第9部分樹立危機意識，實行危機管理

第41條

現(xiàn)代企業(yè)離不開危機管理，一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰

現(xiàn)代企業(yè)離不開危機管理，一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。

——海爾集團董事局主席張瑞敏有人說，商海莫測，企業(yè)猶如一葉飄搖的小舟，時而艷陽高照，風(fēng)平浪靜，一帆風(fēng)順；時而陰云密布，波浪洶涌，處境險惡。

企業(yè)發(fā)展的無定性時刻在提醒我們：在順利時，你要有緊迫感、危機感，要居安思危。

就如華為總裁任正非在《華為的冬天》里寫到的“所有員工是否考慮過，如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至破產(chǎn)，我們怎么辦？我們公司的太平時間太長了，這也許就是我們的災(zāi)難。

泰坦尼克號也是在一片歡呼聲中出的海。

而且我相信，這一天一定會到來。

面對這樣的未來，我們是不是思考過？我們好多員工盲目自豪，盲目樂觀，如果思考的人太少，也許危機就要來臨。

居安思危，決不是危言聳聽。

”在四川地震之前，萬科還是中國內(nèi)地最具有品牌價值的公司。

智者千慮，必有一失。

這句古話堪稱真理。

回顧近幾年萬科走過的路，就會發(fā)現(xiàn)，在廉租房、“90/70”、住宅產(chǎn)業(yè)化、“不當(dāng)?shù)赝酢?、“拐點論”、企業(yè)公民責(zé)任等諸多方面，萬科和王石皆能順勢而為，成為眾多房地產(chǎn)企業(yè)的表率。

然而，隨著汶川大地震后王石的爆炸性捐款論，對于萬科以及整個中國房地產(chǎn)行業(yè)而言，卻成了一個需要思考的問題。

5月12日四川汶川地震當(dāng)天，萬科宣布捐款200萬元。

與去年超過48億元的凈利潤相比，200萬的善款不足其凈利潤的萬分之四，引起了輿論的普遍質(zhì)疑。

而王石博客中“200萬是個適當(dāng)?shù)臄?shù)額”，“普通員工的捐款以10元為限”的回應(yīng)，更是遭到了網(wǎng)民的一致指責(zé)，不少人甚至自發(fā)組織“抵制購買萬科住宅、抵制萬科股票”的活動。

隨后，萬科A股價也與萬科的形象一樣，從40多元的高位跌到18元。

萬科所遭遇到的“捐款門”風(fēng)波，使其企業(yè)品牌、形象、口碑在這一階段內(nèi)受到了一定程度的影響。

就此一句話，讓一向樂善好施的“好公民”王石一不小心成了“鐵公雞”，也讓以規(guī)范化、制度化而為人所稱道的萬科，在品牌影響力上遭遇到前所未有的信任危機。

于是，萬科迅速啟動危機公關(guān)。

5月20日晚，萬科在深交所網(wǎng)站發(fā)布公告稱，經(jīng)公司董事會同意，批準(zhǔn)公司參與四川地震災(zāi)區(qū)的臨時安置、災(zāi)后恢復(fù)與重建工作，并以綿竹市遵道鎮(zhèn)為重點；該項工作為純公益性質(zhì)，不涉及任何商業(yè)性（包括微利項目）的開發(fā)；批準(zhǔn)公司在凈支出額度人民幣一億元以內(nèi)參與上述工作；上述費用將在未來3到5年內(nèi)，根據(jù)實際需要逐年支出。

公司將在每年的年度報告中披露具體的支出情況。

王石就是在萬科發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)臅r候，面臨國家遇到大災(zāi)難的時候，沒有危機意識，不經(jīng)意中給萬科帶來了一場突如其來的“災(zāi)難”。

當(dāng)然萬科不至于從此倒下，但至少在大眾心目中的形象和地位已經(jīng)大打折扣。

如前幾年在空調(diào)市場風(fēng)光無限的寧波奧克斯，現(xiàn)在上了首批浙江省信用破產(chǎn)企業(yè)“黑名單”，為什么明星企業(yè)會遇到這樣的問題呢？這源自企業(yè)缺少深深的危機感，盲目的多元化。

奧克斯汽車、奧克斯手機、奧克斯地產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)資源消耗殆盡，缺少核心競爭力而功虧一簣，奧克斯汽車沒有賣出幾百輛，就宣布破產(chǎn)了。

為什么一路高歌猛進，為所欲為，卻最終虧損連連，草草收場呢？原因就在于盲目的自信，缺少危機感所致。

在主業(yè)還沒有做強做大做精，市場地位還不穩(wěn)固的同時，卻指望把手中的一個雞蛋放在幾個筐子里，并且都能孵出金雞來，這往往是不現(xiàn)實的。

而當(dāng)年無比強大的日本八佰伴集團的倒閉，告訴我們一個血淋淋的事實，沒有危機意識，盲目的擴張是十分危險的：1991年，八佰伴盈利處于高峰期，有5700萬元的純利。