真正有成效的銷售代表希望能在辦公室訪問完善的信息系統(tǒng)，且在用戶處也能訪問。 任何對(duì)IT有見解的公司，在拜訪用戶之前，銷售代表會(huì)查閱用戶數(shù)據(jù)庫以獲取與該用戶相關(guān)的背景資料?？梢詤⒖疾少彋v史，并與預(yù)測(cè)信息做比較。在線銷售和營銷應(yīng)用程序可以將這些信息與目前的庫存信息和生產(chǎn)信息結(jié)合使用，以提供實(shí)時(shí)及個(gè)人促銷。系統(tǒng)中可獲取的及最終被銷售代表獲取的信息將確保滿足消費(fèi)者需求與最大利潤。

對(duì)旅行中的銷售代表來說，基于3G的系統(tǒng)允許更好地整合公司系統(tǒng)。在3G終端，銷售代表可以與日歷相連接，制作工作計(jì)劃，在旅途中修改計(jì)劃，閱讀電子郵件及在一個(gè)消費(fèi)者到另一個(gè)消費(fèi)者的旅途中與其建立聯(lián)系。一大關(guān)鍵是由雇主的門戶經(jīng)理建立的個(gè)性化門戶。通過該門戶，忙碌的銷售代表可以定制3G終端接口，以使其只包含最需要的信息源，排除所有可能帶來混雜和信息過載的信息源。

這樣的系統(tǒng)還能以其他方式起作用。銷售代表能在用戶處獲得全面營銷和產(chǎn)品介紹材料，允許現(xiàn)場(chǎng)處理任何問題?？梢栽诰€處理訂單，不用回到辦公室進(jìn)行后期處理。這確保了誤差最小化和使用戶即時(shí)確認(rèn)。例如銷售代表可以根據(jù)目前的生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)時(shí)庫存水平，向用戶確認(rèn)交貨期。交貨期還可能通過生產(chǎn)系統(tǒng)被縮短，以顯示早期捕獲的訂單。

這類服務(wù)需要數(shù)據(jù)復(fù)制和企業(yè)用戶信息流管理IT方面的大量、認(rèn)真的思考。面向企業(yè)用戶，謹(jǐn)慎的3G運(yùn)營商會(huì)發(fā)展內(nèi)部服務(wù)創(chuàng)新人才，或?qū)ふ覐?qiáng)大的合作伙伴，通過確保自身的商業(yè)門戶服務(wù)在行業(yè)中名列前茅，來建立用戶滿意度。