力量、勇氣、決心、承諾、無私，有些人可能會說，根據(jù)消防員在工作內(nèi)外的表現(xiàn)，他們理應(yīng)成為我們行為的楷模。當(dāng)然，救人性命與把小貓從樹上送到安全地帶也許不屬于您的工作范疇，但如果您想成為自己的英雄，消防員的培訓(xùn)課程一定能幫得上忙。

什么樣的培訓(xùn)能減少工作中的錯誤判斷，是用犯錯的負(fù)面例子來進(jìn)行培訓(xùn)，還是用做出正確決定的正面案例？溫迪·喬恩（Wendy Joung）教授對此進(jìn)行了研究。溫迪認(rèn)為，前者的培訓(xùn)效果更好，主要是因為負(fù)面的案例更引人注意，也更令人印象深刻。

對此，溫迪想找些人參加實驗以證實上面的假設(shè)。這些人在工作中作的決定必須是性命攸關(guān)的、任何差錯都會帶來嚴(yán)重后果。所以，實驗對象被定為消防員。溫迪把消防員分為兩組，分別通過不同的個案對他們進(jìn)行了培訓(xùn)。其中一組進(jìn)行的是“引以為戒”式的培訓(xùn)，即以現(xiàn)實生活中消防員犯的錯誤警醒他們；另一組接受的則是以正面案例為教材的培訓(xùn)，即消防員判斷準(zhǔn)確的案例。在分析結(jié)果時，溫迪證實前者的培訓(xùn)效果更為理想。

培訓(xùn)的成功在于能影響他人行為，如果您是想增加對員工行為的影響力，那本實驗對您可是有啟發(fā)的。很多公司在進(jìn)行培訓(xùn)時，都側(cè)重于教員工怎樣作正確判斷，其實適當(dāng)穿插些判斷失誤的例子，告訴人們?nèi)绾伪苊忸愃频腻e誤對培訓(xùn)是有好處的。因此，對反面的個案、錄像、圖示或個人證言作分析后，最好再安排大家討論，找出杜絕類似錯誤的方法。

當(dāng)然，并不是說反面教材的主角一定要現(xiàn)身說法，他們可以以匿名的方法出現(xiàn)在培訓(xùn)中。你會發(fā)現(xiàn)，凡是經(jīng)驗豐富、受人尊重的員工，都很樂意把他們的艱辛歷程拿出來與人分享。

這種培訓(xùn)方法還可以用在公司以外的其他地方。老師、教練、父母，任何需要教導(dǎo)他人的人都能用。例如，在告誡孩子不要和陌生人接觸時，可以告訴他們，某位小朋友被陌生人騙了的例子。通過讓孩子了解怎樣才能不被陌生人欺騙，他們會知道以后如何應(yīng)對這類事情。