實(shí)施顧問如何思考

告訴實(shí)施顧問如何進(jìn)行思考，這只是一個(gè)方向與指引，而作為一家企業(yè)而言，還需要在機(jī)制上保障實(shí)施顧問的思考方向不會偏離我們的要求。所以，我們還需要解決另一個(gè)問題，那就是：項(xiàng)目實(shí)施文檔到底應(yīng)該怎么管？對于這個(gè)問題我們可以按如下思路來做：

n 構(gòu)建項(xiàng)目實(shí)施文檔體系：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，列出可供參考的文檔模板、必須由客戶簽署的項(xiàng)目成果文檔、可選使用的過程文檔、相應(yīng)文檔的使用方法、文檔是否受控等，得到項(xiàng)目實(shí)施文檔的清單；基于項(xiàng)目的過程文檔和關(guān)鍵成果，通過成果評審得到最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐（實(shí)施案例），并通過最佳實(shí)踐提煉得到了項(xiàng)目實(shí)施的模板與指引，這是一層層抽象的過程；

n 制定文檔管理程序：如是否需要評審、是否需要批準(zhǔn)、如何發(fā)布、如何修訂、如何進(jìn)行標(biāo)識與界定密級、如何進(jìn)行保存、如何進(jìn)行傳遞和查閱；

n 制定文檔模板使用規(guī)范：如前文所說，文檔模板是必須有的，這對于提高工作效率有著巨大作用，但對于這些文檔的模板如何用，應(yīng)該有一個(gè)清晰的指引，“只用其形，而不用其里”，這才應(yīng)該是模板的作用；

n 構(gòu)建項(xiàng)目實(shí)施文檔庫：基于項(xiàng)目文檔進(jìn)行版本控制，并構(gòu)建項(xiàng)目實(shí)施的文檔庫；避免出現(xiàn)文檔太多、版本混亂導(dǎo)致的文檔無法進(jìn)行復(fù)用的問題；

n 構(gòu)建文檔評審與審批機(jī)制：項(xiàng)目實(shí)施過程中重要文檔的產(chǎn)生不應(yīng)該是實(shí)施顧問拍腦袋拍出來的結(jié)果，也不應(yīng)該只是簡單的復(fù)制+粘貼就出來的結(jié)果，應(yīng)該需要進(jìn)行項(xiàng)目小組成員根據(jù)客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行討論、編寫，同時(shí)還需要提交給公司主管進(jìn)行評審，只有通過評審之后方可發(fā)布給客戶；只有通過這個(gè)機(jī)制，才能夠保證實(shí)施顧問在使用模板的時(shí)候不是簡單的Copy，而是經(jīng)過認(rèn)真思考才得到的成果，這才是真正幫助客戶解決問題的成果，才能得到客戶的真正認(rèn)可；

n 使用IT系統(tǒng)進(jìn)行支撐：一個(gè)項(xiàng)目的文檔好管理，但100個(gè)項(xiàng)目呢？一個(gè)大型的ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，可能會產(chǎn)生幾百上千個(gè)文檔，沒有IT系統(tǒng)對上述的文檔管理制度進(jìn)行支撐，那也將是難以想象的。

總結(jié)上述內(nèi)容：有了項(xiàng)目實(shí)施方法論，有了相應(yīng)的實(shí)施工作模板，并不意味著實(shí)施顧問可以不思考了。相反，簡單可重復(fù)的工作可能不需要實(shí)施顧問去思考了，需要實(shí)施顧問更深入地思考更深層次的問題——客戶的核心業(yè)務(wù)問題，而這個(gè)問題的解決對實(shí)施顧問提出了更高的要求，當(dāng)然也更能夠體現(xiàn)出實(shí)施顧問的價(jià)值。