三、工作要簡化不要簡單化

企業(yè)管理需要簡化

現(xiàn)代企業(yè)普遍加強(qiáng)企業(yè)制度的建立，其中內(nèi)部管理日益走上科學(xué)化、程式化。

尤其是一大批企業(yè)實(shí)施了ISO9000等國際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，設(shè)置了科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)，建立了品質(zhì)管制體系制度，決策行為逐漸規(guī)范化、理性化。

但是也存在管理受到管理理性主義影響的情形，走到了另一個(gè)極端面上，造成組織機(jī)構(gòu)設(shè)置過于龐大、復(fù)雜：規(guī)章制度的制訂過于繁細(xì)，單純追求表面化；過分依賴流行的理論模型，決策、指揮過于追求系統(tǒng)化而陷入形而上學(xué)等等，影響著企業(yè)管理的有效性，制約了企業(yè)應(yīng)有的發(fā)展速度。

因此，對企業(yè)管理進(jìn)行簡化大有必要。多年以來，通用汽車一直在努力尋求簡化IT程序，降低IT成本的途徑，并且盡可能地采用標(biāo)準(zhǔn)化操作技術(shù)。自1996年對IT管理進(jìn)行大的調(diào)整以來，通用汽車已在IT管理上砍掉了10億美元的費(fèi)用，而IT資源管理人員也由過去的7000多人減少到現(xiàn)在的3000多人。

現(xiàn)在，通用汽車重整IT團(tuán)隊(duì)，試圖把龐大而臃腫的通用巨人變成一個(gè)更加強(qiáng)大、行動迅速的機(jī)器，期望能使企業(yè)決策通暢運(yùn)行，企業(yè)數(shù)據(jù)及時(shí)無誤地傳遞，而不再為復(fù)雜的操作系統(tǒng)所困擾。企業(yè)的競爭集中體現(xiàn)在人力資源的配置上，而配置的優(yōu)化都需要企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)。某些企業(yè)的人才并不差，但卻受制于復(fù)雜的科層制結(jié)構(gòu)。管理層次太多、效率低下的缺點(diǎn)抵消了人才優(yōu)勢。

出色企業(yè)的正規(guī)體制，為有利于使組織靈活流動而采取化整為零的方式。當(dāng)企業(yè)各分部達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，就以某種方式把它拆開，分為比較小的、更容易管理的新分部。這樣做不但方便管理，更重要的還能激發(fā)起責(zé)任感來。因?yàn)榻M織規(guī)模小，而占主導(dǎo)地位的核心業(yè)務(wù)又只有一項(xiàng)，管理者才能真正了解它并負(fù)起責(zé)任來。

沒有制度就沒有管理。而沒有簡化的管理則肯定是混亂的管理，制度必須要簡潔、明了，使員工能夠方便獲得、理解一致、記憶深刻，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為行動。制度建設(shè)的宗旨和核心應(yīng)該緊緊扣住企業(yè)文化的內(nèi)涵，使全體員工樹立企業(yè)價(jià)值觀，形成本企業(yè)獨(dú)有的、鮮明的，有助于推動企業(yè)全面發(fā)展的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則及哲學(xué)思想，而不是窒息職工的創(chuàng)造性和主動性。

正確的決策使企業(yè)立于不敗之地，錯(cuò)誤的決策會葬送企業(yè)。理性決策方式與正確決策的相關(guān)度并不成正比。數(shù)量分析、數(shù)學(xué)預(yù)測模型等比較完整而復(fù)雜的決策技術(shù)理論，對統(tǒng)計(jì)和總結(jié)過去的決策經(jīng)驗(yàn)很有幫助，但對未來的預(yù)測決策常常有些力不從心。在簡化決策過程中，不過分依賴?yán)硇苑治?，而是充分發(fā)揮企業(yè)決策者在占有大量材料和情報(bào)的基礎(chǔ)上，在電腦等高技術(shù)手段輔助下的直覺判斷，即回歸自然的決策判斷。企業(yè)管理的簡化并不是簡單化，相反，簡化是以精細(xì)化管理為前提而實(shí)施的簡化管理。必須做好精細(xì)化管理，才能合理有效地使管理簡化。

目標(biāo)要分解層層抓落實(shí)

廣州軍區(qū)某高炮團(tuán)從1995年至今，連年被集團(tuán)軍和廣州軍區(qū)評為“全面建設(shè)先進(jìn)單位”，30多項(xiàng)工作邁入軍區(qū)或全軍先進(jìn)行列。他們能取得這樣的成績，完全是在日常工作中事事狠抓落實(shí)的結(jié)果。有一次，一個(gè)新調(diào)來的老干事按“常規(guī)”在通知上簽上“擬安排各營連按統(tǒng)一要求部署教育”，就呈送團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱示。沒想到在政委劉進(jìn)步辦公室碰了一鼻子灰：“照抄照轉(zhuǎn)，誰來落實(shí)？一線指揮部抓工作，要有具體實(shí)施方案，不能只有指示和口號！”

待政治處的教育方案出來后，他們又對照上級精神和本團(tuán)實(shí)際情況反復(fù)研究，在增強(qiáng)針對性、實(shí)效性上下工夫。結(jié)果，團(tuán)里的教育成果很快取得成效。

幾年前，這個(gè)團(tuán)曾經(jīng)出現(xiàn)過3個(gè)部門同時(shí)發(fā)指示，5道“令箭”仍未落實(shí)工作的事。團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在反思教訓(xùn)時(shí)認(rèn)識到，決不能照抄照轉(zhuǎn)，靠文件落實(shí)文件，用會議落實(shí)會議。團(tuán)黨委規(guī)定：不能亂提口號，亂發(fā)指示；上級機(jī)關(guān)所有指示、命令下達(dá)到團(tuán)里后，相關(guān)職能部門必須拿出詳細(xì)具體的落實(shí)方案，不能只當(dāng)“傳聲筒”、“司號員”。