培育科學(xué)管理的文化

現(xiàn)在很多管理理念或者管理思想，流行用中國古代的人物和著作來詮釋，水煮三國呀，《易經(jīng)》中的管理智慧呀。的確，在中國古代燦爛文明的長河中都留下科學(xué)管理的影子。但是泰羅更多地是從西方文化傳統(tǒng)中成長起來的管理思想家。

在本質(zhì)上，科學(xué)管理是一種做事的理性化態(tài)度。從古希臘哲學(xué)和古羅馬法律開始，就可以看到這種鮮明的理性精神?，F(xiàn)代工商文明的發(fā)展和成熟，在某種意義上是社會(huì)生活的全面理性化過程，從政府組織、法律到企業(yè)管理等等，都要變得條理化、紀(jì)律化，趨于穩(wěn)定、精確、嚴(yán)格、可預(yù)測(cè)。合理簿記、資本核算等企業(yè)管理的基本工具起源并發(fā)展于西方?！白鋈魏问虑槎急仨毧紤]收支問題：在一項(xiàng)事業(yè)開始時(shí)，要有起始收支；在作出任何決定之前，要有一番計(jì)算，以弄清是否有利可圖；在該企業(yè)結(jié)束時(shí)，要有最后的收支估價(jià)，以確定獲得了多少利潤?！边@種精神要貫徹下去，泰羅和他的科學(xué)管理就登場(chǎng)了。

中國的古代哲學(xué)講究悟道，實(shí)證分析不足。孔夫子說：“君子不器”，意思是君子的目標(biāo)不是做專業(yè)人士，不然就和工具一樣了。但明代的“戚家軍”首領(lǐng)戚繼光是個(gè)例外。他的《紀(jì)效新書》是中國兵書中的異類。傳統(tǒng)的中國兵書談的是陰陽，是謀略，是勇武，是仁義。戚繼光則獨(dú)辟蹊徑，做的是管理的基本功，他孜孜不倦鉆研的是編制組織、軍法軍令、武器規(guī)格、戰(zhàn)術(shù)配合等等。他創(chuàng)造的鴛鴦陣是一個(gè)諸兵種合成的戰(zhàn)術(shù)組織，對(duì)各種武器的配備、每個(gè)人的職責(zé)都有嚴(yán)格的規(guī)定。黃仁宇先生在他的《萬歷十五年》中提到，戚繼光“使用的地圖用紅黑兩色繪制，一目了然；如果有可能，他還讓人用泥土塑成地形的模型。他的部隊(duì)中備有每月每日日出和日沒的時(shí)間表，當(dāng)時(shí)雖然還沒有鐘表，但他用一串740個(gè)珠子的捻珠作為代用品，按標(biāo)準(zhǔn)步伐的時(shí)間一步移動(dòng)一珠，作為計(jì)算時(shí)間的根據(jù)”，這簡直和泰羅差不多。

中國長期以來是一個(gè)農(nóng)業(yè)社會(huì)，小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的散漫性在文化品格中打下了深深的烙印。胡適曾經(jīng)寫過一篇文章《差不多先生傳》，作為中國國民的寫照。這位差不多先生總是說：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢?！彼龌镉?jì)，十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。掌柜的生氣了，他只是笑嘻嘻地賠小心道：“千字比十字只多一小撇，不是差不多嗎”。他去坐火車，遲到了兩分鐘，火車開走了，他搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多?？墒腔疖嚬疚疵馓J(rèn)真了。八點(diǎn)三十分開，同八點(diǎn)三十二分開，不是差不多嗎”，心里總不明白為什么火車不肯等他兩分鐘。他病重，能找到的醫(yī)生是個(gè)獸醫(yī)，他也覺得差不多，結(jié)果不治身亡。在慢節(jié)奏、重經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)中，“差不多”或許是種美德，一到講究精確和效率的現(xiàn)代工商社會(huì)中，問題就大了。

