第9部分樹立危機(jī)意識(shí)，實(shí)行危機(jī)管理

第41條

現(xiàn)代企業(yè)離不開(kāi)危機(jī)管理，一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰

現(xiàn)代企業(yè)離不開(kāi)危機(jī)管理，一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。

——海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏有人說(shuō)，商海莫測(cè)，企業(yè)猶如一葉飄搖的小舟，時(shí)而艷陽(yáng)高照，風(fēng)平浪靜，一帆風(fēng)順；時(shí)而陰云密布，波浪洶涌，處境險(xiǎn)惡。

企業(yè)發(fā)展的無(wú)定性時(shí)刻在提醒我們：在順利時(shí)，你要有緊迫感、危機(jī)感，要居安思危。

就如華為總裁任正非在《華為的冬天》里寫到的“所有員工是否考慮過(guò)，如果有一天，公司銷售額下滑、利潤(rùn)下滑甚至破產(chǎn)，我們?cè)趺崔k？我們公司的太平時(shí)間太長(zhǎng)了，這也許就是我們的災(zāi)難。

泰坦尼克號(hào)也是在一片歡呼聲中出的海。

而且我相信，這一天一定會(huì)到來(lái)。

面對(duì)這樣的未來(lái)，我們是不是思考過(guò)？我們好多員工盲目自豪，盲目樂(lè)觀，如果思考的人太少，也許危機(jī)就要來(lái)臨。

居安思危，決不是危言聳聽(tīng)。

”在四川地震之前，萬(wàn)科還是中國(guó)內(nèi)地最具有品牌價(jià)值的公司。

智者千慮，必有一失。

這句古話堪稱真理。

回顧近幾年萬(wàn)科走過(guò)的路，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在廉租房、“90/70”、住宅產(chǎn)業(yè)化、“不當(dāng)?shù)赝酢?、“拐點(diǎn)論”、企業(yè)公民責(zé)任等諸多方面，萬(wàn)科和王石皆能順勢(shì)而為，成為眾多房地產(chǎn)企業(yè)的表率。

然而，隨著汶川大地震后王石的爆炸性捐款論，對(duì)于萬(wàn)科以及整個(gè)中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)而言，卻成了一個(gè)需要思考的問(wèn)題。

5月12日四川汶川地震當(dāng)天，萬(wàn)科宣布捐款200萬(wàn)元。

與去年超過(guò)48億元的凈利潤(rùn)相比，200萬(wàn)的善款不足其凈利潤(rùn)的萬(wàn)分之四，引起了輿論的普遍質(zhì)疑。

而王石博客中“200萬(wàn)是個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)額”，“普通員工的捐款以10元為限”的回應(yīng)，更是遭到了網(wǎng)民的一致指責(zé)，不少人甚至自發(fā)組織“抵制購(gòu)買萬(wàn)科住宅、抵制萬(wàn)科股票”的活動(dòng)。

隨后，萬(wàn)科A股價(jià)也與萬(wàn)科的形象一樣，從40多元的高位跌到18元。

萬(wàn)科所遭遇到的“捐款門”風(fēng)波，使其企業(yè)品牌、形象、口碑在這一階段內(nèi)受到了一定程度的影響。

就此一句話，讓一向樂(lè)善好施的“好公民”王石一不小心成了“鐵公雞”，也讓以規(guī)范化、制度化而為人所稱道的萬(wàn)科，在品牌影響力上遭遇到前所未有的信任危機(jī)。

于是，萬(wàn)科迅速啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)。

5月20日晚，萬(wàn)科在深交所網(wǎng)站發(fā)布公告稱，經(jīng)公司董事會(huì)同意，批準(zhǔn)公司參與四川地震災(zāi)區(qū)的臨時(shí)安置、災(zāi)后恢復(fù)與重建工作，并以綿竹市遵道鎮(zhèn)為重點(diǎn)；該項(xiàng)工作為純公益性質(zhì)，不涉及任何商業(yè)性（包括微利項(xiàng)目）的開(kāi)發(fā)；批準(zhǔn)公司在凈支出額度人民幣一億元以內(nèi)參與上述工作；上述費(fèi)用將在未來(lái)3到5年內(nèi)，根據(jù)實(shí)際需要逐年支出。

公司將在每年的年度報(bào)告中披露具體的支出情況。

王石就是在萬(wàn)科發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，面臨國(guó)家遇到大災(zāi)難的時(shí)候，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，不經(jīng)意中給萬(wàn)科帶來(lái)了一場(chǎng)突如其來(lái)的“災(zāi)難”。

當(dāng)然萬(wàn)科不至于從此倒下，但至少在大眾心目中的形象和地位已經(jīng)大打折扣。

如前幾年在空調(diào)市場(chǎng)風(fēng)光無(wú)限的寧波奧克斯，現(xiàn)在上了首批浙江省信用破產(chǎn)企業(yè)“黑名單”，為什么明星企業(yè)會(huì)遇到這樣的問(wèn)題呢？這源自企業(yè)缺少深深的危機(jī)感，盲目的多元化。

奧克斯汽車、奧克斯手機(jī)、奧克斯地產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)資源消耗殆盡，缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力而功虧一簣，奧克斯汽車沒(méi)有賣出幾百輛，就宣布破產(chǎn)了。

為什么一路高歌猛進(jìn)，為所欲為，卻最終虧損連連，草草收?qǐng)瞿?？原因就在于盲目的自信，缺少危機(jī)感所致。

在主業(yè)還沒(méi)有做強(qiáng)做大做精，市場(chǎng)地位還不穩(wěn)固的同時(shí)，卻指望把手中的一個(gè)雞蛋放在幾個(gè)筐子里，并且都能孵出金雞來(lái)，這往往是不現(xiàn)實(shí)的。

而當(dāng)年無(wú)比強(qiáng)大的日本八佰伴集團(tuán)的倒閉，告訴我們一個(gè)血淋淋的事實(shí)，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，盲目的擴(kuò)張是十分危險(xiǎn)的：1991年，八佰伴盈利處于高峰期，有5700萬(wàn)元的純利。