連載17：抓好產(chǎn)品質(zhì)量

對于大多數(shù)的中國企業(yè)來說，如何提升產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)成了企業(yè)發(fā)展的頭號問題，雖然"中國制造"在世界上很有名氣，但是在國際市場上，中國企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品卻幾乎是"劣等產(chǎn)品"的代名詞。而在當(dāng)前世界經(jīng)濟整體不穩(wěn)定、市場競爭日益激烈的時代，中國企業(yè)要想突出重圍，讓"中國制造"變成"中國創(chuàng)造"，一方面要提升產(chǎn)品的科技含量，另一方面要提升產(chǎn)品的質(zhì)量。而這兩個方面都是要求企業(yè)在精細化生產(chǎn)經(jīng)營的模式中提升，因為精細化管理模式是提升產(chǎn)品品質(zhì)的最有效途徑。那么在精細化管理模式下如何具體地提升產(chǎn)品質(zhì)量呢？

第一，波動是質(zhì)量的大敵，減少企業(yè)生產(chǎn)過程中的波動性，增強穩(wěn)定性，就能在做精做細的基礎(chǔ)上有效提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

日本質(zhì)量工程學(xué)家田口弘毅曾經(jīng)指出：波動是產(chǎn)生質(zhì)量問題的根源。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，因為服務(wù)過程、生產(chǎn)過程、經(jīng)營過程、管理過程等環(huán)節(jié)的銜接不夠好，因而使得企業(yè)中生產(chǎn)不出兩件完全相同的產(chǎn)品（這也是客觀規(guī)律所決定的），任何一件產(chǎn)品在制造過程中多少會出現(xiàn)一些偏差。而企業(yè)需要做的就是減少產(chǎn)品之間的偏差，提高產(chǎn)品之間的相似程度，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

所以，企業(yè)減少波動性最好的辦法就是增強企業(yè)的聯(lián)動性，即增強企業(yè)管理部門和各職能部門、企業(yè)管理層和一線員工、各個職能部門互相之間的效能聯(lián)系，增強企業(yè)的整體協(xié)作能力，有效地減少企業(yè)各個環(huán)節(jié)上因為聯(lián)系不夠緊密而出現(xiàn)的各種問題，從而減少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的波動性，有效地提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

第二，精益生產(chǎn)方式的整合能夠有效地提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

精益生產(chǎn)方式所強調(diào)的就是縮減產(chǎn)品生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)效率和減少企業(yè)浪費。精益生產(chǎn)方式能夠解決產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性差的問題，因為精益的生產(chǎn)方式要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中注重企業(yè)生產(chǎn)線的效能。所以，高效能的生產(chǎn)線一般都能夠生產(chǎn)出質(zhì)量較高的產(chǎn)品。

讓企業(yè)擁有精益化的生產(chǎn)方式就要求企業(yè)管理層必須改變原來的管理思路，重新定位企業(yè)的發(fā)展模式，重新設(shè)計企業(yè)的發(fā)展策略，一切都從縮減產(chǎn)品生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)效率和減少企業(yè)浪費的原則出發(fā)，同時制定出切實可行的企業(yè)管理制度。此外，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的專業(yè)化水平，讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營像一部運轉(zhuǎn)良好的機器，減少故障和失誤的出現(xiàn)，只有這樣才能夠以精益生產(chǎn)方式提升產(chǎn)品質(zhì)量。

第三，企業(yè)的精細化管理最終的實施對象是員工，只有當(dāng)員工的專業(yè)水平和思想水平得到大幅度的提升，企業(yè)才能夠做好每一個細節(jié)，有效地提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

對于任何一個企業(yè)來說，員工都是企業(yè)中的核心力量，企業(yè)的生死存亡很大程度上取決于員工的努力程度和技術(shù)水平的高低。所以，企業(yè)在實施精細化管理的同時，更應(yīng)當(dāng)注意提升企業(yè)員工的積極性和專業(yè)水平。只有員工的積極性和專業(yè)水平有了大的提升，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性才能夠得到有效提升。