用。相比之下，法律契約不過是一種“備份”。一旦動用法律契約，也就標(biāo)志著雙方的合作關(guān)系出現(xiàn)了裂痕，甚至是關(guān)系終結(jié)的前兆，在中國尤其如此。

“心理契約”的有效性取決于這樣的前提，即契約雙方都假設(shè)對方是誠信的。如果沒有這個假設(shè)，也就不存在“心理契約”所能發(fā)揮作用的空間。在70年前國難當(dāng)頭的時刻，共產(chǎn)黨對中國人民無與倫比的號召力，正是源自它們之間長期形成的某種“心理契約”。正如毛澤東1936年12月在《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》一文中所指出的那樣，“中國共產(chǎn)黨在革命斗爭中的偉大的歷史成就，使得今天處在民族敵人侵入的緊急關(guān)頭的中國有了救亡圖存的條件，這個條件就是有了一個為大多數(shù)人民所信任的、被人民在長時間內(nèi)考驗過因此選中了的政治領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)在共產(chǎn)黨說的話，比其他任何政黨說的話，都易于為人民所接受。”（《毛澤東選集》第1卷，第185頁）

GE前CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)指出：“任何一家想在當(dāng)今激烈的市場競爭中取勝的企業(yè)都必須認(rèn)真對待‘誠信’二字。”香港長江實業(yè)公司董事長李嘉誠也曾說過：“一時的損失，將來是可以賺回來的，但失去了信譽，就什么也做不成了?！?/p>

因此，沒有基本的誠信原則就不存在心理契約的效應(yīng)；缺乏心理契約的合作關(guān)系幾乎是沒有意義的。從這個角度來說，“誠信缺失”最直接的結(jié)果是導(dǎo)致企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的崩潰。但這種崩潰不會馬上到來，因為真相的發(fā)現(xiàn)過程是滯后的。

企圖通過不誠信行為進行投機的經(jīng)理們總會企圖在“真相”被發(fā)現(xiàn)之前實現(xiàn)某種目的，或者說，他們總會懷著某種僥幸心理：在真相被發(fā)現(xiàn)之前已經(jīng)實現(xiàn)了部分或全部目的，因此就可以不在乎真相的最終暴露。這同樣是一種掩耳盜鈴的錯覺。大量的證據(jù)表明，他們在真相暴露之前實現(xiàn)的目的越多，在真相暴露之后所付出的代價也就越大。非法攝取的利益或者說因為非法或不道德行為而為他人造成的損失，最終都會轉(zhuǎn)換為法律或道義的制裁。這似乎又是一個無須論證的公理。

企圖通過不誠信行為進行投機的經(jīng)理們另一種典型的僥幸心理，就是過于高估了自己“設(shè)局”的能力，而低估了其他利益關(guān)系人的“破局”智慧。

總而言之，不誠信行為的最終結(jié)局，一定是“機關(guān)算盡，反誤了卿卿性命”。

這不是情緒化的詛咒，是人間的鐵律。