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《攤牌》 把星星整合成太陽

攤牌 作者:孔繁任


“紹興市的旅游,最大的困惑與突破就在于星星太多,缺乏太陽”,紹興的主要領(lǐng)導人在一次會上如是說。

為了整合紹興的旅游資源,1999年,紹興市政府成立了紹興市文化旅游公司,從行政職能上通過公司法人運作來實現(xiàn)整合資源,加快旅游產(chǎn)品開發(fā)的方針與目標。成立之初,主要對蘭亭、大禹陵、沈園、魯迅故居、東湖等景點實現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營管理。2001年,文旅公司遭遇“文保單位且不得作為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營”的政策問題,紹興市委將紹興文物管理局從正科級升為正局級,由宣傳中任文物管理局局長,將文物資源交給文物局統(tǒng)一維護管理,將文物資源的旅游開發(fā)和經(jīng)營由文旅集團負責,最終實現(xiàn)兩塊牌子、一套班子的紹興市文化旅游資產(chǎn)管理及運營模式。2006年5月,市里又將會稽山旅游度假區(qū)納入文物管理局。

至此,紹興文旅集團實現(xiàn)了對市區(qū)內(nèi)六大文物景區(qū)的統(tǒng)一管理,集中營運。

在實現(xiàn)了行政、事業(yè)、企業(yè)的初步統(tǒng)一與整合之后,經(jīng)歷了不斷的探索與嘗試,文旅集團對原有的業(yè)態(tài)不斷深度挖掘與創(chuàng)新。在景區(qū)、開發(fā)區(qū)整合、推廣方面成績斐然?!案n本游紹興”,成為長三角地區(qū)游學旅行的熱線,也成了廣受業(yè)界贊揚的金牌產(chǎn)品;而將魯迅創(chuàng)舉更成為各旅游城市爭先效仿學習的榜樣。每年的各級旅游文化活動及文化論壇更是吸引著專業(yè)學者和高端人士的接踵而至,明星產(chǎn)品帶動了明星市場,紹興市人文旅游成了華東線上人文旅游靚麗的風景線。

即使在高速成長中,紹興文旅集團的領(lǐng)導班子卻仍然保持著長遠的憂患意識。他們清楚地意識到,單純依靠一兩個觀光型景點,無法支持紹興整個城市文化旅游的高速發(fā)展。要真正實現(xiàn)更大價值的經(jīng)營與成長,必須以紹興作為整體形象來提煉和策劃,從而實現(xiàn)從資源大市向旅游經(jīng)濟大市、強市轉(zhuǎn)變。只有把紹興提煉成有個性的城市品牌,旅游城市的價值才能轉(zhuǎn)變成城市旅游的價值。

即使思想與規(guī)劃都做好了準備,在實際過程中,問題仍然非常多。如,旅游資產(chǎn)不統(tǒng)一,賓館歸賓館,旅行社歸旅行社,景點歸景點;演藝、購物欠缺等。

通過深入細致的走訪與調(diào)研后,我們發(fā)現(xiàn)紹興旅游的主要問題為:資源分散,景點割裂;景點吸引力單一;文化積淀深厚,但互動體驗性差;教育意義大,休閑因素少;調(diào)性比較沉重。我們首要解決的問題是:

1、以景點代表紹興旅游;

2、無法延長游客在紹興的逗留時間;

3、游客滿意度尚待提升;

4、重復消費的理由欠缺;

5、旅游綜合消費斷裂。

據(jù)此,我們提出紹興旅游策劃的大策略是“整合與激活”,并提出了七個“來”工程。


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