近年來，隨著手機、網(wǎng)絡(luò)的普及，商界也迎來了電子郵件的全盛期。比如我的辦公室一年之中收到傳真的次數(shù)寥寥可數(shù)，而我壓根就不主動發(fā)傳真?？呻娮余]件就不同了，每天收到的郵件數(shù)量數(shù)不勝數(shù)。

電子郵件已經(jīng)成了一種重要的交流工具。如何使用電子郵件，決定了你的人際關(guān)系質(zhì)量，請大家一定要小心。我有四個郵箱，分別用在工作、大學(xué)、顧問和朋友交往上。而最近我深切地體會到，不應(yīng)該在晚上回郵件。因為晚上的郵件用詞，要比下午刻薄，跟早上一比，差距就更大了，很容易傷害到對方。我常在發(fā)完郵件之后反?。骸坝芯湓捨液孟裾f得太過分了?！?

我想這就是早晨與晚上的不同之處。白天的工作已經(jīng)讓你絞盡腦汁，到了晚上，人的判斷力就會變?nèi)?。而你就在這種狀態(tài)下，在家中或公司檢查郵件，為一天的工作收尾。要是看到令人惱火的郵件，難免怒火中燒，有一句說一句。雖然事后你會后悔，可信已經(jīng)發(fā)出去了，后悔也沒用，電子郵件是收不回來的。躺到床上還在想剛才那封郵件，翻來覆去，終于還是慌張地爬起來，發(fā)一封“追加郵件”。

“早知如此，就應(yīng)該在早上寫郵件……”我不知為此后悔了多少次。即便在晚上寫好了，也應(yīng)該等到早上檢查一遍之后再發(fā)出去。只要過個夜，腦子就能自然而然地冷靜下來，從大局看待問題。

“還是一大早回郵件的好，晚上還是別發(fā)了?！比绻]件中有斥責(zé)、拒絕、批評對方的內(nèi)容，就不要立刻發(fā)送，最好等到第二天早晨再說。反正對方正睡著呢。如果不是特別緊急的事情，等幾個小時，到第二天早晨再發(fā)也不要緊。

我正是憑著這種方法小心地維系著人際關(guān)系，不知熬過了多少次危機。要是在半夜發(fā)了出去，對方肯定會大受打擊，也會影響到我們之間的感情。睡過一覺之后，大腦的效率會更高，更容易給出準確的意見。只要在一大早寫郵件，就能用更委婉的語句表達自己的意思。

電子郵件不像電話，能通過語音語調(diào)來表達感情。郵件里只有文字，你寫出來的東西就表達了你的意思。用嘴說時聽上去挺婉轉(zhuǎn)的話，寫出來變得很僵硬。同樣的內(nèi)容，語氣總歸是溫和一點的好。關(guān)系再好，禮貌總歸是要講的。半夜發(fā)郵件，口氣難免有些強硬，但早上的郵件則會比較委婉。這就是早晨與夜晚的區(qū)別。