這個(gè)諺語的來歷是這樣的：英國國王理查二世與里奇伯爵準(zhǔn)備決一死戰(zhàn)，決定誰來統(tǒng)治英國。決戰(zhàn)當(dāng)天，理查派馬夫去準(zhǔn)備戰(zhàn)馬，馬夫讓鐵匠給國王的戰(zhàn)馬打掌。鐵匠說：“我早幾天給軍隊(duì)的戰(zhàn)馬全部打了馬掌，馬掌和釘子都用光了，要重新打?！瘪R夫不耐煩地說：“我等不及了，你有什么就用什么吧！”于是，鐵匠找來4個(gè)舊馬掌和一些釘子?？勺詈笠恢获R掌只打了兩枚釘子，馬夫又等不及了，認(rèn)為兩枚釘子應(yīng)該能夠掛住馬掌，就牽走了馬。結(jié)果在戰(zhàn)場上，理查的馬掉了一只馬掌，戰(zhàn)馬失足把理查掀翻在地。理查被里奇伯爵活捉，他的王國也隨之崩潰。

對(duì)企業(yè)的員工而言，紀(jì)律、敬業(yè)、服從、協(xié)作等精神永遠(yuǎn)都很重要，但是，這些優(yōu)秀的品質(zhì)不是與生俱來的，需要進(jìn)行長期、艱苦的訓(xùn)練。

構(gòu)筑現(xiàn)代工商文明的基石重新認(rèn)識(shí)“泰羅制”的價(jià)值

管理學(xué)在中國似乎已經(jīng)成為顯學(xué)，每年出版的管理書籍汗牛充棟，新的管理概念層出不窮，很多人覺得眼花繚亂，無所適從。在這種情況下，我們也許需要正本清源，尋找更為基礎(chǔ)的、更具有普遍性、更適合當(dāng)前中國絕大多數(shù)企業(yè)實(shí)情的管理原理。于是，在現(xiàn)代管理的源頭，我們看到了泰羅的身影。

提到泰羅制，很多人就會(huì)想起掐著秒表，強(qiáng)迫工人按照最高的勞動(dòng)強(qiáng)度干活的兇惡工頭，或者想起在卓別林《摩登時(shí)代》的電影中，在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的傳送帶前手忙腳亂、窘態(tài)畢現(xiàn)的流浪漢?？茖W(xué)管理似乎與剝削、壓榨、沒有自由聯(lián)系在一起的，與第二次工業(yè)革命的高爐、機(jī)械、流水線聯(lián)系在一起，在今天這個(gè)信息革命浪潮席卷全球的時(shí)代，在辦公室的白領(lǐng)工人人數(shù)超過了藍(lán)領(lǐng)工人的國家，很多人不禁感到，科學(xué)管理過時(shí)了。

科學(xué)管理沒有過時(shí)。恰恰相反，非但沒有過時(shí)，對(duì)于當(dāng)今的中國，正當(dāng)其時(shí)。

科學(xué)管理是從生產(chǎn)線和體力勞動(dòng)上發(fā)端的，它首先改變制造業(yè)的面貌。而對(duì)于制造業(yè)來說，秒表、動(dòng)作分解、操作規(guī)范是永恒的主題。中國現(xiàn)在做得比較好的制造業(yè)企業(yè)，都從泰羅制上吸取了營養(yǎng)。

海爾是一個(gè)最典型的例子。海爾管理的理念濃縮在它的OEC管理法中，O是全方位（Overall），E是每人（Everyone）、每件事（Everything）、每天（Everyday），C是控制（Control）和清理（Clear）。它由三個(gè)體系構(gòu)成，即目標(biāo)體系、日清體系（每天的工作每天完成）和激勵(lì)體系（日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效）。在OEC管理法的框架下，海爾形成了極為細(xì)密、嚴(yán)格的管理制度和執(zhí)行機(jī)制，OEC像泰羅制一樣分解操作員的動(dòng)作，對(duì)任務(wù)進(jìn)行量化，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)果。海爾不管未來發(fā)展得怎么樣，但它在實(shí)踐中摸索、總結(jié)出的一整套科學(xué)管理體系是貢獻(xiàn)給中國企業(yè)界的寶庫，永遠(yuǎn)值得學(xué)習(xí)。萬科也是一個(gè)典型例子。在過去近二十年的經(jīng)營中，萬科一直倡導(dǎo)規(guī)范運(yùn)作，注重培育職業(yè)經(jīng)理人，最近提出未來十年將進(jìn)入精細(xì)化管理時(shí)期。

