在中國(guó)，或許有很多人不知道馬化騰是何許人，但很少有人不知道那個(gè)以可愛(ài)的小企鵝形象為代表的聊天工具——QQ。馬化騰創(chuàng)建的騰訊公司就是靠著這個(gè)聊天工具改變了許多中國(guó)人的溝通習(xí)慣，并造就了一個(gè)充滿(mǎn)傳奇的企鵝帝國(guó)。

微軟董事長(zhǎng)比爾·蓋茨在微軟內(nèi)部不止一次的提到，他認(rèn)為世界上做得最成功的IM是QQ。也正如當(dāng)初比爾·蓋茨在創(chuàng)業(yè)時(shí)的雄心壯志一樣：“讓全球每個(gè)家庭的每張桌子上放一臺(tái)電腦”一樣，馬化騰也曾滿(mǎn)懷豪情地這樣表示：

讓用戶(hù)上網(wǎng)第一件事就是打開(kāi)QQ，這是我的目標(biāo)。

今天，他已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。

如今，很多人每天一到公司打開(kāi)電腦后，第一件事情就是登陸QQ，先跟好友們打了招呼才開(kāi)始日常工作。QQ甚至已成為了一些公司的必備軟件，很多企業(yè)通過(guò)QQ，節(jié)省了不少話(huà)費(fèi)。很多人也都把QQ號(hào)碼印在名片上了。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，即使很多購(gòu)物網(wǎng)站都擁有自己的即時(shí)聊天工具，然而，很多商家還是會(huì)把QQ號(hào)放在店鋪上。甚至就連中央電視臺(tái)的一些節(jié)目都會(huì)公布欄目的QQ號(hào)。

可以說(shuō)，在中國(guó)來(lái)說(shuō)，除了Windows操作系統(tǒng)之外，最能影響到人們生活的就是QQ這個(gè)網(wǎng)絡(luò)軟件了。QQ這個(gè)軟件已經(jīng)成為了很多人生活中的一部分，從而逐漸在中國(guó)形成了QQ文化?？梢哉f(shuō)，QQ號(hào)碼已代表內(nèi)地青年的虛擬身份，其重要性相當(dāng)于手機(jī)號(hào)碼及電郵地址。

不論QQ這個(gè)軟件現(xiàn)在有多么強(qiáng)大的功能，通信溝通始終是這個(gè)軟件最基的功能。并且QQ的一切功能可以說(shuō)都是在溝通的基礎(chǔ)上衍生出來(lái)的。

為什么一個(gè)小小的軟件，能在中國(guó)形成一種文化的風(fēng)潮？這個(gè)原因是有很多的。在網(wǎng)絡(luò)上人們渴望溝通，一款網(wǎng)絡(luò)通訊軟件是必不可少的，這就是成就了QQ成功的必然。但是在網(wǎng)絡(luò)上眾多的軟件中脫穎而出就是QQ成功的一種偶然了。QQ的成功第一來(lái)源于起步的時(shí)間上占有優(yōu)勢(shì)，騰訊本身對(duì)于QQ的不斷改進(jìn)，也使得QQ在與眾多軟件的競(jìng)爭(zhēng)中保持著自己王者的地位。

QQ除了以其便捷、直觀(guān)的交流功能贏得人們的青睞外，還演化成一套獨(dú)特的話(huà)語(yǔ)體系，具有了某種時(shí)尚文化的特征。OICQ語(yǔ)言打破了某些日常語(yǔ)言約定俗成的習(xí)慣用法，創(chuàng)造了一些流行語(yǔ)，如“88”（再見(jiàn)）、“3166”（日語(yǔ)音再見(jiàn)）、“520”（我愛(ài)你），以數(shù)字語(yǔ)言代替方塊漢字，既簡(jiǎn)潔又時(shí)尚。此外，符號(hào)語(yǔ)言的運(yùn)用也成為QQ語(yǔ)中獨(dú)有的話(huà)語(yǔ)方式。有時(shí)甚至可以用幾種符號(hào)拼成一朵玫瑰花贈(zèng)送給聊友。QQ這種簡(jiǎn)潔、時(shí)尚而又有個(gè)性的語(yǔ)言，十分引人注目。大量酷酷的QQ頭像可以任意選擇，這又成了QQ熱潮中的一個(gè)亮點(diǎn)。每一個(gè)聊友都選擇了自己喜愛(ài)的QQ頭像。

