這個諺語的來歷是這樣的：英國國王理查二世與里奇伯爵準備決一死戰(zhàn)，決定誰來統治英國。決戰(zhàn)當天，理查派馬夫去準備戰(zhàn)馬，馬夫讓鐵匠給國王的戰(zhàn)馬打掌。鐵匠說：“我早幾天給軍隊的戰(zhàn)馬全部打了馬掌，馬掌和釘子都用光了，要重新打。”馬夫不耐煩地說：“我等不及了，你有什么就用什么吧！”于是，鐵匠找來4個舊馬掌和一些釘子?？勺詈笠恢获R掌只打了兩枚釘子，馬夫又等不及了，認為兩枚釘子應該能夠掛住馬掌，就牽走了馬。結果在戰(zhàn)場上，理查的馬掉了一只馬掌，戰(zhàn)馬失足把理查掀翻在地。理查被里奇伯爵活捉，他的王國也隨之崩潰。

對企業(yè)的員工而言，紀律、敬業(yè)、服從、協作等精神永遠都很重要，但是，這些優(yōu)秀的品質不是與生俱來的，需要進行長期、艱苦的訓練。

構筑現代工商文明的基石重新認識“泰羅制”的價值

管理學在中國似乎已經成為顯學，每年出版的管理書籍汗牛充棟，新的管理概念層出不窮，很多人覺得眼花繚亂，無所適從。在這種情況下，我們也許需要正本清源，尋找更為基礎的、更具有普遍性、更適合當前中國絕大多數企業(yè)實情的管理原理。于是，在現代管理的源頭，我們看到了泰羅的身影。

提到泰羅制，很多人就會想起掐著秒表，強迫工人按照最高的勞動強度干活的兇惡工頭，或者想起在卓別林《摩登時代》的電影中，在高速運轉的傳送帶前手忙腳亂、窘態(tài)畢現的流浪漢?？茖W管理似乎與剝削、壓榨、沒有自由聯系在一起的，與第二次工業(yè)革命的高爐、機械、流水線聯系在一起，在今天這個信息革命浪潮席卷全球的時代，在辦公室的白領工人人數超過了藍領工人的國家，很多人不禁感到，科學管理過時了。

科學管理沒有過時。恰恰相反，非但沒有過時，對于當今的中國，正當其時。

科學管理是從生產線和體力勞動上發(fā)端的，它首先改變制造業(yè)的面貌。而對于制造業(yè)來說，秒表、動作分解、操作規(guī)范是永恒的主題。中國現在做得比較好的制造業(yè)企業(yè)，都從泰羅制上吸取了營養(yǎng)。

海爾是一個最典型的例子。海爾管理的理念濃縮在它的OEC管理法中，O是全方位（Overall），E是每人（Everyone）、每件事（Everything）、每天（Everyday），C是控制（Control）和清理（Clear）。它由三個體系構成，即目標體系、日清體系（每天的工作每天完成）和激勵體系（日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效）。在OEC管理法的框架下，海爾形成了極為細密、嚴格的管理制度和執(zhí)行機制，OEC像泰羅制一樣分解操作員的動作，對任務進行量化，上至總經理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應該干什么、干多少、按什么標準干、要獲得什么樣的結果。海爾不管未來發(fā)展得怎么樣，但它在實踐中摸索、總結出的一整套科學管理體系是貢獻給中國企業(yè)界的寶庫，永遠值得學習。萬科也是一個典型例子。在過去近二十年的經營中，萬科一直倡導規(guī)范運作，注重培育職業(yè)經理人，最近提出未來十年將進入精細化管理時期。

泰羅的科學管理思想形成于19世紀末20世紀初美國資本主義經濟發(fā)展較快、企業(yè)規(guī)模迅速擴大時期，當時，管理效率低，生產混亂，勞資關系緊張，工人“磨洋工”，缺乏合理的工作定額，缺乏科學指導。泰羅將科學知識、科學研究運用于管理實踐中，科學地挑選和培訓工人，科學地研究工作過程，通過科學的搭配推動勞資雙方以“合作”為主旨的“精神革命”，從而達到最大程度的盈利。

泰羅的科學管理原理是一次管理思想的大綜合，同時又是一個較為完整的管理思想體系，使得管理從此成為一門獨立學科。雖然已過去了一百年，但他的管理思想對于經濟比較落后、管理水平不高的國家一直有著現實的理論和實踐意義。日本以科學管理運動為核心，從20世紀20年代的效率革命、50年代的質量革命到80年代的精益戰(zhàn)略，這三大運動推動著日本經濟的飛速發(fā)展。歐美發(fā)達國家正是經歷了科學管理革命才奠定了現代工業(yè)文明，科學管理已成為這些國家普通公民的基本常識。我們要從農業(yè)社會向現代化工業(yè)社會轉型，迫切需要提高生產力，轉變經濟增長方式，科學管理顯得尤其重要。它不僅僅是在生產線上的管理方法，也是服務行業(yè)、城市管理、公共領域等等都要運用的管理方法。其運用范圍，比我們想象的要寬廣得多。

通過科學管理，將現有的職業(yè)階層訓練成職業(yè)化專才，將農民工訓練成合格的

產業(yè)工人，推進人口結構城市化，提高現代工商文明水平

泰羅制產生的一個社會背景就是20世紀初美國移民的大量涌入。當時，大量外來移民為美國提供了充沛的勞動力，他們大多來自農村，只會干體力活，因此如何在短時間內培訓和管理這些勞動力，成為一個突出的問題。泰羅自己曾經生動地描述過如何運用科學管理原理訓練一個五大三粗、連英語都說不好的荷蘭移民，如何幫助提高勞動效率。

泰羅制在這方面做到了極限。通過對工人工具、動作、時間等的科學分析，對基層員工的工作方法進行嚴格的規(guī)范，連用什么工具、擺什么姿勢、以何種頻率，都作了細致的規(guī)定。不管泰羅制有什么缺點，它卻有一個最大的好處，就是最大限度地提高了一個普通工人的勞動生產率。在二戰(zhàn)期間，美國大批熟練工人應征入伍，工廠勞動力吃緊，美國用泰羅的科學管理方法訓練了大批以前完全不夠格的工人。從前種田養(yǎng)牛的農民和足不出戶的家庭婦女，在60—90天內就變成了一流的鍛工和焊工、造船工人和軍火工人。

中國人在美國的時候，常常感到論聰明，論勤奮，論創(chuàng)造力，普通美國人并不比中國人優(yōu)秀。多數美國人在干好本職工作之余，只是想著如何到點下班，如何有一個幸福穩(wěn)定的家庭，如何享受日常生活。美國的商店售貨員心算水平實在不敢恭維，美國普通工薪階層一年中休假的天數，也是中國所不及的?？墒?，美國卻有著遠遠超出中國的勞動生產率和收入水平。

顯然，一個國家，一個民族，要人人都是大學畢業(yè)生，都有100以上的智商，都成為工作狂，是不現實的。而提高廣大普通勞動者的生產效率，才是一種現實的選擇。