泰羅的科學(xué)管理思想形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初美國資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大時(shí)期，當(dāng)時(shí)，管理效率低，生產(chǎn)混亂，勞資關(guān)系緊張，工人“磨洋工”，缺乏合理的工作定額，缺乏科學(xué)指導(dǎo)。泰羅將科學(xué)知識(shí)、科學(xué)研究運(yùn)用于管理實(shí)踐中，科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人，科學(xué)地研究工作過程，通過科學(xué)的搭配推動(dòng)勞資雙方以“合作”為主旨的“精神革命”，從而達(dá)到最大程度的盈利。

泰羅的科學(xué)管理原理是一次管理思想的大綜合，同時(shí)又是一個(gè)較為完整的管理思想體系，使得管理從此成為一門獨(dú)立學(xué)科。雖然已過去了一百年，但他的管理思想對(duì)于經(jīng)濟(jì)比較落后、管理水平不高的國家一直有著現(xiàn)實(shí)的理論和實(shí)踐意義。日本以科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)為核心，從20世紀(jì)20年代的效率革命、50年代的質(zhì)量革命到80年代的精益戰(zhàn)略，這三大運(yùn)動(dòng)推動(dòng)著日本經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。歐美發(fā)達(dá)國家正是經(jīng)歷了科學(xué)管理革命才奠定了現(xiàn)代工業(yè)文明，科學(xué)管理已成為這些國家普通公民的基本常識(shí)。我們要從農(nóng)業(yè)社會(huì)向現(xiàn)代化工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型，迫切需要提高生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，科學(xué)管理顯得尤其重要。它不僅僅是在生產(chǎn)線上的管理方法，也是服務(wù)行業(yè)、城市管理、公共領(lǐng)域等等都要運(yùn)用的管理方法。其運(yùn)用范圍，比我們想象的要寬廣得多。

通過科學(xué)管理，將現(xiàn)有的職業(yè)階層訓(xùn)練成職業(yè)化專才，將農(nóng)民工訓(xùn)練成合格的

產(chǎn)業(yè)工人，推進(jìn)人口結(jié)構(gòu)城市化，提高現(xiàn)代工商文明水平

泰羅制產(chǎn)生的一個(gè)社會(huì)背景就是20世紀(jì)初美國移民的大量涌入。當(dāng)時(shí)，大量外來移民為美國提供了充沛的勞動(dòng)力，他們大多來自農(nóng)村，只會(huì)干體力活，因此如何在短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)和管理這些勞動(dòng)力，成為一個(gè)突出的問題。泰羅自己曾經(jīng)生動(dòng)地描述過如何運(yùn)用科學(xué)管理原理訓(xùn)練一個(gè)五大三粗、連英語都說不好的荷蘭移民，如何幫助提高勞動(dòng)效率。

泰羅制在這方面做到了極限。通過對(duì)工人工具、動(dòng)作、時(shí)間等的科學(xué)分析，對(duì)基層員工的工作方法進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，連用什么工具、擺什么姿勢、以何種頻率，都作了細(xì)致的規(guī)定。不管泰羅制有什么缺點(diǎn)，它卻有一個(gè)最大的好處，就是最大限度地提高了一個(gè)普通工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率。在二戰(zhàn)期間，美國大批熟練工人應(yīng)征入伍，工廠勞動(dòng)力吃緊，美國用泰羅的科學(xué)管理方法訓(xùn)練了大批以前完全不夠格的工人。從前種田養(yǎng)牛的農(nóng)民和足不出戶的家庭婦女，在60—90天內(nèi)就變成了一流的鍛工和焊工、造船工人和軍火工人。

中國人在美國的時(shí)候，常常感到論聰明，論勤奮，論創(chuàng)造力，普通美國人并不比中國人優(yōu)秀。多數(shù)美國人在干好本職工作之余，只是想著如何到點(diǎn)下班，如何有一個(gè)幸福穩(wěn)定的家庭，如何享受日常生活。美國的商店售貨員心算水平實(shí)在不敢恭維，美國普通工薪階層一年中休假的天數(shù)，也是中國所不及的?？墒牵绹鴧s有著遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出中國的勞動(dòng)生產(chǎn)率和收入水平。

顯然，一個(gè)國家，一個(gè)民族，要人人都是大學(xué)畢業(yè)生，都有100以上的智商，都成為工作狂，是不現(xiàn)實(shí)的。而提高廣大普通勞動(dòng)者的生產(chǎn)效率，才是一種現(xiàn)實(shí)的選擇。