不妨對(duì)比一下泰羅在國會(huì)聽證會(huì)上的證詞：“在科學(xué)的管理之下，你工廠的每個(gè)工人工作中的每一因素遲早都要成為準(zhǔn)確的、精密的科學(xué)研究和認(rèn)識(shí)的課題，以代替舊的‘我相信是這樣’，‘我估計(jì)是這樣’。每一個(gè)動(dòng)作、每一件小事都成為仔細(xì)的科學(xué)的調(diào)查研究對(duì)象”。

推進(jìn)科學(xué)管理的關(guān)鍵要件：科學(xué)精神+職業(yè)精神

什么是科學(xué)管理中的“科學(xué)”？科學(xué)不僅僅是知識(shí)，也不僅僅是技能，而是一種世界觀和方法論?？茖W(xué)意味著不滿足于模糊的概念和經(jīng)驗(yàn)，而是力求精確、細(xì)致、周密、高效，有板有眼，有條有理，有始有終，不斷尋求普遍性的規(guī)律，不斷總結(jié)、積累、完善，這是一種基本的做事態(tài)度和方法。泰羅的科學(xué)管理，不過是科學(xué)精神在管理中的貫徹而已。

我們現(xiàn)在管理中面臨的很多問題，與科學(xué)精神缺失有關(guān)。中國的企業(yè)家不乏遠(yuǎn)大的抱負(fù)，不乏經(jīng)邦濟(jì)世的胸懷，不缺勇氣，不缺毅力，也有冒險(xiǎn)創(chuàng)新精神，勤奮好學(xué)。但是，如果沒有理性的分析，沒有踏踏實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)管理，從細(xì)節(jié)抓起，從流程起步，注重積累，遠(yuǎn)大的抱負(fù)就變成浪漫的狂想，經(jīng)邦濟(jì)世的胸懷就變成可笑的夢(mèng)囈，勇氣可能就意味著賭博，毅力可能就意味著固執(zhí)。

科學(xué)管理要能大行其道，只有科學(xué)精神還是不夠的，還需要人的職業(yè)精神。科學(xué)管理涉及每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人、每一件事情、每一天，如果沒有認(rèn)真、自律、周密、細(xì)致、盡責(zé)的工作態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化和過程控制都是很難堅(jiān)持下去的。

韋伯在其名著《新教倫理和資本主義精神》中指出，德語的Beruf（職業(yè)、天職）或英語的calling（職業(yè)、神召），至少含有一個(gè)概念，即視工作為上天所奉的職責(zé)。

“世界上怕就怕認(rèn)真二字?！痹诩?xì)節(jié)管理的認(rèn)真方面，我們確實(shí)與發(fā)達(dá)國家有差距。張瑞敏曾經(jīng)說過：如果讓一名中國員工和一名日本員工都做擦桌子的工作，要求是每天擦六遍，日本員工會(huì)堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去；而中國員工，開始他能做到，如果不檢查，過幾天他會(huì)只擦四五遍，后來你不在時(shí)他一遍也不擦了。

奠定現(xiàn)代工商文明的根基

現(xiàn)在中國人到國外，感受與以前不同了。以前印象最深的是發(fā)達(dá)國家的物質(zhì)文明，高聳入云的摩天大樓，四通八達(dá)的高速公路，川流不息的私人轎車，對(duì)于八十年代剛剛踏出國門的國人來說，確實(shí)是令人震撼并羨慕不已。經(jīng)過二十年的改革開放，至少在沿海地區(qū)，中國與國外在物質(zhì)生活上的差距已經(jīng)大大縮小了。上海的摩天大樓比很多國外發(fā)達(dá)城市都多，中國的高速公路里程已經(jīng)位居全球第二，私人轎車的保有量成倍增長，手機(jī)用戶全球第一，而且比發(fā)達(dá)國家更加時(shí)尚。所有這一切，足以值得我們自豪。問題是居住在現(xiàn)代辦公樓、使用現(xiàn)代交通通訊工具的人們是否同時(shí)具備現(xiàn)代文明素質(zhì)，軟件與硬件是否相匹配？