馬云這個社會設計師在支付寶業(yè)務的創(chuàng)造性開拓中起到了至關重要的作用。網(wǎng)上交易最大的困難是交易雙方互不見面，不知底細，欺詐現(xiàn)象很普遍。誠信是電子商務得以發(fā)展的根基。中國一般的銀行卡還缺乏誠信記錄呢，何況一家民營企業(yè)？商業(yè)銀行還沒有敏銳地意識到電子商務的這一塊大市場，沒有動作，可是客戶等不及。沒有誠信的環(huán)境和誠信的鏈條，電子商務就是紙上談兵。哪里有需要，哪里就有創(chuàng)造。在買賣雙方還缺乏信賴的基礎上，一邊把貨發(fā)出，一邊把錢打倒獨立的第三方。等著買方對品質(zhì)沒有抱怨了，由第三方再把錢匯給賣方。

支付寶（中國）網(wǎng)絡技術有限公司是國內(nèi)領先的獨立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團在2003年12月30日創(chuàng)辦。支付寶一開始就打出"你敢用，我就敢賠"的口號，使得眾多商家解除了不安全的顧慮。2005年2月2日支付寶又推出"全額賠付制度"，更使淘寶網(wǎng)的交易量成井噴式迅速增長。短短三年時間，用戶覆蓋了整個C2C、B2C以及B2B領域。截至2008年1月14日，使用支付寶的用戶已經(jīng)超過6300萬，支付寶日交易總額超過3?1億元人民幣，日交易筆數(shù)超過135萬筆。

2007年是電子支付行業(yè)突破和創(chuàng)新的一年，市場處于快速增長和調(diào)整洗牌之中。艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)電子支付市場全年交易額實現(xiàn)了100%的增長并突破1000億元。預計08年仍將保持100%以上的增長。而在這個1000億元的大拼盤中，支付寶一家就占了50%以上。按這個趨勢，用不了4年，電子商務交易額將突破10000億元?？梢韵胂?，一個控制了5000億元現(xiàn)金流量的支付寶將具有何等威力。

馬云意識到涉及金融領域要嚴格按照國家的相關規(guī)定。但是過去的規(guī)定跟現(xiàn)實不搭界的地方，就是企業(yè)家的創(chuàng)造了。目前國內(nèi)工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機構均和支付寶建立了深入的戰(zhàn)略合作，成為金融機構在電子支付領域信得過的合作伙伴。馬云像經(jīng)營金融機構一樣經(jīng)營支付寶，不過比一般的銀行經(jīng)營者更敏銳地觸摸和搜索著機會。三個事件可以說明馬云的所向：

推進信用時代。2007年8月2日，第三方支付平臺支付寶公司在京宣布，支付寶互聯(lián)網(wǎng)信任計劃正式啟動。同時，支付寶公司發(fā)布了國內(nèi)首個"互聯(lián)網(wǎng)信任標志"，超過4400萬支付寶會員和30萬企業(yè)用戶將陸續(xù)插上"信用標簽"，成為網(wǎng)絡經(jīng)濟活動中可信賴的主體，該計劃的推出將把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟推入到全新的信用時代。

中國人可以用人民幣買世界上所有的商品。2007年8月28日，支付寶在香港正式宣布將聯(lián)合建設銀行、中國銀行全面拓展海外業(yè)務。超過4700萬的支付寶會員可使用人民幣在支付寶合作境外網(wǎng)上商家的網(wǎng)站上購買外幣標價的商品，來自全球的網(wǎng)上商家均可通過與支付寶的合作，同中國內(nèi)地消費者進行網(wǎng)上交易。

聯(lián)手建行推出賣家信貸業(yè)務。2008年1月31日，支付寶將聯(lián)手建設銀行開展賣家信貸服務。支付寶賣家信貸服務，是一項以淘寶賣家信用為基礎、支付寶交易為質(zhì)押的信貸服務，保理業(yè)務是一項集商業(yè)資信調(diào)查、應收賬款管理、信用風險擔保及貿(mào)易融資于一體的新興綜合性金融服務，建設銀行作為放貸銀行，貸款申請和歸還貸款操作全部網(wǎng)絡化，都在支付寶賬戶內(nèi)進行。符合信貸標準的淘寶賣家，以其已成交而沒收到貨款的交易為擔保，以賣家個人名義向中國建設銀行申請貸款，用于解決個人的短期資金需求。支付寶賣家信貸服務單筆可貸款額度下限為50元，上限為5萬元，累計可貸額度最高可達10萬元。