小沃森通過對公司內(nèi)部管理階層的調(diào)整和整頓，逐漸使公司的發(fā)展步入了正軌。小沃森還投資50億美元用于開發(fā)新產(chǎn)品，改變了企業(yè)單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強了企業(yè)的競爭力。IBM如此成功，就在于小沃森看到了問題的關(guān)鍵——企業(yè)止步不前是因為先前的管理機制約束了員工的能動性，限制了企業(yè)的發(fā)展，然而市場競爭形勢日趨國際化，如何優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，如何提高產(chǎn)品的科學技術(shù)含量，已經(jīng)成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

因此，要想提高解決問題的效率，就必須能夠在適當?shù)臅r候，抓住問題的關(guān)鍵核心，只要把工作中的核心問題解決好了，其他的次要問題也就相應(yīng)地不攻自破。

4.解決問題需要堅定的意志力

進入21世紀以來，企業(yè)之間的競爭更多地表現(xiàn)在軟資源、軟實力的競爭上。對于一家企業(yè)來說，在遇到問題和解決問題的時候首先要堅定自己的信念。但是，有些企業(yè)管理者或員工在解決問題、做決策的時候卻思前想后，猶猶豫豫，導致失去了解決問題的最佳時機。由此可見，意志力是企業(yè)人力資源中最關(guān)鍵的核心要素。企業(yè)在發(fā)展的過程中涌現(xiàn)出來的所有問題都是由人在解決問題過程中的態(tài)度來決定的。

意志力是現(xiàn)代企業(yè)管理過程中影響企業(yè)發(fā)展的最大的影響因素，管理者能否在最大程度上發(fā)揮意志力的作用為企業(yè)服務(wù)，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在大多數(shù)企業(yè)中，管理者并不能夠做到這一點，因此造成了與發(fā)展的機遇擦肩而過，成為企業(yè)發(fā)展中的遺憾。許多職業(yè)經(jīng)理人都認為，意志不堅是導致許多問題的關(guān)鍵因素。只有企業(yè)中有了意志堅定的員工和管理者，企業(yè)才能擁有堅強的意志力。

當然，擁有意志力這種優(yōu)勢的企業(yè)，就應(yīng)該充分發(fā)揮這一強項；缺乏意志力的企業(yè)，就要努力培養(yǎng)具有意志力的優(yōu)秀人才，形成具有戰(zhàn)斗力的團隊。

每一個員工都是企業(yè)中的一分子，但是不能稱作完全意義上的企業(yè)核心團隊的一部分，因為有的員工不能把勞動力轉(zhuǎn)化為對企業(yè)發(fā)展有利的資源，并不能把自己當成企業(yè)的主人翁。

大多數(shù)員工的思想、態(tài)度都沒有問題，之所以不能勝任重要的職位，也不能完成重要項目的實施，其主要原因就是缺乏頑強的意志力和敏銳的判斷力。任何一家企業(yè)在進行人力資源考核時，都把頑強的意志力和敏銳的判斷力當做兩個極其重要的指標。在這種考核中，大多數(shù)員工通不過考核的最主要原因在于大多數(shù)員工的意志力不堅定。

美國管理學家西蒙說過：“管理就是決策。”在每一天的工作中，無論是管理者還是普通員工，每一個人都要面臨很多事情，任何一件事情都需要進行判斷后才能形成決策。如果員工缺乏必要的判斷力，是很難把工作做好的。雖然有些員工看問題看得很準，一針見血，判斷力很高，但是由于意志力不足，同時也不能有效地解決工作中的問題，因此很難升職，更不可能擔任公司的要職。

意志力對于企業(yè)的管理者來說更為重要，因為一個人能否把工作做好，關(guān)鍵在于堅持不懈地努力去做。其實每個人的智力都相差無幾，一個人的思維方式和意志的不同才是最大的差別。這就是導致人在相同的環(huán)境中有不同的結(jié)果，企業(yè)在同樣的競爭中會有不同的結(jié)果的重要原因。

只有人有意志力，才能形成企業(yè)的生命力。如果沒有一種百折不撓的意志力，如果沒有堅持做下去的精神，什么都是淺嘗輒止，只有半途而廢，所有的問題都不能得到解決。

神州數(shù)碼從聯(lián)想集團分離出來后，總裁郭為就計劃以“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”為理念，加快多元化電子產(chǎn)品的經(jīng)營模式。但是，許多年以來，神州數(shù)碼的員工都一直保持著傳統(tǒng)的分銷思維模式，更為重要的是，相應(yīng)的管理模式也是基于分銷體系建立起來的。神州數(shù)碼總裁郭為此時卻提出，企業(yè)必須向高科技服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。就在這個時候，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了很多沖突。當時有的技術(shù)人員甚至是一些高級工程師也不能接受這種經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，揚言要集體辭職。此時的郭為卻意志堅定地選擇多元化電子產(chǎn)品的經(jīng)營模式，并且一再地給技術(shù)人員做思想工作。