“忘掉你的推銷任務(wù)，一心想著你能帶給別人什么服務(wù)?！币坏┧枷爰杏诜?wù)別人，就會(huì)變得更有沖勁，更有力量，更加令人無法拒絕。說到底，誰能抗拒一個(gè)竭盡所能幫助自己解決問題的人呢？

百事可樂總裁安瑞克說：“只要你一心一意想著顧客，掌握來自他們的各種信息，了解他們的需求，向他們提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，那么，其他的一切便會(huì)自然而來。”

世界上真正優(yōu)秀的推銷員都在盡力向他們的客戶提供好處，而不是急于拿到大筆傭金。世界上真正優(yōu)秀的推銷員都在盡力向他們的客戶提供好處，而不是急于拿到大筆傭金。要是讓金錢成了你的驅(qū)動(dòng)力，那你就很難成功。客戶能夠從推銷員的眼睛里讀懂金錢和欲望，你只有先考慮客戶的利益，才能得到自己的利益。

曾任通用面粉公司董事長的哈里·布利斯曾這樣忠告屬下的推銷員：“忘掉你的推銷任務(wù)，一心想著你能帶給別人什么服務(wù)?！币坏┧枷爰杏诜?wù)別人，就會(huì)變得更有沖勁，更有力量，更加令人無法拒絕。說到底，誰能抗拒一個(gè)竭盡所能幫助自己解決問題的人呢？布利斯說：“我告訴我們的推銷員，如果他們每天早晨開始推銷時(shí)多想想我今天要幫助盡可能多的人，而不是我今天要推銷盡量多的貨，他們就能找到一個(gè)跟買家打交道的更容易、更開放的方法，推銷的成績就會(huì)更好。誰盡力幫助其他人活得更愉快，誰就實(shí)現(xiàn)了推銷術(shù)的最高境界?！?/p>

在理解“推銷之道”這一問題上，游戲規(guī)則可以幫助我們加深理解。20世紀(jì)偉大的數(shù)學(xué)家約翰·凡·諾曼創(chuàng)始了一種使用二進(jìn)制的概率游戲。在這種游戲中，所有的活動(dòng)被分成兩種形式或兩種類別。若其中一種行動(dòng)(或一方)的推進(jìn)是以另一方后退為代價(jià)，就稱作“零和游戲”(意味著一方得零，另一方得一或更多)；若其中兩種行動(dòng)(或雙邊、雙方)同時(shí)向雙方均有利的方向推進(jìn)，就稱為非零和游戲。流行術(shù)語將零和游戲稱為“勝對負(fù)”，將非零和游戲稱為“勝對勝”。然而，新術(shù)語沒能反映一個(gè)重要的差別——?jiǎng)賹俚挠螒蛲瑫r(shí)也是負(fù)對負(fù)游戲，如果不能實(shí)現(xiàn)均勝，結(jié)果則為均負(fù)。

一個(gè)人要能成為凡·諾曼游戲的贏家，必須掌握三種技巧：零和對奕(因?yàn)樵S多情況要求如此)，非零和對奕(當(dāng)然許多情況也要求這種游戲模式)，及分辨哪種情況下要求哪種模式。

在體育運(yùn)動(dòng)中，大多數(shù)都屬于一方勝一方負(fù)的情形，如乒乓球、羽毛球、百米跑等。一個(gè)人不可能在一個(gè)項(xiàng)目中做到在自己不失利的情況下幫助對方。只有那些有“正確”的號碼的人才能中獎(jiǎng)。這些都是零和游戲或勝對負(fù)的游戲。

非零和游戲，即均勝游戲說明：一方若以擊倒另一方為游戲主旨則會(huì)造成雙方皆輸?shù)慕Y(jié)果。贏得均勝游戲的惟一途徑是幫助另一方獲得至少是使其成員滿意的收益。

結(jié)合推銷實(shí)踐，推銷是一個(gè)涉及買賣雙方的活動(dòng)，推銷活動(dòng)的主體，即買賣雙方都期望從交易中得到好處，并且雙方經(jīng)過權(quán)衡，認(rèn)定必能從交易中得到好處，交易才能夠?qū)崿F(xiàn)和發(fā)展下去。把推銷理解為“賣的多”，甚至“占便宜”的觀念，是推銷員站在自我的立場上，考慮的是自己的私利。