正文

虛擬商品增值服務(wù)(1)

QQ教父馬化騰 作者:吳昊


據(jù)國外媒體報(bào)道,依靠出售虛擬商品就獲能得10億美元收入的完美商業(yè)模式似乎是書本上的傳說,但馬化騰在中國做到了。

騰訊目前的重要贏利模式“QQ秀”,原本是網(wǎng)易丁磊最先在國內(nèi)采用,卻因?yàn)槿狈ο耱v訊那樣的用戶基礎(chǔ)而擱置,馬化騰也戲稱好友丁磊是,“井打到一半,沒出水就跑了?!?/p>

2002年的一天,騰訊產(chǎn)品經(jīng)理許良在韓國考察時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)名叫 Avatar的游戲在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)網(wǎng)站很受歡迎。許良看到的這個(gè)韓國網(wǎng)站叫賽我網(wǎng)。在這個(gè)游戲中,用戶可以根據(jù)自己的喜好,更換虛擬角色的造型,如發(fā)型、服飾、表情、場景等,而這些造型都需要付費(fèi)購買。許良立刻想到,可以將虛擬形象引入 QQ,讓QQ用戶通過虛擬形象傳遞信息。這種服務(wù)被稱為Avatar,Avatar一詞源自印度梵語,本意是指“分身、化身”,在網(wǎng)絡(luò)上Avatar成為虛擬形象的代名詞。Avatar這個(gè)詞語也是大熱的電影《阿凡達(dá)》的名字??梢哉f,你現(xiàn)在用的QQ秀就是你的阿凡達(dá)。用戶可以根據(jù)自己的喜好,更換虛擬角色的造型,如發(fā)型、服飾、表情、場景等。而這些發(fā)型、服飾和禮品,一般是需要付費(fèi)獲得虛擬貨幣后購買的。

QQ秀這樣的服務(wù)讓很多的用戶覺得是一種情感的寄托,很多時(shí)候它是代表了自己希望在別人眼中的形象。這已經(jīng)不簡簡單單是賣一件虛擬衣服,其實(shí)我們更多的是在賣情感的寄托。

當(dāng)初QQ秀項(xiàng)目在騰訊內(nèi)部的審批過關(guān)時(shí),全體高層曾對(duì)一個(gè)長達(dá)80多頁、邏輯縝密的PPT進(jìn)行了詳細(xì)討論。

馬化騰不會(huì)盲目跟風(fēng),更不會(huì)無端創(chuàng)新。他選擇的是學(xué)習(xí)最佳案例,然后再超越他們。

為了活下去,騰訊向外尋求借鑒時(shí),從未拘泥于熱門概念頻出的美國市場,而是對(duì)各種可能性都進(jìn)行了嘗試。結(jié)果是,韓國成為了其長期穩(wěn)定的學(xué)習(xí)對(duì)象。對(duì)此,馬化騰的解釋是:

在美國的環(huán)境中,任何互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用都是按廣告模式收費(fèi)的,在中國沒有幾年甚至十幾年做不到。韓國不一樣,韓國的增值服務(wù)非常發(fā)達(dá)。你必須要實(shí)事求是學(xué)習(xí)人家。

騰訊在很多方面,好像都很敏感,一有什么新東西就趕緊跟進(jìn)、先去嘗試。其實(shí)也是基于這樣的心態(tài),我們不知道什么東西會(huì)好起來,你在探討它的前景之后,你必須自己有一定的基礎(chǔ),嘗試做過才行。如果好,你要及時(shí)決策。

2003年1月,QQ秀對(duì)用戶開放。馬化騰進(jìn)一步的想法是按照服裝行業(yè)的規(guī)則來經(jīng)營QQ秀。傳統(tǒng)的服裝行業(yè)里品牌是一個(gè)很重要的因素,你穿什么品牌的衣服就代表你這個(gè)人的品位。QQ秀現(xiàn)在更多的是靠款式來體現(xiàn)品位。目前在QQ秀商城里已經(jīng)可以買到耐克等十幾個(gè)品牌的虛擬服裝。

這是因?yàn)?,在QQ秀開放之后的一段時(shí)間,馬化騰還找來了諾基亞和耐克等國際知名公司,把這些公司最新款產(chǎn)品、服飾的形象放到網(wǎng)上,讓用戶下載試用、試穿。所有注冊用戶都可以得到一如既往的免費(fèi)服務(wù),因?yàn)橛写罅康挠脩艋A(chǔ),騰訊無須花一分錢就得到了這些公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì),而用戶也樂于讓自己站在時(shí)尚前列。因此,當(dāng)馬化騰向這些大企業(yè)伸手要廣告費(fèi)的時(shí)候,他們也樂意給。于是,大把的“銀子”就這么源源不斷地流入了馬化騰的腰包。

另外,馬化騰的QQ秀還與娛樂影視業(yè)相結(jié)合,共同開發(fā)QQ秀形象。2005年,騰訊攜手電影《無極》推出《無極》人物造型系列QQ show。馬化騰在發(fā)布會(huì)上說道:


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