持X理論假設(shè)的管理者以下面4種假設(shè)為基礎(chǔ)：

1.　員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作。

2.　因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！　?/p>

3.　員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。

4.　大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志。

與之相反，持Y理論假設(shè)的管理者則以下面4種假設(shè)為基礎(chǔ)：

1.　員工視工作為生活的必要組成部分，就像休息和娛樂(lè)一樣是人的自然需要。

2.　如果員工做出承諾，他們就會(huì)為完成任務(wù)而進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制。

3.　在正常的情況下，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任。

4.　不僅僅是管理者，絕大多數(shù)人也都具備做出（與其職責(zé)相關(guān)的）正確決策的能力。

三是心存僥幸或自作聰明。他們以為員工或客戶終究不能識(shí)破自己的伎倆，至少不能很快識(shí)破，支持這一假設(shè)的證據(jù)可能是極少有員工會(huì)對(duì)經(jīng)理們的不公正行為立即提出異議或抗議。其實(shí)這是一種錯(cuò)覺(jué)。處于弱勢(shì)的員工解決沖突的方式通常為某種不作為或不充分作為；心存不滿的客戶通常也會(huì)選擇離開(kāi)，或在其他潛在客戶面前訴說(shuō)自己的經(jīng)歷。這些都是經(jīng)理們看不到的，至少不像他們通過(guò)對(duì)克扣員工權(quán)益或侵占客戶利益等方式獲取的利益那么“直觀”。

四是封建等級(jí)思想根深蒂固的影響：股東是“東家”、員工是“下人”、客戶是“外人”。這種心態(tài)似乎與當(dāng)年蔣委員長(zhǎng)的“武德”思想一脈相承。蔣介石在軍民關(guān)系方面主張軍隊(duì)在民眾中“立信立威”，讓人民大眾對(duì)軍隊(duì)產(chǎn)生敬畏感。在官兵關(guān)系方面主張把軍官和士兵進(jìn)行嚴(yán)格地位界定，要求軍官對(duì)士兵 “作之君、作之親、作之師”（即長(zhǎng)官、父母、教師三種資格）。在封建禮教中，父母和教師對(duì)子女或徒弟擁有天然的打罵責(zé)罰權(quán)。

相信經(jīng)理們誰(shuí)也沒(méi)有直接師承蔣委員長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、動(dòng)機(jī)和可能，之所以與數(shù)十年前的國(guó)民黨軍隊(duì)如出一轍，大概是人心中的封建等級(jí)思想在作怪。因此，今天的經(jīng)理們與當(dāng)年的蔣介石之間的共同點(diǎn)，純屬自發(fā)性的暗合。

正是因?yàn)榻?jīng)理們身上過(guò)多過(guò)重的自發(fā)行為，才使得他們對(duì)與同樣是數(shù)十年前的毛澤東的做法%%% “視而不見(jiàn)”——

我們知道，在共產(chǎn)黨當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)史上有三個(gè)重要的關(guān)鍵詞：人民、士兵、黨員。共產(chǎn)黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)即中央委員會(huì)由黨的全國(guó)代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，黨的最高負(fù)責(zé)人則由中央委員會(huì)全體會(huì)議選舉產(chǎn)生。也就是說(shuō)，黨員享有的選舉權(quán)決定著共產(chǎn)黨最高領(lǐng)導(dǎo)層的去留問(wèn)題。士兵是共產(chǎn)黨軍隊(duì)中最基本的細(xì)胞，在殘酷的革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，共產(chǎn)黨戰(zhàn)略方針的實(shí)現(xiàn)，主要依靠廣大普通士兵的浴血奮戰(zhàn)。革命的目的是為了實(shí)現(xiàn)人民的解放；人民則是共產(chǎn)黨及其革命事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

按照前文描述的經(jīng)理們的邏輯，在毛澤東的序列中，理所當(dāng)然當(dāng)然會(huì)把決定自己“前途和命運(yùn)”的黨員放在第一位，士兵放在第二位，人民則放在第三位——這正是蔣介石的做法。但是，毛澤東的偉大英明之處正在于，他始終把“人民”放在首位。他不但通過(guò)“全心全意為人民服務(wù)”的口號(hào)來(lái)號(hào)召全黨全軍為人民利益而戰(zhàn)，而且通過(guò)嚴(yán)格的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”紀(jì)律來(lái)確保人民的利益不受侵害。在解決軍隊(duì)中官兵之間的矛盾方面，他大力推行官兵平等，建立起以政治民主、經(jīng)濟(jì)民主、軍事民主為核心的軍隊(duì)民主制度。

這就是為什么共產(chǎn)黨軍隊(duì)有著國(guó)民黨軍隊(duì)難望其項(xiàng)背的強(qiáng)大生命力和戰(zhàn)斗力。

今天的經(jīng)理們?cè)趯?duì)共產(chǎn)黨當(dāng)年的先進(jìn)理念“習(xí)慣性忽視”的同時(shí)，也在不知不覺(jué)之間和當(dāng)年的蔣委員長(zhǎng)一樣，無(wú)法跳出封建等級(jí)思想的“如來(lái)佛掌心”，對(duì)它進(jìn)行了“習(xí)慣性的繼承”。

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的邏輯

在關(guān)于商業(yè)倫理的爭(zhēng)論中，最大的焦點(diǎn)莫過(guò)于這樣的問(wèn)題：當(dāng)股東、客戶、員工三者之間（在法律和契約約束范圍內(nèi)）發(fā)生利益沖突時(shí)，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先保證哪種利益？

有兩種鮮明的觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為股東利益至上，因?yàn)楣蓶|是企業(yè)的所有者，“沒(méi)有股東就沒(méi)有企業(yè)”。另一種則正好相反，認(rèn)為應(yīng)該客戶利益優(yōu)先，因?yàn)榭蛻羰枪蓶|利益的“買單人”；員工利益次之，因?yàn)閱T工是推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)客戶買單的人；股東利益最后，因?yàn)橹挥腥绱耍拍鼙ＷC股東的長(zhǎng)期利益。

第二種觀點(diǎn)無(wú)疑是明智的。

但這個(gè)問(wèn)題的提出，本身就存在一個(gè)悖論：從根本上并不存在股東利益與員工利益或客戶利益之間的沖突問(wèn)題，即便有，也不過(guò)是股東的短期利益與長(zhǎng)期利益之間的沖突。這一點(diǎn)是非常重要的，它說(shuō)明在商業(yè)倫理中，股東并不存在所謂的“犧牲”自己的利益去顧全客戶或員工的利益。

通過(guò)本章前文的分析我們知道，各種利益關(guān)系人共同構(gòu)成了企業(yè)特殊的生態(tài)系統(tǒng)。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中從法律上處于最核心和最主動(dòng)地位的當(dāng)然是其法定所有者——股東。股東的利益最終體現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值（利潤(rùn)、有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值、創(chuàng)造現(xiàn)金流的能力），企業(yè)的價(jià)值則決定于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各利益關(guān)系人之間的協(xié)同程度。從這個(gè)角度來(lái)講，如果生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生了并非企業(yè)所期望的負(fù)面變化，比如客戶或員工的流失、由于企業(yè)形象受損所引發(fā)的企業(yè)發(fā)展空間（潛在客戶、潛在債權(quán)人等）的縮小，那么，這種負(fù)面的變化最終也會(huì)表現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值的下降。企業(yè)價(jià)值的下降之最大受害人恰恰是股東。