當(dāng)一個(gè)管理者處于越軌邊緣的時(shí)候,決策者會(huì)掂量付出的代價(jià)和回報(bào),算一算違規(guī)決策能帶來多少好處,有什么樣的風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)有多大。
企業(yè)要正視“利益驅(qū)動(dòng)”,因?yàn)槿肆Y源是必須用錢去“買”的,只有當(dāng)出價(jià)合理時(shí)賣方才會(huì)接受,雙方才會(huì)成交。
3.薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理的技巧
惠普在薪酬設(shè)計(jì)時(shí),考慮到短期、中期、長期相結(jié)合。工資是短期的,每個(gè)月發(fā)一次;獎(jiǎng)金和分紅可能是一年一次,也可能是一年兩次,屬于中期的;而退休金,股票期權(quán)等獎(jiǎng)勵(lì)則是長期的。惠普是在這三者之間找平衡,既保證了員工激勵(lì),又降低了運(yùn)營成本。
惠普在國內(nèi)的工資是按月發(fā)放,在國外有半月發(fā)一次的,也有每周發(fā)一次的?;萜盏莫?jiǎng)金稱為第13個(gè)月工資和第14個(gè)月工資,一個(gè)是在每年的1月份發(fā)放,一個(gè)是在每年的7月份發(fā)放,而分紅通常是在5月份和11月份。這樣一來,員工一年當(dāng)中有好幾次額外收入。
之所以把這些獎(jiǎng)金分成幾次發(fā),是為了避免員工的流失率,因?yàn)橐坏┘邪l(fā)放,很多人可能拿完這筆錢就離開了公司;而分成幾次發(fā)放,就減少了這方面的問題,因?yàn)榘l(fā)完這一次就離下一次不遠(yuǎn)了,員工就總有一些期待。
所以好年景的時(shí)候(利潤好了才有分紅),惠普員工一年有4次額外發(fā)錢的機(jī)會(huì)。
人的本性就是如此,一年的獎(jiǎng)金一次領(lǐng)完后就離開公司,會(huì)覺得自己賺了,但當(dāng)想到再多呆兩三個(gè)月就又能拿到錢的時(shí)候,會(huì)覺得自己現(xiàn)在走,可能就虧了。一個(gè)人往往在短暫的猶豫期過后就不想走了。除了工資和獎(jiǎng)金以外,對于優(yōu)秀員工來講,另外一大塊收入就是股票期權(quán)。盡管股票期權(quán)僅針對部分優(yōu)秀員工,但是幾年下來,表現(xiàn)比較好的員工總會(huì)有機(jī)會(huì)得到一些股票期權(quán)。5年前,在公司股票市值一路看好的時(shí)候,股票期權(quán)確實(shí)很好使,因?yàn)檫^幾年的時(shí)間,股票上漲了幾十美元或者上百美元,手中有期權(quán)的員工可以得到一大筆收入,感覺很爽,因?yàn)榉窒砹斯緞倮某晒?。?dāng)然,股票期權(quán)的套現(xiàn)是有滯后效應(yīng)的,有些規(guī)定在未來4年里每年可以套現(xiàn)25%,4年以后可以全部套現(xiàn),有些是3年內(nèi)不得套現(xiàn),3年后可以全部套現(xiàn),最長可以等到10年時(shí)套現(xiàn),還有很多其他組合,目的就是為了留住優(yōu)秀員工,讓優(yōu)秀員工手上每年都有到期的股票期權(quán)。一旦離職,沒有套現(xiàn)的股票期權(quán)就成了廢紙。我三次離開惠普,很多股票期權(quán)都作廢了。所以有人說,股票期權(quán)如同是“金手銬”,帶上以后,員工自己就不愿意離開了。有時(shí)候?yàn)榱宋P(guān)鍵崗位的人員加盟,公司在招聘時(shí)也普遍采用提供股票期權(quán)的方式,以提高在人才市場上的競爭力。
惠普在發(fā)放股票期權(quán)時(shí),通常在各個(gè)級別上都有名額,既有中高層管理者,也有基層管理者和優(yōu)秀員工,從整個(gè)公司范圍內(nèi)來看,每年得到股票期權(quán)的人數(shù)大約在10%左右。公司分配股票期權(quán)的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是貢獻(xiàn)與價(jià)值,員工表現(xiàn)好,對公司的價(jià)值大,得到股票期權(quán)的可能性就大。自從中國惠普開始發(fā)放股票期權(quán),我每年都能得到一定數(shù)量的股票期權(quán)。
