馬云這個(gè)社會(huì)設(shè)計(jì)師在支付寶業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性開拓中起到了至關(guān)重要的作用。網(wǎng)上交易最大的困難是交易雙方互不見面，不知底細(xì)，欺詐現(xiàn)象很普遍。誠信是電子商務(wù)得以發(fā)展的根基。中國一般的銀行卡還缺乏誠信記錄呢，何況一家民營企業(yè)？商業(yè)銀行還沒有敏銳地意識到電子商務(wù)的這一塊大市場，沒有動(dòng)作，可是客戶等不及。沒有誠信的環(huán)境和誠信的鏈條，電子商務(wù)就是紙上談兵。哪里有需要，哪里就有創(chuàng)造。在買賣雙方還缺乏信賴的基礎(chǔ)上，一邊把貨發(fā)出，一邊把錢打倒獨(dú)立的第三方。等著買方對品質(zhì)沒有抱怨了，由第三方再把錢匯給賣方。

支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年12月30日創(chuàng)辦。支付寶一開始就打出"你敢用，我就敢賠"的口號，使得眾多商家解除了不安全的顧慮。2005年2月2日支付寶又推出"全額賠付制度"，更使淘寶網(wǎng)的交易量成井噴式迅速增長。短短三年時(shí)間，用戶覆蓋了整個(gè)C2C、B2C以及B2B領(lǐng)域。截至2008年1月14日，使用支付寶的用戶已經(jīng)超過6300萬，支付寶日交易總額超過3?1億元人民幣，日交易筆數(shù)超過135萬筆。

2007年是電子支付行業(yè)突破和創(chuàng)新的一年，市場處于快速增長和調(diào)整洗牌之中。艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)電子支付市場全年交易額實(shí)現(xiàn)了100%的增長并突破1000億元。預(yù)計(jì)08年仍將保持100%以上的增長。而在這個(gè)1000億元的大拼盤中，支付寶一家就占了50%以上。按這個(gè)趨勢，用不了4年，電子商務(wù)交易額將突破10000億元?？梢韵胂螅粋€(gè)控制了5000億元現(xiàn)金流量的支付寶將具有何等威力。

馬云意識到涉及金融領(lǐng)域要嚴(yán)格按照國家的相關(guān)規(guī)定。但是過去的規(guī)定跟現(xiàn)實(shí)不搭界的地方，就是企業(yè)家的創(chuàng)造了。目前國內(nèi)工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機(jī)構(gòu)均和支付寶建立了深入的戰(zhàn)略合作，成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域信得過的合作伙伴。馬云像經(jīng)營金融機(jī)構(gòu)一樣經(jīng)營支付寶，不過比一般的銀行經(jīng)營者更敏銳地觸摸和搜索著機(jī)會(huì)。三個(gè)事件可以說明馬云的所向：

推進(jìn)信用時(shí)代。2007年8月2日，第三方支付平臺(tái)支付寶公司在京宣布，支付寶互聯(lián)網(wǎng)信任計(jì)劃正式啟動(dòng)。同時(shí)，支付寶公司發(fā)布了國內(nèi)首個(gè)"互聯(lián)網(wǎng)信任標(biāo)志"，超過4400萬支付寶會(huì)員和30萬企業(yè)用戶將陸續(xù)插上"信用標(biāo)簽"，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中可信賴的主體，該計(jì)劃的推出將把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)推入到全新的信用時(shí)代。

中國人可以用人民幣買世界上所有的商品。2007年8月28日，支付寶在香港正式宣布將聯(lián)合建設(shè)銀行、中國銀行全面拓展海外業(yè)務(wù)。超過4700萬的支付寶會(huì)員可使用人民幣在支付寶合作境外網(wǎng)上商家的網(wǎng)站上購買外幣標(biāo)價(jià)的商品，來自全球的網(wǎng)上商家均可通過與支付寶的合作，同中國內(nèi)地消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上交易。

聯(lián)手建行推出賣家信貸業(yè)務(wù)。2008年1月31日，支付寶將聯(lián)手建設(shè)銀行開展賣家信貸服務(wù)。支付寶賣家信貸服務(wù)，是一項(xiàng)以淘寶賣家信用為基礎(chǔ)、支付寶交易為質(zhì)押的信貸服務(wù)，保理業(yè)務(wù)是一項(xiàng)集商業(yè)資信調(diào)查、應(yīng)收賬款管理、信用風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保及貿(mào)易融資于一體的新興綜合性金融服務(wù)，建設(shè)銀行作為放貸銀行，貸款申請和歸還貸款操作全部網(wǎng)絡(luò)化，都在支付寶賬戶內(nèi)進(jìn)行。符合信貸標(biāo)準(zhǔn)的淘寶賣家，以其已成交而沒收到貨款的交易為擔(dān)保，以賣家個(gè)人名義向中國建設(shè)銀行申請貸款，用于解決個(gè)人的短期資金需求。支付寶賣家信貸服務(wù)單筆可貸款額度下限為50元，上限為5萬元，累計(jì)可貸額度最高可達(dá)10萬元。