第四章

沒有一支職業(yè)化的團隊

狠抓落實談何容易

第五章

成效是有力的證據(jù)

結果是最好的證明

出色的業(yè)績是許多富有效率的“結果”的匯聚。應該懂得，對結果負責是對工作價值負責，永遠都要鎖定“結果”這個目標。

一、鎖定責任才能鎖定結果

責任使人進步

責任心既是道德建設，也是做事的前提。責任心體現(xiàn)了一種忠誠——對國家、對組織、對家庭的忠誠，能使我們產(chǎn)生“鐵肩擔道義”的赤膽忠心；責任心體現(xiàn)了一種認同——如果沒有對組織價值觀的認同感，很難產(chǎn)生徹底的責任心；責任心體現(xiàn)了一種心境——無論是對細節(jié)的關注還是對大局的把握，負責任的程度取決于責任心的大小。責任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行；也只有國家、組織和個人都能各盡其責、各司其職，我們的社會才能快速進步與發(fā)展。一句話：責任使人進步！

所有得到有效執(zhí)行的計劃在管理層面上都可以總結為一點——體現(xiàn)了責權利對等的原則。這個原則是管理人員做管理的最基本要領。問題是，為什么經(jīng)常出現(xiàn)管理者總是累得要死，總是發(fā)現(xiàn)沒時間，可員工卻總是沒事干的情形呢？原因是管理者陷入員工逃避責任或回避風險的“陰謀”當中。

但是對于管理者來說，我們更需要清楚自己屢屢陷入“陰謀”的原因又是什么呢？

一、管理者忘記了管理者最重要的工作任務

由于管理者每天都在處理著大量的日常工作：看同樣的報表，簽署同樣的字，開同樣的會……，以至于忘記了作為管理者的最重要的工作任務——計劃、執(zhí)行、控制、培訓。

現(xiàn)在很多管理者總是忙于上述所說的重復甚至無聊的80％日常工作，而對于企業(yè)或團隊來說至關重要的20％的工作卻沒有結果，對企業(yè)來說這才是最大的浪費，對管理者來說，這才是最大失職。

管理者要分清事情的輕重緩急，做最要緊的事。這樣才不會淹沒在大量在瑣碎事物中。如下圖：

(ABC分類表)如：

A、(1)危機事件(2)急迫的問題(3)不得不做的事情(4)有期限壓力的事

B、（1）某些會議（2）造成干擾的拜訪（3）某些手機信息（4）吸引人的聚會

C、（1）發(fā)展和規(guī)劃（2）創(chuàng)新和改造（3）發(fā)掘新技巧（4）參加學習與成長

D、（1）瑣碎的事情（2）同事之間交談（3）朋友找你聊天（4）廣告或其他信件

單位領導每天總是被淹沒在請示、匯報之中，這種領導是可悲的。我認識的一位小型企業(yè)的經(jīng)理也有過這種經(jīng)歷，但通過一件事情，他學會了拒絕依賴性請示。有一次，一位會計人員送給他一份關于內(nèi)部控制方式的請示，可他因為忙，這份材料放了一個月也沒有看。當會計第三次詢問他的時候，他對會計說：“我可能永遠也不會有時間，你自己分析一下，提出個措施來吧?！苯Y果，第二天會計就把問題解決了。

從此，他有了個主意：把每天的工作分成兩類，一類是本來就該他干的；另一類是員工“分配”給他的工作，屬替員工做的事，不論自己有無時間，他一概拒絕，而是請員工想好解決辦法后再來匯報。對一些有潛力的員工，他特別花精力加以培養(yǎng)并調(diào)整職位。這樣做的結果使公司的管理人員人人勤于動腦，提高了獨立工作的能力。的確，無論你怎樣能干，一個人的能力總是有限的。做一個好領導并不容易，有的領導被各種事情弄得無力招架，卻未能取得好的成績，就如上面那位經(jīng)理一樣。有些下屬部門不習慣于解決問題，并不是他們不能解決問題。這位經(jīng)理學會對下屬說：“你自己分析一下，提出個措施來吧?！眴栴}便解決了。這樣既鼓勵員工自己解決問題，你也可輕松上陣，干更重要更關鍵的事。

二、管理者太勇于承擔責任。

管理者陷入員工責任“陷阱”很重要的另一個原因是很多管理者太勇于承擔責任。很多的管理者總是希望能夠充分體現(xiàn)自己在企業(yè)或組織中的重要性，因此事無巨細，親自過問，導致所應承擔責任的主體發(fā)生轉移。更重要的是員工回避了工作中所應承擔責任的同時，團隊能力無法獲得有效提升而形成可怕的惡性循環(huán)。

汪中求感言：

考核是管理的導向。