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掩蓋真相的演繹手法無處不在(2)

16節(jié)科學(xué)管理課 作者:陳鴻橋


上述例子與前面的“傳話游戲”、“看圖游戲”似乎扯遠(yuǎn)了,但其反映出的原意、原始事實(shí)、真實(shí)面貌在加工、演繹和傳播過程中發(fā)生變異的機(jī)理卻是大同小異,只不過是“有意而為”或極端化的程度與后果、隱含的背后動(dòng)機(jī)已是不可相提并論。在演繹的整個(gè)過程中,從個(gè)體到群體,每個(gè)參與者、每個(gè)環(huán)節(jié)都在發(fā)揮出不同角色的作用,無限引申或縮小,相互影響或推動(dòng),層層演繹的結(jié)果最終使初衷或現(xiàn)實(shí)事物逐漸變得面目全非甚或不可思議。

真相+干擾(經(jīng)驗(yàn)、偏見、情緒、利益、好惡等)=表象

為什么真相總是容易被掩蓋或扭曲?這就是干擾的結(jié)果。從上面的例子可以看到,經(jīng)驗(yàn)、偏見、好惡、情緒、固有的思維方式、利害關(guān)系等都是干擾。表現(xiàn)的形式我們也大都可以從中國(guó)的成語與典故中找到對(duì)應(yīng)關(guān)系,如捕風(fēng)捉影、牽強(qiáng)附會(huì)、上綱上線、添油加醋、以偏概全、眾口鑠金、斷章取義、以小人之心度君子之腹等等。

——聆聽能力的內(nèi)在缺陷。并不是說我們的“耳朵”這個(gè)器官有什么問題,我們能夠很清楚地聽到別人傳的話。但我們常常是“聽到了”但沒有真正“聽進(jìn)去”,做不到一字不漏地復(fù)述別人的原話,在聽的過程中因不專心、缺乏足夠的注意力或自以為不重要、“我早就明白啦”“不用你多說”等導(dǎo)致漏聽、錯(cuò)聽。

——溝通、思考過程我們常常會(huì)加上自己的經(jīng)驗(yàn)、偏見。這些經(jīng)驗(yàn)和偏見讓我們不愿聽到自己感覺不舒服、不愿去想自己不愿意看到的東西,自以為是,擅自修改原意或原始事實(shí),將它轉(zhuǎn)化為我們自己可以接受的語言、觀點(diǎn)或事實(shí),用自己固有的看法套在變化了的事物上。

——情緒與好惡影響對(duì)真相的接受。這種情緒有暫時(shí)的也有長(zhǎng)久的、有樂觀的也有悲觀的,有狂熱的也有抑郁的,高興時(shí)萬事皆好,不快樂時(shí)好像世界末日來臨,還有刻骨的仇恨或盲目的崇拜,都有導(dǎo)致被假象迷惑或是長(zhǎng)久性歪曲真相的可能,對(duì)一個(gè)人或一件事情的評(píng)判攙雜著水分。譬如上司一句善意的批評(píng),心情自然不爽,不去反思自身問題所在,而是想著“他老與我過不去,是不是有意整我”、“他對(duì)那幾個(gè)同事就是偏心”、“我干了那么多活兒,他都看不到”、“我不是他的人,所以他才故意找茬刁難我”。牢騷滿腹,并最終演繹成“我在他手下沒辦法干下去”。

——還有最關(guān)鍵的一點(diǎn),不能或不肯說出真相。為什么不能或不肯呢?歸根結(jié)底,在利害沖突上。自己說出實(shí)話,讓別人知道自己的虛實(shí)?;蛘?,讓別人知道底細(xì),也容易比自己搶先一著。虛虛實(shí)實(shí),真真假假,假話里摻雜實(shí)話,實(shí)話里摻雜假話,提高我們做正常人、進(jìn)行正常溝通的“運(yùn)作成本”,讓求真變得格外艱難?;蛘邽榱四撤N利益,明知事實(shí)卻偏偏歪曲真相,甚至把此當(dāng)成一種謀略,陰暗面的背后是一個(gè)“利”字。


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