11科特勒的4P理論仍然是營銷經(jīng)典

12促銷包括人員推廣、廣告、公共關(guān)系和賣場活動

13日常所謂的促銷多指賣場活動

2促銷需置于營銷各要素之間通盤考慮

21廣義的促銷需要充分考慮產(chǎn)品、價格、渠道等

22狹義的促銷（賣場活動）也需要與推銷、廣告、公關(guān)相配套

23促銷需要策劃，也需要培訓(xùn)，還需要管理

3電信公司促銷之成敗分析

31常用的促銷方式

32促銷帶來的正面效益

33促銷的遺憾和副作用

34促銷不足的原因

4系統(tǒng)的促銷

41促銷的手段

411促銷手段16種

412我公司可采用的手段

413各手段的利弊分析

42促銷的管理

421策劃前的調(diào)研

422在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上尋找促銷機(jī)會

423確定促銷手段、促銷產(chǎn)品及促銷范圍

424提出策劃書

425實(shí)施中的注意事項(xiàng)

426結(jié)果評測及促銷總結(jié)

43促銷培訓(xùn)

431促銷中的人員素質(zhì)要求

432促銷人員應(yīng)該知道、應(yīng)該會的內(nèi)容

433促銷問答手冊

434促銷人員語言、行為的訓(xùn)練

435促銷人員的過程跟蹤與考核

44促銷配套

441促銷配套工具

442廣告配合

443公共關(guān)系與促銷活動的配套

444促銷活動中充分考慮其對品牌的正負(fù)影響

5附錄

51文中涉及專有名詞的解釋

52引用語的出處

53參考書目

54數(shù)據(jù)來源

關(guān)鍵詞：電信促銷手段管理培訓(xùn)配套以上幾條均屬建議，只是自己艱苦創(chuàng)業(yè)的體會，并無推廣的理由。然而，有一條則固執(zhí)地認(rèn)為應(yīng)該推廣，那就是中國企業(yè)管理干部（尤其中層）必須要補(bǔ)科學(xué)管理這一課。

9補(bǔ)科學(xué)管理的課

在我的另一本書《精細(xì)化管理》中，我們用了很大的篇幅來說明中國企業(yè)走精細(xì)化道路是必要的，其中有一個很突出的觀點(diǎn)，就是中國在改革開放以前，沒有真正意義上的企業(yè)，幾乎都是國務(wù)院的一個加工車間或一個配送中心。企業(yè)不管市場，不理銷售，自然也用不著操心采購，一律統(tǒng)一配給。就生產(chǎn)而言，人財(cái)物一個也沒管到位：人是由勞動局、人事局、組織部在管；財(cái)?shù)墓芾硇瓮撛O(shè)，利息的概念都沒有，連成本也是極少數(shù)人考慮的，更不用分析投資回報率、資金使用效率、機(jī)會成本等等；物的管理表面上是很不錯的，小有物資科，大有物資處，再大有物資局，但都是管一堆靜態(tài)的、死的東西。“物流”一詞是近五六年的新概念。

連企業(yè)的概念都不完整，企業(yè)管理更無從談起。中國是一個勞動力極為豐富的國家，同時又是一個組織效率低下的國家；中國是一個消費(fèi)巨大的市場，同時又是一個尚未建立起秩序和規(guī)則的市場；中國是一個極為在意人際關(guān)系的社會，同時又是一個明顯缺乏互信的社會。從企業(yè)和經(jīng)濟(jì)的角度看，我們認(rèn)識管理的確是很晚的。

改革開放以后，尤其加入世貿(mào)組織以來，我們極大地與全球性的工業(yè)化匯流了。因此，我們不得不花更大的精力、更高的代價回過頭來思考管理問題。雖然，我們的祖先非常偉大，創(chuàng)造了豐富的文化，其中不乏深邃的管理哲學(xué)，但畢竟沒有落實(shí)到方法、步驟、工具上，故而難得要領(lǐng)，更難實(shí)施。于是我們轉(zhuǎn)向了西方，轉(zhuǎn)向了更為務(wù)實(shí)且易于掌握的一些管理科學(xué)。

西方在1910年～1920年間，管理主要是強(qiáng)調(diào)規(guī)模效率，“做大”是主要的考慮；直到20世紀(jì)20年代，一個名叫弗雷德里克·W·泰勒（Frederick·W·Taylor）的人，才讓人類進(jìn)入到一個新時代——科學(xué)管理時代。這位因?yàn)橐暳Σ疃鴽]有上成哈佛（通過了入學(xué)考試）的工程師，一生獲得了一百多項(xiàng)專利，但讓后人對他敬仰的還是他的著作《科學(xué)管理的原則》（The Principles of Scientific Management）。

泰勒堅(jiān)定地認(rèn)為：“幾乎沒有一個熟練的工人不是投入大量時間研究可以如何慢速工作，并且還要使雇主相信他的工作速度恰到好處。”于是，泰勒努力研究如何提高工作效率，他找到了如下途徑：