塑造個(gè)人品牌識(shí)別標(biāo)志，通常而言，主要的材料是能給別人帶來(lái)直觀影響的視、聽(tīng)方式。如姓名、長(zhǎng)相、舉止、服飾、語(yǔ)言行為，甚至是一個(gè)簽名等，都可以成為個(gè)人品牌識(shí)別標(biāo)志。這個(gè)特色并不一定自己獨(dú)有，但可以通過(guò)在公共場(chǎng)合的表現(xiàn)和對(duì)外傳播，保持長(zhǎng)時(shí)間的一致性，使消費(fèi)者形成記憶，最終可以由此來(lái)識(shí)別個(gè)人。

對(duì)個(gè)人品牌做出承諾

承諾，是我們生活當(dāng)中最常使用的詞語(yǔ)之一。國(guó)家之間常有互不侵犯的承諾，情人之間常有白頭偕老至死不渝的承諾，朋友之間常有共富貴同患難的承諾。關(guān)于品牌的承諾，則是品牌與利益相關(guān)者之間一個(gè)不成文的合約，它表明了品牌在利益相關(guān)者生活中存在的意義，包含了品牌對(duì)利益相關(guān)者在物理上和情感上需求的滿足。

這是一句很流行的話：品牌就是承諾。

對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，其未來(lái)的贏利能力及價(jià)值的持續(xù)實(shí)現(xiàn)，很大程度上取決于品牌的擁有者對(duì)品牌的承諾。企業(yè)和個(gè)人的品牌都不例外，如果你做出承諾而無(wú)法兌現(xiàn)，就會(huì)給人造成欺騙和愚弄他人的印象。

因此，我們?cè)诖_保自己要有所承諾的同時(shí),還要確保品牌的承諾在力所能及的范圍，真實(shí)可靠，能夠執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。

凱特皮勒公司的承諾

美國(guó)凱特皮勒公司（Caterpillar Tractor Company）是世界性的生產(chǎn)推土機(jī)和鏟土機(jī)的公司，產(chǎn)品在140多個(gè)國(guó)家或地區(qū)銷售，擁有多個(gè)大型的零件供應(yīng)中心和維修中心。他們的經(jīng)營(yíng)理念是“凱特皮勒就是承諾”，那么，看看他們是怎么做出品牌承諾的。

凱特皮勒公司在廣告中的承諾是:“凡是買了我們產(chǎn)品的人，不管在世界哪一個(gè)地方,需要更換配件,我們都會(huì)短時(shí)間內(nèi)把零件送到您手里，如果在美國(guó)本土，則保證48小時(shí)內(nèi)送到你們手中,如果送不到,我們的產(chǎn)品就白送給你。”

為了履行這個(gè)承諾，凱特皮勒公司曾為了把一個(gè)價(jià)值50美元的零件送到邊遠(yuǎn)山區(qū),而不惜動(dòng)用一架直升飛機(jī)。有時(shí)確實(shí)無(wú)法按時(shí)把零件送到用戶手中，就按廣告所說(shuō),把產(chǎn)品白送給用戶。由于承諾履行的信譽(yù),這家公司歷經(jīng)幾十年依然生意興旺。

我們生活中比較常見(jiàn)的品牌承諾誤區(qū)是：一、把口號(hào)和目標(biāo)當(dāng)承諾，如某口服液的承諾“有病治病，無(wú)病保健”；二、投機(jī)取巧，承諾不明確、不具體、不清晰，說(shuō)了等于沒(méi)有說(shuō)，如“始終追求最好”之類的承諾。

什么才是真正的品牌承諾？什么樣的品牌承諾才能可信可行？

寶馬集團(tuán)董事長(zhǎng)赫穆特·龐克認(rèn)為：“品牌是一種承諾。這種承諾，必須在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何產(chǎn)品上能夠兌現(xiàn)?！?/p>

我個(gè)人認(rèn)為，個(gè)人品牌的承諾一般要有這“四項(xiàng)基本原則”：

圖10-3：個(gè)人品牌的核心承諾

（1）專業(yè)

曾有剛畢業(yè)的年輕大學(xué)生給我寫信，并把簡(jiǎn)歷發(fā)給我，請(qǐng)求我以雇主的角度給他的求職簡(jiǎn)歷提建議。我也研究過(guò)自己公司收到的求職信和簡(jiǎn)歷，發(fā)現(xiàn)失敗的簡(jiǎn)歷無(wú)論是長(zhǎng)是短，大多數(shù)都有一個(gè)突出問(wèn)題，就是沒(méi)有在自己的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)上做出證明和承諾，滿紙都是空洞的“學(xué)習(xí)能力出色”、“組織能力強(qiáng)”、“管理能力優(yōu)秀”、“品德和修養(yǎng)良好”、“善于溝通和處理人際關(guān)系”、“擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力”、“我一定會(huì)盡心盡力做出貢獻(xiàn)”等。

2006年，我參與歐美同學(xué)會(huì)關(guān)于“自費(fèi)留學(xué)人員回國(guó)就業(yè)”的調(diào)查，結(jié)果顯示：51%的被調(diào)查者認(rèn)為，企業(yè)最看重的是自己的專業(yè)能力。

表10-4：在企業(yè)對(duì)你的考察中，你認(rèn)為企業(yè)最看重哪方面能力？

選項(xiàng) 比例

專業(yè)技能 51%

工作理念 25%

外語(yǔ)水平 15%

綜合能力和素質(zhì) 7%

個(gè)性 2%

前程無(wú)憂招聘網(wǎng)曾有過(guò)相關(guān)的調(diào)查。他們的調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)面試的目的首先是“在簡(jiǎn)歷基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解和評(píng)估候選人的專業(yè)能力”，其次是“確認(rèn)簡(jiǎn)歷中的信息是否屬實(shí)”，再次是“判斷候選人是否和企業(yè)文化相符合”。這一結(jié)果表明了企業(yè)最看重的是員工個(gè)人品牌中的專業(yè)能力。

專業(yè)成就品牌

慈濟(jì)健康體檢是國(guó)內(nèi)第一家針對(duì)健康人的專業(yè)體檢中心。眾所周知，許多醫(yī)院都有“1元體檢”、“免費(fèi)體檢”等業(yè)務(wù)，為什么只做體檢不做治療的慈濟(jì)還能找到商業(yè)空間？原因是專業(yè)和專注。只專注健康體檢，就能從根源上杜絕“為賺取治療利潤(rùn)而虛報(bào)體檢結(jié)果”的可能。