1.怎樣通過為觀眾制造不便來提高說服力？/ 1

2.如何將從眾效應轉化為說服力？/ 5

3.什么樣的錯誤會讓說服力大打折扣？/ 8

4.什么樣的勸說方式會收到反效果？/ 12

5.什么時候選擇越多購買的人越少？/ 14

6.什么樣的情況會令贈品變?yōu)榇纹罚?8

7.為什么高端產(chǎn)品的出現(xiàn)會推動次一級商品的銷售？/ 20

8.恐懼能說服人嗎，或是有相反的效果？/ 23

9.在國際象棋上能學到什么樣的說服技巧？/ 25

10.哪種辦公用品會牢牢樹立您的影響力？/ 29

11.為什么餐館應該扔掉薄荷糖籃？/ 32

12.“不加附帶條件”含有怎樣的說服力？/ 35

13.幫助的有效期像面包還是酒？/ 37

14.怎樣得寸進尺？/ 39

15.怎樣成為影響力大師？/ 42

16.美國總統(tǒng)候選人怎么提高支持率？/ 44

17.怎樣做能促使承諾兌現(xiàn)？/ 47

18.如何用一致性來對抗一致性？/ 50

19.從本杰明·富蘭克林身上能學到什么樣的說服技能？/ 52

20.什么時候提一點點小要求會得到長期滿足？/ 54

21.高價位起拍或低價位起拍，哪個更容易讓顧客掏錢包？/ 56

22.怎樣才能不動聲色地“自賣自夸”？/ 59

23.成為房間里最耀眼的明星會帶來哪些潛在的風險？/ 62

24.可以從領導者那里學到什么說服技巧？/ 65

25.為什么集體會議會導致一場災難？/ 68

26.魔鬼代言人和真正反對者誰更有說服力？/ 71

27.為何正面教材有時不如反面教材？/ 73

28.怎樣能化劣勢為優(yōu)勢？/ 75

29.什么樣的缺陷能打開人們的錢袋？/ 78

30.何時才是承認錯誤的最好時機？/ 80

31.何時服務器的癱瘓反而創(chuàng)造了良機？/ 83

32.相似之處如何制造與眾不同？/ 85

33.何時名字會成為您游戲的籌碼？/ 87

34.我們能從侍應生身上學到什么？/ 91

35.什么樣的笑容能讓全世界都以笑回應？/ 94

36.是什么讓人們收集紀念性茶巾？/ 96

37.損失能教會我們什么？/ 100

38.哪些單詞最能增強您的說服力？/ 104

39.什么時候刨根問底也會犯錯？/ 107

40.為什么簡單的名字會讓您具有優(yōu)勢？110

41.為何押韻的語句能增強說服力？/ 113

42.關于影響力，擊球練習能教我們些什么？/ 116

43.忠誠如何幫助你先人一步？/ 118

44.一盒蠟筆有什么說服力？/ 120

45.怎樣防止自己的努力到頭來變成他人的嫁衣呢？/ 122

46.什么樣的東西會讓人們注意自己的行為？/ 126

47.憂傷會影響您的決定嗎？/ 129

48.情感因素是怎樣增加說服力的？/ 132

49.人在疲憊時，更容易被他人欺騙嗎？/ 134

50.咖啡因對說服力有何影響？/ 137

21世紀的影響力 / 139

正當?shù)恼f服 / 155

行為的力量 / 159

工作中的影響力 / 165

引用文獻 / 167

感謝詞 / 199