第3章　3G服務(wù)中的5M

我不知道成功的關(guān)鍵是什么，但我知道，失敗的關(guān)鍵在于你試圖取悅所有人。

——Bill Cosby

有個(gè)問(wèn)題，我們被一次又一次地問(wèn)起，它就是“3G中的殺手級(jí)應(yīng)用是什么？”這就像人們必須有一個(gè)東西，可以讓他們掛在帽子上，然后說(shuō)“這就是3G的投資將如何收回”。也許這是因?yàn)檫^(guò)去也有許多殺手級(jí)應(yīng)用，就像文字處理和電子表格是個(gè)人電腦的殺手級(jí)應(yīng)用，同樣，電子郵件和網(wǎng)頁(yè)瀏覽帶動(dòng)了固定互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。在GSM（全球移動(dòng)通信系統(tǒng)）中，語(yǔ)音已成為與短信一起的主要應(yīng)用程序，它正發(fā)展成為一項(xiàng)重要的服務(wù)收益。當(dāng)然，在那些移動(dòng)滲透率高的國(guó)家，年輕市場(chǎng)似乎主要將手機(jī)用來(lái)發(fā)送短信，因此短信可以看做是殺手級(jí)應(yīng)用。一些人可能會(huì)爭(zhēng)辯，認(rèn)為預(yù)付費(fèi)訂閱可以看做是GSM整體的殺手級(jí)應(yīng)用，因?yàn)轭A(yù)付費(fèi)刺激了移動(dòng)大眾市場(chǎng)的增長(zhǎng)，如圖3-1所示。

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，很快出現(xiàn)一些全球性的殺手級(jí)應(yīng)用是不大可能的，如果出現(xiàn)了，當(dāng)我們注意到的時(shí)候，他們將很可能已經(jīng)信譽(yù)卓著了。此外，我們相信，3G環(huán)境下，一個(gè)面向全人類的比較明確的殺手級(jí)應(yīng)用是不大可能的。我們可以拿電視節(jié)目來(lái)做比喻。在電視節(jié)目中我們沒(méi)有殺手級(jí)應(yīng)用，而選擇和品種才是“殺手”，我們購(gòu)買電視機(jī)、電纜、衛(wèi)星訂閱服務(wù)、VCR（錄像機(jī)）、DVD（數(shù)字多視

5M

移動(dòng)（Movement）——擺脫固定的場(chǎng)所（本地的、全球的、居家的、移動(dòng)的）

時(shí)刻（Moment）——擴(kuò)展時(shí)間的概念（多任務(wù)的、計(jì)劃、延遲、連續(xù)的、臨時(shí)代替、趕上、實(shí)時(shí)的）

我（Me）——延伸我自己和我的社區(qū)（個(gè)人的、相關(guān)的、定制的、社區(qū)、準(zhǔn)許、語(yǔ)言、多重區(qū)段）

錢（Money）——擴(kuò)展金融資源（手機(jī)商務(wù)、小額支付、手機(jī)銀行、可信賴的合作伙伴）

機(jī)器（Machine）——強(qiáng)大的配件（遠(yuǎn)程信息服務(wù)、機(jī)器、設(shè)備、機(jī)器人、計(jì)量裝置、遠(yuǎn)程監(jiān)控?cái)z像機(jī)、與任何可信的機(jī)器相連接）

圖3-1 5M示意圖

頻光盤）播放器和其他基于我們個(gè)人偏好的器具。一些人喜歡運(yùn)動(dòng)，其他一些喜歡肥皂劇，還有一些喜歡喜劇，而另外一些愛(ài)看新聞，其他人喜歡電影。多數(shù)人不限于一種類型的節(jié)目，所以我可能會(huì)觀看體育節(jié)目、新聞、輕喜劇，或者偶爾看看電影。那我的殺手級(jí)應(yīng)用是什么呢？

這些對(duì)3G服務(wù)創(chuàng)建經(jīng)理來(lái)說(shuō)并不能提供多少幫助?；谶^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)人們?cè)鯓蛹盀楹问褂檬謾C(jī)的深入了解，我們可以開(kāi)發(fā)一種工具以提供更好的服務(wù)。之前的章節(jié)已經(jīng)探索了幾種服務(wù)創(chuàng)建公式，可以用來(lái)支持創(chuàng)建移動(dòng)服務(wù)。我們將提供一種新的工具，專門支持發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)建更好的移動(dòng)服務(wù)。