第27條

正確的決策來自眾人的智慧

正確的決策來自眾人的智慧。

——美國社會學(xué)家T·戴伊當(dāng)企業(yè)規(guī)模小、影響決策的因素少時，領(lǐng)導(dǎo)者可以僅憑直覺經(jīng)驗指導(dǎo)行動。

但在企業(yè)規(guī)模大、因素復(fù)雜的情況下，單憑經(jīng)驗和直覺便遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略性決策時，策略部門大量支持性的數(shù)據(jù)分析，所有員工的參與思考，對決策層的直覺判斷，起著至關(guān)重要的輔助作用。

某國有企業(yè)曾經(jīng)與外商草簽了一份供銷合同，合同規(guī)定由外商給該企業(yè)提供價值300萬元人民幣的生產(chǎn)設(shè)備，以提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，合同為期三年，三年后該企業(yè)將無償擁有這些設(shè)備的所有權(quán)。

合同約定，在三年合同期內(nèi)，該企業(yè)按雙方商定好的價格每年為外商提供某種產(chǎn)品10 000件。

合同同時約定，若第一年少交貨1件，該企業(yè)將按每件1000元交付賠償金，第二年少交貨1件，該企業(yè)將按每件2000元交付賠償金，第三年該企業(yè)將按每件3000元交付賠償金。

該企業(yè)幾個主要領(lǐng)導(dǎo)商議后認(rèn)為有利可圖，便與外商正式簽訂了合同。

300萬元的設(shè)備到位后，該企業(yè)立即組織生產(chǎn)，但由于生產(chǎn)能力不足，雖經(jīng)全體職工的努力，第一年只生產(chǎn)出了8000件產(chǎn)品，按合同規(guī)定，被罰金額200萬元。

第二年該企業(yè)調(diào)整好生產(chǎn)組織方式，準(zhǔn)備大干一年，挽回經(jīng)濟(jì)損失，但第二年只能生產(chǎn)8500件，結(jié)果被罰金額300萬元。

第三年只交貨7000件，被罰金額900萬元。

辛苦三年，損失竟然達(dá)到了1400萬元以上。

正是由于該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有多方聽取意見，自己獨斷而造成了嚴(yán)重的損失。

遺憾的是，許多管理者都已經(jīng)習(xí)慣了獨斷專行，他們把別人的意見當(dāng)做是對他們權(quán)威的挑戰(zhàn)和對他們權(quán)力的干涉。

這造成了許多企業(yè)只聽從一人、萬馬齊喑的局面。

在團(tuán)隊中，管理者要想成功地做出一項決策，絕不能一味地固執(zhí)己見。

相反，必須善于傾聽各方面的意見。

換句話說，也就是要集思廣益，集眾人的智慧和意見，取精華棄糟粕，只有這樣，才能使決策取得更好的效果。

事實上，企業(yè)的發(fā)展不能夠只靠上層管理者的決策，而應(yīng)該靠全體員工，特別是能夠集中全體員工的智慧。

企業(yè)中重大的問題應(yīng)該廣泛地聽取大家的意見，要分析看有沒有不合理的成分；少數(shù)人的意見也要聽，看一下有沒有合理的方面，認(rèn)真思考分析，對各種意見進(jìn)行分析、歸納和整理，最終得出正確的結(jié)論。

畢竟，集大家的智慧和力量比較容易實現(xiàn)目標(biāo)。

集思廣益是前人在長期實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗，其中蘊含著深刻的道理和原則，是作出好決策的制勝法寶。

之所以這樣說是因為，再高明的管理者，也不能單靠自己的智慧就能制定出一整套干大事業(yè)的行動方針，他必須集中眾人的智慧，遍采眾人之長方可成事。

在這個問題上，杰克·韋爾奇曾說：“CEO的任務(wù)，應(yīng)該對他手下人的成長感到自豪。企業(yè)的副總應(yīng)當(dāng)對他的領(lǐng)域負(fù)起責(zé)任，而不是等CEO向他發(fā)號施令。如果所有的想法都來自CEO，CEO告訴每一個人如何做每一件事的話，這樣的企業(yè)就很難長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)的成功需要集思廣益，所有的人都要有激情?！彼€說：“我在通用的時候，我們的銷售達(dá)到1300多億美元，我們制作發(fā)動機(jī)，制作電影，生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備，制造塑料產(chǎn)品等等。大家想一想，在這么多的領(lǐng)域，如果讓我來告訴大家怎么做發(fā)動機(jī)，怎么做塑料產(chǎn)品，怎么制作電影，如果這樣做的話，做出來的肯定是特別濫的電影。所以，一定要調(diào)動所有人的積極性，用集思廣益來促進(jìn)新思想的出現(xiàn)和創(chuàng)造力的出現(xiàn)。”通用電氣公司的前身是美國愛迪生電氣公司，創(chuàng)立于1878年。

經(jīng)過一百多年的努力，通用電氣公司現(xiàn)已發(fā)展成世界上最大的電氣設(shè)備制造企業(yè)。

生產(chǎn)的產(chǎn)品種類繁多，除了一般的電氣產(chǎn)品，如家電、X光機(jī)等，還生產(chǎn)電站設(shè)備、核反應(yīng)堆、宇航設(shè)備和導(dǎo)彈。

但到了1980年，這個巨大的企業(yè)卻到了山窮水盡，難以維持的境地。

就在這個危急關(guān)口，年僅44歲，出生于一個火車司機(jī)家庭的韋爾奇走馬上任，擔(dān)任了這個龐然大物般的企業(yè)的董事長和總裁。

他上任后進(jìn)行了一系列改革，其中最重要的一條就是宣布通用電氣公司是一家“沒有界限的企業(yè)”，他指出：“毫無保留地發(fā)表意見”是通用電氣公司文化的重要內(nèi)容。

“集思廣益”的大部分理論基礎(chǔ)包含著諸如工人的參與、信任感和下放權(quán)力等平凡、甚至有些陳舊的觀念。