凡事都歸結(jié)到細節(jié)上，凡事也可以歸結(jié)到大便上。按照作者的邏輯，我寫一本《大便，決定生死》，也可以暢銷，因為我只要抓住大便，不及其余，最后一定能導出大便決定生死的結(jié)論。首先不拉大便會憋死，你無法反對吧；其次，亂拉大便傳染痢疾、霍亂、甲肝，都會使人致死，你不會不同意吧；再次，大便不規(guī)律，證明腸胃有問題，腸胃有問題不治療早晚得胃癌、直腸癌一類的病，那就死得更快，更難看，這你恐怕也無法反對……諸如此類，我還可以引出幾百個關(guān)于大便同生死密切相關(guān)的話題，最后橫豎告訴你一個你信也得信、不信也得信的事實：大便，決定生死。

由此觀之，暢銷書是暢銷書，真理是真理。如果抱著經(jīng)過商人們精心策劃的暢銷書尋求真知灼見，那真應了圣經(jīng)說的：富人要得救贖，比駱駝過針眼還難?？吹胶啙嵪壬奈恼轮?，我于7月24日針對簡先生的文章寫了一篇答辯性文章，標題為“對《〈細節(jié)決定成敗〉：自我證偽》一文的答復”，全文如下：今年1月，我出版了一本小書《細節(jié)決定成敗》（以下簡稱《細節(jié)》）。我在該書的“前言”中已對寫作緣由作了說明：我在此前所寫的一本名叫《營銷人的自我營銷》的小冊子中，專門列了一小節(jié)，題目為“把小事做細”。出版后，在讀者對該書的反饋中，有人希望能把書中提出的一些觀點再做詳細論述，其中比較集中的，就是 “把小事做細”。所以，我不揣淺陋，便寫作了《細節(jié)》一書。

《細節(jié)》出版后，在社會上引起了熱烈的反響和廣泛的認同。很多讀者通過電話、寫信或E-mail方式與我進行交流，很多單位還發(fā)出邀請，讓我前去就細節(jié)管理問題做專題講座。這種反響，既讓我高興，也讓我擔心。高興的是，重視細節(jié)的觀念得到了認同，因為我提倡重視細節(jié)，無非是強調(diào)一種認真的態(tài)度和科學的精神。如果能夠重視細節(jié)，那么我們每個人、每個組織以及我們整個社會都會從中受益。擔心的是，我對細節(jié)的理論研究深度不夠，已出版的《細節(jié)》，只不過是提出了“細節(jié)決定成敗”的理念，要人們重視細節(jié)，注意從細節(jié)中不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高每個人的素質(zhì)、提高國家競爭力。我很擔心因為理論的不成熟，從而對人們產(chǎn)生誤導。簡潔先生的《〈細節(jié)決定成敗〉：自我證偽》（以下簡稱《證偽》）一文提醒我，這種擔心不是沒有道理的。

發(fā)表于《新京報》2004年7月23日C103版的簡文在切入批判《細節(jié)》的主題后，就拿“大的決策和戰(zhàn)略不需要個人決定”這一命題做文章。不知道這種移花接木、嫁禍于人的妙計，是不是簡先生的慣用手法。我在整個《細節(jié)》書中根本找不到這樣一種提法，我相信也沒有說過這樣的話。對于戰(zhàn)略，我在書中明確提出：戰(zhàn)略——從細節(jié)中來，到細節(jié)中去。戰(zhàn)略是一個過程，既然是過程，那么就需要在如何制定戰(zhàn)略以及如何執(zhí)行戰(zhàn)略等方面，做好每一個細節(jié)；否則的話，就只能是決策拍腦袋、執(zhí)行拍胸脯、結(jié)果拍屁股了。我認為，在現(xiàn)有的情況下，中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。

關(guān)于美國汽車與日本汽車的較量，簡文中說，美國人“主動放棄在制造業(yè)的爭奪，通過戰(zhàn)略性的技術(shù)轉(zhuǎn)型，在信息技術(shù)領(lǐng)域搶占了全球制高點”。不錯，通過技術(shù)升級，實現(xiàn)美國戰(zhàn)略性的技術(shù)轉(zhuǎn)型，確實是美國政府的戰(zhàn)略決策。但是，就汽車業(yè)來說，沒聽說美國汽車公司“主動放棄”爭奪。美國三大汽車公司不僅在力保本國汽車市場的份額，還在努力擴大在世界汽車市場的占有份額。

關(guān)于中外快餐的競爭，“萬幸研究過兩天洋快餐”的簡先生得出結(jié)論說：“中國快餐打不過洋快餐，根本原因并不在什么細節(jié)，而是一種強勢文化及其高蹈的文化戰(zhàn)略決定了這場戰(zhàn)爭尚未開打，就勝負已決。”“如果沒有強大的英語文化的整體戰(zhàn)略，沒有好萊塢的全球推進，沒有迪斯尼對中國孩子的潛移默化，沒有美國大眾文化和流行音樂對都市生活塑造和浪漫情調(diào)的標準預設(shè)，麥當勞和肯德基的勝利根本就是不可能的?！蔽覜]有學過邏輯，不知道簡先生用什么樣的邏輯得出這樣的結(jié)論?！叭绻焙竺娴哪切┣疤犷A設(shè)，就決定了肯德基、麥當勞不用那些標準化，不用嚴格、細節(jié)的管理也必然勝出？用這種邏輯推導的結(jié)論就是：美國強大，所以每個美國人都強大。如果講到前提，講到背景，中華民族積淀了五千年的文化，不比簡文羅列的東西多得多？可為什么中式快餐沒有在與洋快餐的競爭中處于有利地位呢？