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準(zhǔn)確的用戶分析奠定勝局

價值百萬的網(wǎng)絡(luò)營銷 作者:張書樂


 

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃之初,必須要考慮好針對什么樣的受眾群體進(jìn)行創(chuàng)意以及如何創(chuàng)意才能吸引自己產(chǎn)品最需要的潛在消費(fèi)群體的注意力。這都必須做好最精確的目標(biāo)分析,從而選擇最適合自己產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式。

下面我們以2009年末進(jìn)行的《蒙牛安全生產(chǎn)24小時直播》為例進(jìn)行分析。

蒙牛在乳業(yè)信任危機(jī)發(fā)生后,獨(dú)創(chuàng)性地借用新浪平臺,充分利用新浪視頻與博客平臺,開展了一次24小時的網(wǎng)絡(luò)視頻直播,向全球網(wǎng)民展現(xiàn)從養(yǎng)牛到第一滴牛奶產(chǎn)生的整個過程,讓觀眾能夠更客觀地了解事實(shí),進(jìn)一步凝固了蒙牛的信譽(yù)度。

僅11月15日到12月3日,頁面點(diǎn)擊量就達(dá)到549273次,其中僅11月17日的“親歷蒙牛機(jī)器人運(yùn)輸車體驗蒙牛真誠”視頻,播放量就達(dá)15127次。毫無疑問,通過這次網(wǎng)絡(luò)營銷,蒙牛借助新浪的公信力、聚合性及用戶黏性,為自身品牌形象的正面引導(dǎo)起到了極大的提升作用,也有利于消除乳業(yè)危機(jī)之后導(dǎo)致的消費(fèi)者信任危機(jī)陰影。

那么為什么選擇網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行這樣一個視頻直播而不是通過電視新聞呢?原因很簡單,通過網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋到足夠多的群體,同時可以有效地檢測傳播效力。更為重要的是,這樣一個傳播手段是和蒙牛的目標(biāo)消費(fèi)人群有著極大重合性的。

蒙牛的消費(fèi)人群是什么類型呢?是22歲到30周歲的中青年白領(lǐng)階層,這一批人的消費(fèi)能力旺盛,而且正處于生育階段,對孩子的奶源要求也最強(qiáng)烈。而網(wǎng)絡(luò)視頻的受眾群體則有別于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)傳播手段。根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶整體年齡明顯低于非網(wǎng)絡(luò)視頻用戶,集中在22歲到30歲之間,而在這個年齡層次之間的用戶比例,則高于其他非網(wǎng)絡(luò)視頻用戶,這就使得網(wǎng)絡(luò)視頻的針對性傳播更加密切,也使得其傳播效率更加有針對性地瞄準(zhǔn)了蒙牛的潛在客戶群體,通過這樣的直播,讓重置的客戶群體了解到蒙牛乳業(yè)的安全性,效果要好于其他方式。

而之后要重點(diǎn)談到的諾基亞的百萬富翁活動,也同樣做了用戶群體的精確瞄準(zhǔn)。分析土豆網(wǎng)銷售副總裁鄧薇對媒體說的信息可以發(fā)現(xiàn),活動招募的參賽人員,主要集中在80后特性上,他們占到了決賽選手的絕大部分。原因很簡單,能夠通過互聯(lián)網(wǎng)的報名渠道來參賽的人或多或少對網(wǎng)絡(luò)都有了解。而這部分人群同時也是最忠實(shí)的手機(jī)FANS,是消費(fèi)能力最強(qiáng)的手機(jī)潛在客戶。年齡大一點(diǎn),或許對手機(jī)的要求偏重于實(shí)用性如通話或短信即可,而不需要過多的附加功能;年齡小一點(diǎn),則沒有N97這樣一個貴族機(jī)型昂貴售價下的消費(fèi)能力。

那么如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意的目標(biāo)分析呢?

— 一是根據(jù)產(chǎn)品找市場。由于有明確的產(chǎn)品或品牌進(jìn)行推廣,那么首先就要確定你策劃方案針對目標(biāo)群體的年齡層次和所在階層,做到有的放矢。

— 二是根據(jù)用戶興趣做創(chuàng)意。每一個用戶族群,都有其特有的興趣愛好,如果將產(chǎn)品特征巧妙地融合進(jìn)創(chuàng)意之中,從而能夠有效地針對目標(biāo)群體來制造噱頭。

— 三是根據(jù)創(chuàng)意找載體。有了明確的目標(biāo)群體和初步的創(chuàng)意構(gòu)想,剩下的就是選擇好合理的復(fù)合式營銷搭配方式。是以視頻為主其他方式為輔,還是以博客為主,抑或以網(wǎng)絡(luò)新聞引發(fā)討論,這都必須準(zhǔn)確考慮到。必須明確了解每一種載體所針對的不同網(wǎng)民群體的特征是否和自己的目標(biāo)人群合拍。比如通過網(wǎng)絡(luò)視頻來宣傳老年產(chǎn)品,那么將是不合適的,畢竟會看網(wǎng)絡(luò)視頻的老年人數(shù)量較少,而網(wǎng)絡(luò)視頻主要覆蓋群體即22到30歲的人群,父輩的年齡也不過50歲出頭,還不足以讓他們產(chǎn)生強(qiáng)烈購買欲。


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