第二，由于是第一次見面，為了建立信任關(guān)系，我用15分鐘向他介紹了教練背景、教練的作用、教練意義及成功教練個案的介紹。

這個時候能夠明顯的看到當事人緊繃的神態(tài)已經(jīng)放松了下來，臉色也柔和了很多。

第三，從他親自接投訴電話開始教練，通過發(fā)問及區(qū)分，使他醒覺到要想成為一個優(yōu)秀的父母官，未必只有親自接投訴電話這一個選擇，通過其他的通路一樣能夠?qū)崿F(xiàn)。當看到這些可能性的時候，他同時也看到，這么去做時，而且能夠把自己抽身出來，去處理其他同樣重要的事情。

第四，通過“親自處理市長公開電話”的事情，引發(fā)他看自己在工作中的工作習(xí)慣，使他看到了事實的真相。他意識到自己無論大事小事都有事必躬親的習(xí)慣。其實，有很多的事情完全可以放權(quán)出去。同時意識到，一個優(yōu)秀的父母官，他的身體已經(jīng)不屬于個人，完全屬于地方百姓。所以愛惜自己的身體，提升自己的工作效率，更好的授權(quán)出去，是他改進的方向。

第五，通過調(diào)整工作思路，改進工作方法，可以有更多的可能性實現(xiàn)多贏。比如，運用教練技術(shù)發(fā)現(xiàn)事實，讓他手下的官員們也能夠看到事實的真相，同時再加上改善工作方法，提升工作效率，就能夠?qū)崿F(xiàn)既做一個好父母官、保全好身體、支持部下成長，又照顧好自己家庭的多贏局面。