1.照顧對方的自尊心

每個人都有自尊心，當(dāng)人們向他人求助時，或多或少都會有不安的心理，對于他人的求助，如果一上來就說"不行"，勢必會傷害其自尊心，引起他人反感甚至忌恨，影響雙方交往。所以，當(dāng)他人提出請求時，我們最好先說一些關(guān)心或者同情的話，然后再說明自己不能相幫的原因，這樣的話，可以贏得對方的理解，使其知難而退。

2.說話方式要委婉

即使我們真的愛莫能助，也應(yīng)該以委婉的方式拒絕他人，而不應(yīng)該態(tài)度生硬甚至冷淡。否則不僅會讓對方很失落，而且還會滋生不滿情緒，甚至因此懷恨在心。所以，在拒絕他人時，說話方式應(yīng)該盡量委婉，語氣要盡量和緩，盡量使對方感覺到我們的拒絕是出于無奈，我們對于愛莫能助同樣感到很遺憾。

3.態(tài)度一定要誠懇

不管怎么說，拒絕他人的請求總是令人不快。藝術(shù)化地拒絕對方，也無非是想減輕對方的失落情緒。因此，在拒絕他人時一定態(tài)度誠懇，否則對方還會對我們產(chǎn)生幸災(zāi)樂禍的感覺，接下來的雙方關(guān)系可想而知。

4.拒絕一定要明確

如果我們確實不能相助，那么就應(yīng)該立即拒絕對方，以便使對方有足夠的時間另謀出路。而似是而非的拒絕、無緣無故的拖拉、答應(yīng)了別人又反悔，都會使別人原本不安的心情加劇，如果最后幫到了別人還好，如果因此給對方造成了影響，對方無疑會對我們非常失望。

當(dāng)然了，掌握了拒絕的基本原則，只能說是初通皮毛。要想成為一個拒絕高手，我們還必須掌握一些有關(guān)拒絕的技巧，尤其是語言技巧，以便在拒絕他人時活學(xué)活用，最大程度地減少相應(yīng)的負面影響。

通常情況下，拒絕他人的語言技巧有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等方式，我們在運用過程中應(yīng)根據(jù)實際情況靈活掌握，只要我們使用恰當(dāng)，定能收到"魚與熊掌兼得"的效果。

1.直接拒絕

所謂直接拒絕，也就是把拒絕的意思當(dāng)場講明。上文中的崔雯就是運用的直接拒絕，使得劉總無話可說。需要注意的是，使用直接拒絕法時，必須避免態(tài)度生硬，說話應(yīng)委婉，盡量使人接受。通常情況下，直接拒絕他人時，應(yīng)說明拒絕的理由。如果有必要，還應(yīng)該向?qū)Ψ奖磉_自己的謝意，表示自己并非不通情理，以便使對方知難而退，樂得接受。

2.婉言拒絕

在所有類型的拒絕方式中，婉言拒絕最容易被人接受，因為它可以在最大程度上照顧對方的尊嚴。對方如果識趣，一定會知難而退。比如一位男士送一件衣服給心儀的女孩，如果女孩想拒絕對方，可以說："挺漂亮的，不過我男朋友剛送了我一件，你還是送給你女朋友吧。"這么一來，既暗示了自己已經(jīng)"名花有主"，又不使對方顏面掃地，二人成為朋友的機會還是很有可能的。但是如果女孩對男士說"癩蛤蟆想吃天鵝肉"一類的傷人話，無疑會惹得該男士火起，愛慕變成仇視。