第34條

感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資

感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。

——日本麥當(dāng)勞董事長(zhǎng)藤田田日本麥當(dāng)勞董事長(zhǎng)藤田田，著有一本很出名的書(shū)叫《我是最會(huì)賺錢的人物》。

他在這本書(shū)中提到，世界上最能賺錢的東西就是感情投資。

感情投資的成本最少，甚至不需要成本。

當(dāng)代的企業(yè)能做到這點(diǎn)的也為數(shù)不少，鑒于那些知名的企業(yè)，他們的人性化管理制度，無(wú)非也就是他們不惜花那點(diǎn)錢去進(jìn)行感情的投資。

然而真正的感情投資是最小的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看，這些投資的回報(bào)卻是最大的。

素有“經(jīng)營(yíng)之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個(gè)人都點(diǎn)了牛排。

等六個(gè)人都吃完主餐，松下讓助理去請(qǐng)烹調(diào)牛排的主廚過(guò)來(lái)，他還特別強(qiáng)調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚?！敝碜⒁獾剑上碌呐Ｅ胖怀粤艘话?，心想一會(huì)兒的場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。

主廚來(lái)時(shí)很緊張，因?yàn)樗勒?qǐng)自己的客人來(lái)頭很大。

“是不是牛排有什么問(wèn)題？”主廚緊張地問(wèn)。

“烹調(diào)牛排，對(duì)你來(lái)說(shuō)已不成問(wèn)題，”松下說(shuō)，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前?！敝鲝N與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過(guò)了好一會(huì)兒才明白是怎么一回事。

“我想當(dāng)面和你談，是因?yàn)槲覔?dān)心，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時(shí)，心里會(huì)難過(guò)?！比绻闶悄俏恢鲝N，聽(tīng)到松下先生的如此說(shuō)明，會(huì)有什么感受？是不是覺(jué)得備受尊重？客人在旁聽(tīng)見(jiàn)松下如此說(shuō)，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意了。

作為他的下屬，看到老板時(shí)刻真情關(guān)懷別人的感受，心也將完全被捕獲。

1994年，市場(chǎng)上一帆風(fēng)順的格蘭仕卻遭遇了一場(chǎng)百年不遇的水災(zāi)，偌大的廠區(qū)變成一片汪洋。

看著為了搶救集團(tuán)財(cái)產(chǎn)而晝夜奮戰(zhàn)的格蘭仕人，格蘭仕創(chuàng)始人梁慶德堅(jiān)定地表示：“如果真的不行了，一定要保住所有的人，一定要讓所有的員工都安全！”一位格蘭仕區(qū)域銷售經(jīng)理這樣評(píng)價(jià)自己的老板：“梁慶德是一個(gè)低調(diào)謹(jǐn)慎、深諳用兵之道和非常講感情的人。

很多高級(jí)管理人員都是沖著老板的知遇禮愛(ài)之情投奔而來(lái)的。