他要求司機(jī)無(wú)論刮風(fēng)下雨、乘客多少(即便是空車),必須按規(guī)定的時(shí)間、在規(guī)定的地點(diǎn)行駛,為此他親自拿著計(jì)時(shí)器跑了幾趟。有一天,天氣不好,刮風(fēng)、下雨還伴著轟鳴的雷聲,幾乎沒有乘客,司機(jī)急于回家,就沒有按規(guī)定的路線跑。不曾想,就在司機(jī)沒有去的那個(gè)點(diǎn)上,有一個(gè)人在等車,左等右等不來,于是憤然投訴。這個(gè)老板知道后,只對(duì)人事部經(jīng)理冷冷地說了三個(gè)字:“殺無(wú)赦?!痹撍緳C(jī)平時(shí)工作非常認(rèn)真,人緣也不錯(cuò),老婆剛剛調(diào)到公司做財(cái)務(wù),而且身懷六甲。因而,很多人求老板原諒他這一次,哪怕將之留用察看也好,但他不為所動(dòng)。最后,司機(jī)還是被炒掉了。從此,沒有人敢把老板的話當(dāng)耳邊風(fēng)。從這個(gè)農(nóng)民老板的身上,我發(fā)現(xiàn)自己不適合做老板。如果一個(gè)人在我面前爭(zhēng)強(qiáng)斗狠,我不怕;但是如果他哭天抹淚的,我肯定招架不住。工作室曾有一位員工,雖然做事也算勤奮,但數(shù)月下來,只弄得一地雞毛,毫無(wú)工作績(jī)效。無(wú)奈之下,我想讓他另謀高就。他就說:“王老師,我現(xiàn)在身無(wú)分文,在深圳又舉目無(wú)親,出去后怎么辦?”說著淚水就出來了??匆娨粋€(gè)七尺男兒吧嗒吧嗒掉眼淚,我也沒轍了,只得強(qiáng)迫別的部門總監(jiān)暫且收留他,看還能不能做點(diǎn)別的工作。待了一個(gè)月,那個(gè)總監(jiān)也不干了,我只得請(qǐng)他走人,臨行前還多給了他一個(gè)月的工資。我從星河灣的老板黃文仔身上也悟出了不少道理。他的精品意識(shí)深入骨髓,一旦他認(rèn)準(zhǔn)了的事,一定會(huì)做到極致,并且九頭牛也拉不回來。此外,一旦答應(yīng)了的事,他這個(gè)人肯定會(huì)信守諾言。這是他行走江湖幾十年而不倒的一個(gè)重要原因。在重慶龍湖花園的老板吳亞軍身上,我發(fā)現(xiàn)謙卑、嚴(yán)謹(jǐn)不但是一種美德,更是一種力量。她總是跟我說,她還沒有做好,其實(shí),她比許多人做得都好。今天,她對(duì)房地產(chǎn)的理解已經(jīng)非常深刻了,她幾乎跑遍了全世界,與許多大師都合作過,并且她管理團(tuán)隊(duì)的能力堪稱一流。大家相識(shí)、相知、合作這么多年,我親眼見證了她的企業(yè)從小到大到強(qiáng)的歷程。但你在她的身上看不到一點(diǎn)兒浮躁的痕跡。有不少老板,如果項(xiàng)目成功了,賺了大把大把的銀子,他會(huì)履約;如果因多種復(fù)雜的原因,項(xiàng)目受阻,他就會(huì)想方設(shè)法賴賬。但吳老板與他們不同。我們合作的一個(gè)項(xiàng)目,可以說戰(zhàn)略定位、理念創(chuàng)新都很到位,但因宏觀政策的調(diào)整,項(xiàng)目的推進(jìn)受到了阻礙。她二話不說,就按照合同的約定將前期的款項(xiàng)付給了我們,還對(duì)我說,現(xiàn)在因形勢(shì)變化,項(xiàng)目暫緩?fù)菩?,工作室的后期?bào)告現(xiàn)在不用急著提交,等項(xiàng)目重新啟動(dòng)之后,合作再繼續(xù)。我就喜歡與這么透明的老板打交道。在老板那里,我發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的另一種解讀方式,就是俗話說的“人欺地皮,地欺肚皮”。
從某種意義上說,市場(chǎng)是公平的,你用什么方式與市場(chǎng)對(duì)接,市場(chǎng)就會(huì)用相匹配的方式回饋于你。對(duì)市場(chǎng)而言,也是“精誠(chéng)所至,金石為開”,就像一首歌曲唱的那樣:“有一個(gè)美麗的傳說,精美的石頭會(huì)唱歌,它能給勇敢者以智慧,也能給勤奮者以收獲,只要你懂得它的珍貴啊,山高那個(gè)路遠(yuǎn)也能獲得。有一個(gè)美麗的傳說,精美的石頭會(huì)唱歌,它能給懦弱者以堅(jiān)強(qiáng),也能給善良者以歡樂,只要你把它埋在心中啊,天長(zhǎng)那個(gè)地久不會(huì)失落……”
跟老板打交道,我不喜歡非黑即白,非此即彼。我不喜歡阿諛奉承的人,也看不起那些怨天尤人、憎惡現(xiàn)實(shí),從不檢討自身而又總以剛直不阿、自命不凡的人。我認(rèn)為,談任何問題,分析任何現(xiàn)象,不僅要一分為二,而且還要一分為三、一分為四。所以,我們不會(huì)一棒子將人打死,也不會(huì)把人捧上天。
比如談到任正非,我會(huì)說這個(gè)人非常優(yōu)秀,是中國(guó)一流的企業(yè)家,目標(biāo)明確、意志堅(jiān)定,雖九死而猶未悔,既有理想主義的濃烈色彩,又不乏通權(quán)達(dá)變的務(wù)實(shí)精神,但同時(shí)令人非常遺憾的是,他的生活又是很殘缺的。從本質(zhì)上說,他是一個(gè)時(shí)代的祭品,為了心中揮之不去的某種情結(jié),他犧牲了太多鮮亮的生活。
人,只要心底無(wú)私,就會(huì)天地寬。所以我常說,你可以不喜歡我,但在品德上,你無(wú)法指責(zé)我。10年來,我可以理直氣壯地說,我有“公敵”,但絕對(duì)沒有“私敵”。
如此,看待任何問題,就會(huì)客觀、平和,經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)。原則之五:大智若愚,吃虧是福在現(xiàn)實(shí)中,我們經(jīng)??梢钥匆娎习迮c合作方之間這樣的博弈:老板說:“我都沒有聽明白你講的是什么,怎么相信你能幫助我?”合作方說:“如果你全部明白了我們的思路,不付款怎么辦?”所以,很多咨詢公司在剛開始與老板接觸時(shí),往往故弄玄虛、云里霧里地狂侃一通,希望先鎮(zhèn)住老板,等合同簽下來,再把自己的真金白銀抖摟出來。但我認(rèn)為,這種方法未免有些小兒科,奏效的可能性不大。
我恰恰相反,只要你聽得懂,我全部說給你。至于你認(rèn)為聽懂了,不再合作,我無(wú)所謂,我始終認(rèn)為知識(shí)不是私人的財(cái)產(chǎn),而是公有的。