正文

《攤牌》 品牌運(yùn)動(dòng):地面部隊(duì)解決戰(zhàn)斗

攤牌 作者:孔繁任


自1998年上市以來(lái),紅石梁啤酒在市場(chǎng)上取得了令人矚目的成績(jī),穩(wěn)居低度淡爽啤酒的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位,其在餐飲渠道中的突出表現(xiàn),是與石梁公司800多人的“品推”團(tuán)隊(duì)的工作和努力分不開(kāi)的。“品推”人員憑借高效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),承擔(dān)著品牌建設(shè)、客情維護(hù)、消費(fèi)顧問(wèn)等重要的工作任務(wù),是紅石梁品牌在各區(qū)域銷(xiāo)售中的一支生力軍。

一位哲人說(shuō)過(guò):你要么和富人打交道,因?yàn)樗辉诤?;你要么和窮人打交道,因?yàn)樗诤?。這就是人際溝通的效益。在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)上最不合理的一點(diǎn),就是終端導(dǎo)購(gòu)人員地位最低、最不受善待,工資低、工作穩(wěn)定性差,接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)少。而他(她)們卻是最直接影響消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)人。企業(yè)投再多的廣告,臨門(mén)一腳還得靠導(dǎo)購(gòu)。一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)和一名不稱職的導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)可以差幾倍甚至十幾倍以上。經(jīng)和石梁高層協(xié)商,我們推出了“娘子軍教導(dǎo)隊(duì)計(jì)劃”。在全省各片區(qū)選拔優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)組成首批“娘子軍教導(dǎo)隊(duì)”,對(duì)她們開(kāi)小灶;每月集中培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)放在三星級(jí)以上酒店。開(kāi)幕式接受總裁的親自接見(jiàn)。奇正沐古提供國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家。技術(shù)由企業(yè)技術(shù)總監(jiān)講解,并到企業(yè)總部參觀工藝流程。培訓(xùn)方式多樣化;講解、模擬、競(jìng)賽、戶外訓(xùn)練,幾乎以培養(yǎng)EMBA的方式來(lái)訓(xùn)練這些來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)最基層的人員。在學(xué)習(xí)中,學(xué)員爆發(fā)出了巨大的熱忱;她們結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造出了幾十種晨會(huì)方式;她們自辦導(dǎo)購(gòu)小報(bào);她們上臺(tái)演講培訓(xùn)同事……企業(yè)甚至為她們改變用工制度,不但大開(kāi)提升通道,優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)甚至可以成為正式銷(xiāo)售員。

從來(lái)沒(méi)有哪一個(gè)啤酒企業(yè)給予過(guò)終端人員如此多的關(guān)注和激勵(lì)。人心都是肉長(zhǎng)的。她們沒(méi)有辜負(fù)企業(yè)的厚愛(ài)。迅速成長(zhǎng)起來(lái)的“娘子軍教導(dǎo)隊(duì)”,回到崗位后不但完成任務(wù)出色,而且自覺(jué)擔(dān)任起培訓(xùn)師的角色,帶動(dòng)其他導(dǎo)購(gòu)一起成長(zhǎng)。充滿自豪感的她們成了企業(yè)形象宣傳頁(yè),直接影響酒店服務(wù)員,甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的導(dǎo)購(gòu)。出乎意料的是,水平提高后的導(dǎo)購(gòu)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)人員、片區(qū)主管構(gòu)成了壓力,以至于企業(yè)一度暫時(shí)叫停了導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn),而補(bǔ)上業(yè)務(wù)員培訓(xùn)這一課。

“娘子軍教導(dǎo)隊(duì)計(jì)劃”起到了以石擊水的效果,其激發(fā)的能量和產(chǎn)生的效益大大超過(guò)了我們的預(yù)期。紅石梁導(dǎo)購(gòu)軍團(tuán),不僅成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最有殺傷力的武器,由此也成了業(yè)內(nèi)的一段佳話。

終端提升了銷(xiāo)量,有效提高了酒店占有率和品牌美譽(yù)度,一下子成了石梁最有殺傷力的武器。促銷(xiāo)隊(duì)伍管理上臺(tái)階,她們成為石梁銷(xiāo)售力量中“最亮麗的風(fēng)景線”。這支隊(duì)伍中的優(yōu)秀分子也在石梁的平臺(tái)上擁有了充分的個(gè)人就業(yè)與職業(yè)發(fā)展空間。

后記:

2004年6月22日,歷時(shí)兩年的艱難談判后,世界第一啤酒集團(tuán)出資5320萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)了浙江石梁啤酒有限公司70%的股份。而石梁酒業(yè)在合資之后,仍然擁有自己的品牌、市場(chǎng)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),邱建生董事長(zhǎng)繼續(xù)擔(dān)任合資公司的總經(jīng)理以及享有總經(jīng)理的提名權(quán)等,這在外資控股收購(gòu)中是極為罕見(jiàn)的。

這取決于紅石梁的品牌地位、強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)和健全的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),這也是英特布魯?shù)淖稍児尽澜缰柠溈襄a公司提議英特布魯鎖定石梁酒業(yè)的重要原因。


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