華為的整體解決集合器，在為客戶和自己創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中，也形成了很大的壁壘。因?yàn)樗臒o(wú)微不至，培養(yǎng)了客戶的習(xí)慣。華為人就是他們公司中的一員，無(wú)論出現(xiàn)什么故障，華為人都會(huì)義無(wú)反顧地千里走單騎，全身心地去解決問(wèn)題。這樣一種體驗(yàn)與習(xí)慣的培養(yǎng)，使得客戶一旦進(jìn)入華為的整體解決集合器，就別想再離開(kāi)。由此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被毫不含糊地排除了，華為設(shè)備供應(yīng)商的地位得到了穩(wěn)固。這里沒(méi)有什么成型的理論，卻有著任正非清晰強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)思維貫穿始終。

新經(jīng)濟(jì)越來(lái)越帶有整體體驗(yàn)的味道?？蛻舻男枰腕w驗(yàn)是無(wú)邊界的，整體解決集合器也是無(wú)邊界的。

新經(jīng)濟(jì)越來(lái)越帶有整體體驗(yàn)的味道?？蛻舻男枰腕w驗(yàn)是無(wú)邊界的，整體解決集合器也是無(wú)邊界的。只有在與下游客戶隨時(shí)互動(dòng)的關(guān)系體驗(yàn)中，無(wú)邊界的整體解決集合器才能越發(fā)顯示市場(chǎng)威力。

以心經(jīng)營(yíng)，塑造華為長(zhǎng)青基業(yè)之本

華為保持高速增長(zhǎng)的核心，是保持一種自市場(chǎng)傳導(dǎo)過(guò)來(lái)的強(qiáng)壓。這種壓力通過(guò)收入指標(biāo)一層層分解到每一個(gè)人，使得不管是市場(chǎng)銷售，還是科技研發(fā)，抑或是生產(chǎn)供應(yīng)服務(wù)，到處充斥著不竭的壓力，常常使人喘不過(guò)氣來(lái)。比如，客戶要求定制一個(gè)產(chǎn)品，30天交貨。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品線經(jīng)理說(shuō)，這個(gè)東西你給我25天做出來(lái)；產(chǎn)品線經(jīng)理對(duì)研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)，這個(gè)東西你給我20天做出來(lái)；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)干活的人說(shuō)，這個(gè)東西你必須15天給我做出來(lái)。市場(chǎng)線壓力傳遞機(jī)制帶來(lái)壓強(qiáng)放大的問(wèn)題。

有人評(píng)論，華為實(shí)行的是高科技泰勒制。華為的IPD研究開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，將你做的所有東西固化在系統(tǒng)里面，你的計(jì)算機(jī)外部接口都是封死的。所有做的東西，你完全帶不走，而且別人馬上可以在你的基礎(chǔ)上上手做事情。個(gè)人完全成了可有可無(wú)的螺絲釘。本來(lái)中國(guó)員工就沒(méi)有談判地位，這樣一來(lái)簡(jiǎn)直連說(shuō)話地位都沒(méi)有了。泰勒制在一個(gè)老板、管理者與勞動(dòng)者博弈平衡的時(shí)候，是一個(gè)科學(xué)；在老板、管理者與勞動(dòng)者博弈無(wú)法平衡的時(shí)候，就會(huì)帶來(lái)一系列的惡果。

壓強(qiáng)是華為強(qiáng)盛之本，可是與我國(guó)富裕起來(lái)的小康社會(huì)溫潤(rùn)而寬松的環(huán)境，卻形成了鮮明的反差。我國(guó)獨(dú)生子女一代逐步成為就業(yè)的主力。80（包含70末）一代生長(zhǎng)在無(wú)憂無(wú)慮的環(huán)境之中，他們的父輩們以及更往上的長(zhǎng)輩，曾經(jīng)受盡了苦難。長(zhǎng)輩們不想讓孩子像他們一樣受苦。有些家庭盡管不富裕，可是在對(duì)待子女上毫無(wú)例外地仁愛(ài)無(wú)邊。他們盡自己所能，試圖把他們?nèi)︷B(yǎng)在自己溫暖的懷抱中，由此構(gòu)成了一種壓力逐漸減弱的大環(huán)境。

◎人性在企業(yè)壓強(qiáng)與社會(huì)溫潤(rùn)之間扭曲

自我批判、脫胎換骨、重新做人，做個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的人。

企業(yè)環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的激烈沖突，往往會(huì)造成扭曲的人格。在一次新員工座談會(huì)上，新員工問(wèn)："任總裁，您對(duì)我們新員工最想說(shuō)的是什么？"任正非回答："自我批判、脫胎換骨、重新做人，做個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的人。"可是，脫胎換骨談何容易！這不是一個(gè)企業(yè)就能夠解決的問(wèn)題。

2007年7月，年僅26歲的華為實(shí)習(xí)員工張銳自殺了，把華為又推上了風(fēng)口浪尖。據(jù)報(bào)道，在自殺之前，張銳頂不住考評(píng)的壓力，曾經(jīng)兩度想要辭職，但都被其父母苦勸而作罷。又根據(jù)報(bào)道，在讀大學(xué)期間，他家背負(fù)了5萬(wàn)元的債務(wù)。在13億的人口基數(shù)面前，在磚窯煤窯每日吞噬鮮活生命的當(dāng)口，張銳的生命或許微不足道。但是，因?yàn)槭虑榘l(fā)生在巨人公司華為，張銳的死卻得到了各大報(bào)紙和網(wǎng)站的青睞。張銳樸實(shí)的父母也被媒體挾裹著進(jìn)入了一個(gè)弱勢(shì)群體與強(qiáng)勢(shì)公司博弈的俗套。而在人們習(xí)慣性的沖動(dòng)之中，張銳命運(yùn)何以如此的真問(wèn)題卻被淡化了。