引言

就像吉姆·柯林斯（Jim Collins）在《基業(yè)長(zhǎng)青（Built to Last）》里所講的那樣，一家公司是否能取得成功，最重要的不在于該公司有多少產(chǎn)品或者有多少出色的營(yíng)銷戰(zhàn)略，而是在于該公司是否有可延續(xù)的文化。時(shí)代在發(fā)展，公司的產(chǎn)品、目標(biāo)乃至使命都會(huì)發(fā)生變化，但不應(yīng)改變的是公司賴以持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化、價(jià)值觀，是公司重視人才、發(fā)掘人才和培養(yǎng)人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略——這才是一家公司的成功之道。

幾年前，作為微軟公司的高級(jí)管理人員，我與許多中國(guó)企業(yè)的管理者做了面對(duì)面的交流。在交流中我發(fā)現(xiàn)，不少管理者沒有認(rèn)識(shí)到微軟公司之所以取得成功的真正原因。他們或者認(rèn)為微軟是因?yàn)殚_發(fā)出了出色的產(chǎn)品而取得了成功，或者認(rèn)為微軟是因?yàn)橥度肓舜罅康馁Y金，建設(shè)了龐大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)而取得了成功。其實(shí)，這些都只是對(duì)微軟成功原因的片面認(rèn)識(shí)。

為了讓更多的人能清楚地了解微軟成功背后的真正“秘訣”，為了讓更多的中國(guó)企業(yè)管理者重視企業(yè)文化和人才戰(zhàn)略的建設(shè)，我特意撰寫了這篇長(zhǎng)文。正如后來(lái)我又針對(duì)以Google公司為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新和文化發(fā)表過(guò)《GOOGLE的成功之道 ——引領(lǐng)“網(wǎng)絡(luò)生存”的新型創(chuàng)新》一文（該文亦被收入本書）那樣，寫作此類文章的初衷并不是要向世人宣揚(yáng)某些成功的公司是如何如何地偉大，或簡(jiǎn)單地推薦類似的創(chuàng)新模式，而是試圖發(fā)掘出那些在微軟、Google等企業(yè)的成功道路上起過(guò)關(guān)鍵作用的，可以為中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的要素來(lái)，特別是那些與企業(yè)文化和創(chuàng)新理念相關(guān)的思想和方法——因?yàn)閷?duì)于中國(guó)高科技企業(yè)提高自身實(shí)力來(lái)說(shuō)，這些思想和方法才是最有借鑒意義的。因此，我專門在本文后增加了“寄語(yǔ)中國(guó)軟件業(yè)”一段，用提綱挈領(lǐng)的方式向中國(guó)軟件業(yè)的同行提出了我自己的想法和建議。

衷心祝愿中國(guó)所有的高科技企業(yè)能在企業(yè)管理、企業(yè)文化建設(shè)和人才戰(zhàn)略上更上一層樓，希望有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)可以躋身于世界一流的行列。

作為全球最成功的企業(yè)之一，微軟公司在過(guò)去的二十多年里為全世界數(shù)以億計(jì)的用戶提供了許多優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品，并以自己的實(shí)踐經(jīng)歷揭示了軟件產(chǎn)業(yè)內(nèi)蘊(yùn)藏的旺盛生命力和巨大商業(yè)價(jià)值。微軟公司目前的市值是3100億美元。在2005財(cái)政年度里，微軟公司的銷售收入將達(dá)約400億美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)165億美元。去年派發(fā)330億美元的股息后，微軟公司仍擁有350億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備。

我認(rèn)為，微軟不斷走向成功的原因主要有四點(diǎn)：（1）技術(shù)：用創(chuàng)新的精神把握技術(shù)發(fā)展的脈搏，以合理的研發(fā)體系保證企業(yè)的效率，以執(zhí)著的態(tài)度專注于軟件業(yè)的發(fā)展；（2） 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：最高決策者擁有卓越的才識(shí)、明確的分工和完美的合作；（3）人才：多渠道發(fā)現(xiàn)和聘用人才，有效的人才篩選機(jī)制，對(duì)人才的持續(xù)培養(yǎng)以及知人善用；（4）企業(yè)文化：不懼挑戰(zhàn)、自我批評(píng)、靈活平等以及對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度已經(jīng)在微軟形成了一種傳統(tǒng)，并得到了制度化的保證。下面，我將從這四個(gè)方面出發(fā)，分別介紹微軟公司的運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)中國(guó)的高新技術(shù)企業(yè)有所幫助。

技術(shù)：微軟的希望之光

（1）與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新

三四百年前，知識(shí)是在很長(zhǎng)的時(shí)間里慢慢積累起來(lái)的。但自工業(yè)革命以來(lái)，科技的進(jìn)步已經(jīng)不再是靠歷史的積累，而更重要的是靠不斷的創(chuàng)新。信息革命后，科技的成長(zhǎng)往往會(huì)呈現(xiàn)出指數(shù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。在信息技術(shù)方面，過(guò)去十年中人類獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)疑問(wèn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了過(guò)去一百年的積累。

微軟公司深深地理解，在這樣的大環(huán)境中把握技術(shù)方向的重要性。當(dāng)微軟公司在早期的Basic產(chǎn)品中獲得成功后，開始投入DOS的研發(fā)。DOS成功后，微軟立即將資金和人力投入到新技術(shù)的研發(fā)中，并成功推出了Office系列軟件產(chǎn)品。隨后，微軟又利用Office等軟件獲得的積累，開始了Windows NT、Windows 2000、Windows XP等新一代操作系統(tǒng)的研發(fā)。當(dāng)Internet浪潮到來(lái)時(shí)，微軟不失時(shí)機(jī)地躋身網(wǎng)絡(luò)研發(fā)領(lǐng)域，并不斷推出新的產(chǎn)品。今天，微軟又把大量的資源投入到“無(wú)縫計(jì)算”的核心方向，在發(fā)展MSN、移動(dòng)軟件、數(shù)字電視、XBOX、高可信度計(jì)算、自然用戶界面等方面不斷創(chuàng)新。