與直接下屬的交往也應適可而止，應奉行“遠者近之，近者遠之”的交友原則，不與直接下屬太近乎。我不贊成公司關(guān)系個人化，即使打算刻意培養(yǎng)的接班人，也不能因此而交往更密，更不向他許諾有機會提升他。同事一起游戲、娛樂當然可以，但從無固定的玩伴或娛樂圈，雖然也去過娛樂場所，但極少帶著直接下屬同往（除非集體活動）?？傊?，因為工作需要，不想讓人覺得我和誰特別親近。也許，這樣不一定對，但我因為沒有更好的處理辦法，于是就這樣簡單化。當然，更不可以在同事中交女朋友，辦公室戀情后患極大。

3承上啟下，細化規(guī)則，專業(yè)把握

記得當年毛澤東號召“向雷鋒同志學習”，學什么？周恩來就補充道：“學習他愛憎分明的階級立場，學習他言行一致……”對于主席，總理就是中層。中層就應該去補充、去分解、去完善、去細化。我們的企業(yè)中層也是一樣。

比如，總經(jīng)理關(guān)注成本，財務部除了例行做出財務成本分析外，還應把主要品種、新開發(fā)產(chǎn)品、處于盈虧臨界點的產(chǎn)品的成本，做出更詳細的分析。采購部門也可以把價格波動較大的原材料、使用量最大的配件、各方面反映進價過高的品種，做出更詳細的對比。銷售部門也可以對同業(yè)價格競爭做出報告或畫出曲線圖供老總參考，甚至人力資源部也可把人才結(jié)構(gòu)與工資結(jié)構(gòu)、獎金幅度與同行進行比較分析。

又比如，公司做出了銷售計劃，營銷部門應把計劃分解下去，一表變五表，即：《各主要品種銷售計劃表》、《各區(qū)域銷售計劃表》、《各業(yè)務小組銷售計劃表》、《不同利潤產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)一覽表》、《月度進度表》。

再比如，公司原有招聘流程是有效的管理文件，人力資源部第一年可往下細化建立起《面試流程》，第二年可再細化提出《面試場地布置選擇方案》、《關(guān)鍵崗位招聘面試題庫》等。一點一點積累，三年五年下來，公司管理就會更完善。

在自己的領(lǐng)域，中層理應比高層更專業(yè)。

4聽話和說話并非沒有技巧

中層與下屬談話，盡可能采取前傾式，身子適度前傾以示坦誠、專注，頻頻配之以點頭首肯，會使下屬更愿意傾吐，說出比原來打算說的更多內(nèi)容。當對下屬產(chǎn)生了負面情緒，可以表示失望，但不要表示生氣。盡可能到下屬的辦公室或工位上去同他談話，一般不要電話把下屬叫到自己的辦公室“聽令”。

給下屬布置事情，如果第一次交代最好能給他一個步驟。比如洗茶杯，告訴他把茶杯拿去洗，把茶水倒入水池，再把茶葉倒進垃圾桶，再洗凈水杯，再用布擦干，再把水杯倒扣在茶幾上，再洗凈抹布晾起。有些事交代時說不清步驟，就應強調(diào)要點或關(guān)鍵點。比如辦培訓班，交代重點要注意講義、幻燈和音響的準備和調(diào)試。如果批評下屬，最好采用“三明治式”，即兩端大贊美夾著一個小批評。因為抵制批評是人的本能。

同上司說話，也要注意五個要點：一是,一件事能用三分鐘說清楚，就不要啰唆；二是,盡可能用數(shù)據(jù)說話；三是,用專有名詞；四是,分條陳述，用一二三四說話；五是,用三段論的方式說話，先說結(jié)論或結(jié)果，再說原因或過程，復雜的事情或觀點在最后作提示、強調(diào)或說明。當聽上司說話時，最好別忘了帶上筆和工作筆記本，因為一般人很難記住七件以上不同的事情。

與同事討論問題時，輔之寫字板對表達有很好的幫助。板書要點、數(shù)據(jù)建表、以圖解意，非常有利于交流。腦圖、魚刺圖、立面圖等都很有價值，讓更多文字不易說透的事立馬明朗起來。最后切記：采納其他同事的好主意時，千萬別說成是自己的主意。

5介紹“魚缸管理”

把遲到者名單上墻，遲到次數(shù)多的以更大字號置于頂端，這一抓遲到的做法就是“魚缸管理”?！棒~缸管理”的意思是把一些事情完全敞開，讓更多人知道，像把金魚放在魚缸里一樣。

有一家公司銷售部門的報銷制度就很特別——實報實銷。報銷單與每位業(yè)務人員的“費用業(yè)績比”都要上墻，每周排一次，每月綜合排名，讓大家去評去議。業(yè)績不佳者就得更加節(jié)約費用，費用較高的就必須有更高的業(yè)績支撐。于是，業(yè)務人員學會了不見客戶可以住招待所，與重要客戶見面住星級酒店的套間也是必要的。一個晚上坐火車可到的就在火車上睡一晚，必須坐飛機的地方盡可能早計劃，提前買打折票，能省錢就省錢。這樣公司好像放棄了費用標準，但員工自己心里有一把尺，因為所有的費用、業(yè)績數(shù)據(jù)都擺在墻上。誰想做矮子，誰愿意讓人看不起呢？