對谷歌公司而言，其并沒有蘋果公司那么具體的運(yùn)營流程和模式，很多人形容谷歌公司是“圍城式”的運(yùn)營戰(zhàn)略，谷歌先是對一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行認(rèn)定，看看它是不是有利可圖。如果是，就把它變成一個(gè)數(shù)字沙漠，讓別人無法在這里扎根。這種對谷歌公司瘋狂開發(fā)新產(chǎn)品的比喻，一定程度上反映了谷歌公司近年來的運(yùn)營戰(zhàn)略。

谷歌的核心業(yè)務(wù)：搜索引擎

眾所周知，無論是專門提供全面信息內(nèi)容搜索服務(wù)的網(wǎng)站，如百度、谷歌、中國搜索，還是提供垂直信息內(nèi)容搜索服務(wù)的網(wǎng)站，如網(wǎng)易搜索、搜索等，關(guān)鍵詞搜索是其最基本的服務(wù)方式，也是服務(wù)提供商盈利的主要來源之一。

谷歌的做法是，客戶注冊后，其廣告信息將免費(fèi)在搜索結(jié)果頁面左側(cè)上方或右側(cè)以“贊助商鏈接”字樣出現(xiàn)。只有當(dāng)這些廣告條目被點(diǎn)擊并鏈接到指定網(wǎng)站時(shí)，客戶才需要為此支付廣告費(fèi)。而當(dāng)一個(gè)關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果中，與之相關(guān)的廣告條目超過一條以上，排名先后就在所難免。谷歌的排名由價(jià)格和質(zhì)量兩個(gè)因素的乘積決定。價(jià)格取決于廣告信息的點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊越多，價(jià)格積分越高。質(zhì)量因素由廣告文字的相關(guān)性、關(guān)鍵詞效果的歷史記錄、目標(biāo)網(wǎng)頁的質(zhì)量等等通過超鏈分析技術(shù)而決定。與百度關(guān)鍵詞競拍，因出價(jià)高而排名在先的方式不同，谷歌排名結(jié)果盡管也與廣告費(fèi)高低有關(guān)，但它更是自然運(yùn)算形成的而非人工干預(yù)的結(jié)果。

谷歌的輔助業(yè)務(wù)：軟件開發(fā)

谷歌所從事的是一種全新的競爭。其他企業(yè)采用的商業(yè)模式就像是在國際象棋中謀求將對手一軍，比如微軟對付網(wǎng)景和Intuit的手段。而谷歌所采用的戰(zhàn)術(shù)更像是中國的圍棋，是一種圈地運(yùn)動(dòng)。當(dāng)然多虧了互聯(lián)網(wǎng)，這一戰(zhàn)術(shù)才能得以開展。程序員們先是推出各種各樣的新產(chǎn)品，然后靜觀消費(fèi)者使用這些產(chǎn)品。Twitter就是以這樣的方式發(fā)展壯大的——靠著用戶的評論和轉(zhuǎn)帖。

對于同類產(chǎn)品來說，要想在競爭中取勝，最重要的就是對質(zhì)量的把握了。其實(shí)，并非出現(xiàn)什么毛病就會(huì)影響某個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值，而是他們自己對瑕疵的處理方式。一方面，谷歌自2009年初以來關(guān)掉了九項(xiàng)服務(wù)；另一方面，他的移動(dòng)操作系統(tǒng)Android已經(jīng)成為了僅次于諾基亞的全球第二大平臺，而且除了智能手機(jī)，也即將在平板電腦領(lǐng)域與蘋果的iOS一決高下。對于谷歌的免費(fèi)系統(tǒng)Android，那些動(dòng)作較慢或規(guī)模較小的競爭對手，因?yàn)闆]有可以用來抵消免費(fèi)產(chǎn)品造成損失的大量產(chǎn)品系列，根本就不可能在谷歌的沙漠中立足。

與此同時(shí)，谷歌還經(jīng)常對未曾涉及的領(lǐng)域或者競爭對手的領(lǐng)域進(jìn)行探索。而這些項(xiàng)目陣亡或者鎩羽而歸的風(fēng)險(xiǎn)，都在谷歌的考慮之中。

當(dāng)然所有的創(chuàng)新都面臨一個(gè)同樣的危險(xiǎn)，那就是偏離了原來的軌跡。谷歌必須把重心放在不斷改進(jìn)搜索引擎上。如果其他動(dòng)作過多，從長遠(yuǎn)來看會(huì)導(dǎo)致精力過于分散。“或許正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，谷歌總裁施密特才會(huì)在今年的4月4日將自己的位子讓給兩位創(chuàng)始人之一的拉里·佩奇(LarryPage)。