或許大家也會困惑：我們真的有能力改變別人嗎？

改變別人的第一個步驟就是：先改變自己。

如果自己不先修正，別人是很難改變的。

有次，我為主管們上課時，當(dāng)場請甲、乙兩個人出來。

我要甲、乙兩人從教室的左右兩邊往中間走，當(dāng)兩人見面時，我要甲以一種假裝沒看到乙的方式和乙擦身而過，而乙并不知道我要甲這么做。

結(jié)果，當(dāng)乙看見甲冷漠的表情時，原本微笑的臉，先是變得不知所措，然后就漲紅了。

接下來，我要甲、乙兩人重復(fù)剛才的動作，這一次，我要甲在還沒跟乙面對面時，早一步笑著跟乙打招呼，而乙仍然處于什么事都不知道的情況。

結(jié)果，原本不太高興的乙，因為甲的熱情招呼，也跟著笑了起來。

臺下的主管們看了甲、乙兩人的互動之后，紛紛露出“原來如此”的表情。

我接著說：“與其想要改變某人，不如慢慢影響他的價值觀?！?/p>

在這里，最重要的是，我們必須以身教來影響他人，而非只是言教而已。

我們都聽過類似的事情，在大家眼中，某甲的形象十分冥頑不靈，不論別人怎么說、怎么勸，他都不肯改變。但是忽然有一天，他變了，就只是因為聽到了某某人的勸說。

明明是一個大家公認(rèn)的頑固的人，為什么換了個人來勸說，他就改變了呢？可見，他并非大家認(rèn)為的那么頑固不化，而是勸告者的說話方式、表達(dá)技巧、彼此信任度的關(guān)系讓他有了變化，沒有這個基礎(chǔ)，其他都不必談了。所以，我總是告訴大家：關(guān)系建立要在前，問題解決要在后。

因此，要改變的是我們?nèi)绾握业搅顚Ψ浇邮艿臏贤ǚ绞?。很多時候，不是當(dāng)事人的問題，是我們帶領(lǐng)方式的問題。

如果采取言教，員工只會覺得主管“又在說教”了。但如果主管們回到工作崗位后，態(tài)度漸漸變得圓潤；在聆聽員工說話時，也能以同理心體諒員工的想法，如此一來，員工一定覺得主管跟以前不一樣了，必定被感動，也會慢慢受到主管的影響。

所以，要改變一個人，并不是一開始就要全盤改變，而是從自己改變開始，再加上漸進式的影響他人。