QQ依托著網(wǎng)絡(luò)上虛擬的交流方式，卻是成就了不少朋友現(xiàn)實(shí)中的姻緣。網(wǎng)絡(luò)上不見(jiàn)面的交流方式，能讓人忽視很多現(xiàn)實(shí)的距離，做到心與心的交流。可以說(shuō)QQ這種交流方式，成就的婚姻的幸福度不見(jiàn)得比現(xiàn)實(shí)中成就得婚姻要低。描述QQ戀愛(ài)的，有一首紅極一時(shí)的歌曲，歌曲名字就叫做《QQ愛(ài)》。這首歌曲中描述了大家在QQ上交流中的放松心情，也描述了網(wǎng)絡(luò)的虛擬和多樣化。QQ文化的深一層則包括時(shí)尚、溝通、網(wǎng)友、網(wǎng)戀等等內(nèi)容。

馬化騰也用這種流行的方式成就了自己的愛(ài)情，他說(shuō)：

她也不知道我是誰(shuí)。我就說(shuō)我是工程師。我用的是另外一個(gè)常用的小號(hào)，不是官方號(hào)。

在QQ這個(gè)虛幻空間里，很多人盡情展示著在現(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有機(jī)會(huì)表現(xiàn)出來(lái)的才情、智慧和幽默，寄托著他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活之中未得到滿(mǎn)足的許多情感和夙愿。

每過(guò)一段時(shí)間，我們都會(huì)挑選一批友善的好友推薦給QQ行的用戶(hù)認(rèn)識(shí)，這樣就為擔(dān)心沒(méi)有好友聊天了的用戶(hù)提供了貼心的好友服務(wù)；QQ行用戶(hù)可以把自己與好友的聊天記錄隨時(shí)加密保存在服務(wù)器上，在需要的時(shí)候又可隨時(shí)把聊天記錄下載到自己的電腦上，換個(gè)電腦聊天也能查看到以前的聊天記錄，非常方便。

QQ行是騰訊公司在保持原有服務(wù)基礎(chǔ)之上，推出的介于會(huì)員服務(wù)和免費(fèi)服務(wù)之間的一種新型服務(wù)。馬化騰認(rèn)為正是這些看似不起眼兒的人性化服務(wù)在為騰訊網(wǎng)聚了大批忠實(shí)QQ用戶(hù)的同時(shí)，也讓騰訊取得了驕人的業(yè)績(jī)。

馬化騰在接受《全球通》采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)道：

IM(即時(shí)通訊)軟件帶給我們很多新的概念，首先是提供了一個(gè)新的溝通方式，創(chuàng)造了新鮮的詞匯，帶來(lái)了新的生活體驗(yàn)。

QQ改變了人們的溝通生活方式，并且未來(lái)還有很多增值發(fā)展的空間。創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)品牌的Q文化和Q生活。

至2010年，騰訊即時(shí)通訊“同時(shí)在線(xiàn)”用戶(hù)超過(guò)1億，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)超過(guò)10億，用來(lái)做類(lèi)比的不再是韓國(guó)、朝鮮、臺(tái)灣地區(qū)三地的人口總和，而是印度或中國(guó)的人口數(shù)量。站在一億活躍用戶(hù)的基礎(chǔ)上，馬化騰為騰訊制定了新的目標(biāo)。這個(gè)新的目標(biāo)被稱(chēng)為“在線(xiàn)生活社區(qū)”。在這個(gè)“在線(xiàn)生活社區(qū)”里，騰訊能提供所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與應(yīng)用，包括在線(xiàn)資訊、在線(xiàn)娛樂(lè)、在線(xiàn)電子商務(wù)，比如即時(shí)通訊、搜索、門(mén)戶(hù)、博客、在線(xiàn)游戲、在線(xiàn)視頻、在線(xiàn)支付、在線(xiàn)拍賣(mài)、在線(xiàn)辦公等。總之，騰訊要進(jìn)入所有的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

天相投資公司董事長(zhǎng)林義相曾說(shuō)：“馬化騰改變了我們很多人的生活方式，很多人認(rèn)為QQ純粹是個(gè)簡(jiǎn)單的交流或者溝通方式，這種方式的改變實(shí)際上改變了人的生活方式?！?/p>

人民網(wǎng)曾如此評(píng)價(jià)到：“馬化騰在模仿間不經(jīng)意打造了一個(gè)龐大的‘QQ帝國(guó)’，為中國(guó)人創(chuàng)造了全新的溝通方式。經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，騰訊QQ的用戶(hù)群已成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)群，騰訊QQ在即時(shí)通信領(lǐng)域排名中國(guó)第一、世界第二，同時(shí)騰訊公司也從廣告、移動(dòng)QQ、QQ會(huì)員費(fèi)等多種領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了贏利，創(chuàng)造了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域一個(gè)經(jīng)典的神話(huà)?！?/p>