在股票期權(quán)的發(fā)放上,每個(gè)事業(yè)部和分部都會(huì)分到一些指標(biāo),事業(yè)部或分部總經(jīng)理通常與中高層管理團(tuán)隊(duì)一起協(xié)商來決定最后給誰。有些股票期權(quán)還可以分配給有特殊貢獻(xiàn)的員工,比如我們搞知識(shí)管理時(shí),很多積極參與我們活動(dòng)、樂于與他人分享知識(shí)的“知識(shí)大師”們,都得到了數(shù)量不等的股票期權(quán),以表彰他們?yōu)楣咀龀龅呢暙I(xiàn)。我們搞質(zhì)量管理時(shí),很多積極參與的員工也得到了股票期權(quán)。作為事業(yè)部或分部總經(jīng)理,他們有權(quán)決定把這些期權(quán)按照什么樣的比例去分配,既可以分給少數(shù)人,每個(gè)人分得多一些,也可以分給更多人,每個(gè)人分得少一些,不過分配的結(jié)果要報(bào)上級機(jī)構(gòu)存檔,以形成監(jiān)督和約束。管理人員必須有充足的理由解釋這樣分配的原因,以免濫用職權(quán)。
薪酬設(shè)計(jì)要考慮到短期、中期、長期相結(jié)合,用短期的高薪誘惑吸引來的人大多是惟利是圖,急功近利的人。
4.如何保證員工薪酬不透明
像大多數(shù)跨國公司一樣,惠普也實(shí)行薪酬不透明的管理方式,因?yàn)樾匠晖该鲿?huì)有百害而無一利,是一個(gè)沒有商量余地的、非常簡單的問題。試想一下,如果薪酬透明,誰會(huì)高興?薪酬高的員工覺得我比那些不能干的人就多那么一點(diǎn),顯然不公平!而薪酬低的員工會(huì)想:憑什么我比別人低,我不比別人差??!到頭來公司內(nèi)部沒有一個(gè)人滿意。要知道,沒有人認(rèn)為自己的工資足夠高,所有的人都希望得到更高的工資。
在國內(nèi)企業(yè)里,盡管制度要求薪酬不透明,但是實(shí)際上很多企業(yè)的薪酬都是透明的,因?yàn)楹芏嗳讼矚g打聽別人的隱私,即使知道了之后會(huì)帶來痛苦也在所不惜。所以國內(nèi)企業(yè)的很多管理者都認(rèn)為薪酬不透明很難做到。不久前我在為一家企業(yè)做咨詢的時(shí)候,同樣遇到了這個(gè)問題。理論上講,公司的薪酬是不透明的,可實(shí)際上每個(gè)人都知道別人的收入,大家私下照樣相互打探,最終誰發(fā)了多少工資成了公開的秘密,公司的規(guī)定成了擺設(shè)。這使得發(fā)工資成了一個(gè)令人頭痛的問題,因?yàn)橐坏桨l(fā)工資的時(shí)候,就會(huì)有人不高興,甚至到上司那里去鬧:憑什么誰的工資比我高?難道這個(gè)問題真的無法解決嗎?肯定不是。我相信跨國公司在中國能夠做到的,國內(nèi)企業(yè)也能做到。
我們來看看惠普是怎樣做到薪酬不透明。惠普的原則是:誰說出去自己的工資是多少,誰就要承擔(dān)責(zé)任,而這種責(zé)任是一種被開除的嚴(yán)厲懲罰。一個(gè)員工如果問另一個(gè)員工收入多少,如果后者如實(shí)地回答,透露了自己的薪酬,那么說出自己薪酬數(shù)額的員工就得走人。按照惠普的原則,不追究問的人,而追究說的人。只要有某個(gè)員工說:某某比我工資高,希望上級給自己漲工資,那么上級領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)追究到底:你怎么知道別人比你高的?如果是猜測,自然沒有道理去聽;如果有證據(jù),那么就拿出證據(jù)來,有了證據(jù)就可以給他漲工資。一旦員工拿出了證據(jù),說明是誰告訴他的,那么核實(shí)以后,泄密者會(huì)立即被開除。這樣的規(guī)定,公司只要嚴(yán)格地執(zhí)行一次,并向員工進(jìn)行通報(bào),所有的人都會(huì)嚴(yán)守秘密、遵守制度。別忘了市場經(jīng)濟(jì)的利益驅(qū)動(dòng)性:一旦員工知道透露薪酬的代價(jià),他就不會(huì)那么干了。