匯報不僅僅是部下對上司。日本的“reportline”是雙向的。比如你在聽完部下匯報之后，答應(yīng)他說：“好，我會告訴社長的。”即便只是口頭約定，你也應(yīng)該將匯報社長的過程與結(jié)果轉(zhuǎn)達(dá)給部下。若非如此，部下就會懷疑你究竟有沒有將他匯報的事情轉(zhuǎn)達(dá)給上頭。

“我跟社長提過了，可他沒同意，因為……”

得到了否定的結(jié)論后就此作罷，那可就太小兒科了。上司的工作是幫助部下實現(xiàn)自己的價值。所以，當(dāng)社長否定提案的時候，上司有義務(wù)詢問社長是對哪里不滿意，為什么不同意。其實，社長關(guān)注的焦點，有時并非是部下的匯報，而是上司有沒有干勁。社長會覺得：“你一點兒干勁也沒有，讓我一個人硬撐怎么行啊?！?

讓人生大放異彩的溝通訣竅，就是“側(cè)耳傾聽”。如果部下來找你商量事情，你就放下手頭的工作，拿出聽他傾訴的態(tài)度來。如果你正在寫策劃書，就停止寫作。如果你正在打電話，就示意部下在附近的椅子上坐下等一會兒。光是這樣的態(tài)度，就能讓部下安慰不少。

重要的事情，就更是應(yīng)該全神貫注地聆聽。上司與部下，或是同事之間的對話，都是一對一的關(guān)系，也是“一期一會”的瞬間。要是你的視線總是飄往有響聲的地方，沒有傾聽的姿態(tài)，部下就會對你失去信心。

即便部下的匯報方法不好，你也不能打斷對方，而是應(yīng)該耐心聽取?！澳阆胝f的就是××吧？”你還可以像這樣整理歸納一下他的問題所在。也可以反問他：“那么你究竟準(zhǔn)備怎么做呢？”部下向你提問的時候，你不要立刻急于回答，而是要讓部下自己再好好思考一下。

部下就是在這樣的過程中一點點成長起來的。