成功者經(jīng)常會問自己這樣的問題：

（1）見到熟人會微笑著打招呼嗎？

（2）別人在說話時，我會集中注意力、專心去聽嗎？

（3）我對別人有意見時會在深思熟慮之后，私底下再說嗎？

（4）我會誠懇地公開贊美別人嗎？

（5）我會克制自己不要提高嗓門、亂發(fā)脾氣嗎？

（6）該說“謝謝”的時候我都說了嗎？

（7）我能完整地叫出每一個同事的姓名嗎？

（8）我會隨時注意自己的儀容是否整潔嗎？

……

良好的禮儀是成功的關鍵，成功者深諳此理。禮儀是個人外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)。良好的禮儀可以提升個人修養(yǎng)，增進溝通。對內(nèi)可融洽關系，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境。

禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座，甚至是道歉等司空見慣的行為也有很多的學問與規(guī)矩。

舉個簡單的例子：

1989年5月，在戈爾巴喬夫訪華前夕，鄧小平曾指示外交部，他與戈爾巴喬夫會見時“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節(jié)的一種示意，更是對兩國未來關系的定位。尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機場與周總理見面時曾說：“當我從飛機舷梯上走下來時，決心伸出我的手，向他走去。當我們的手握在一起時，一個時代結束了，另一個時代開始了?！睋?jù)基辛格回憶，當時尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內(nèi)的所有隨行人員都留在專機上，直到他和周恩來完成這個“歷史性的握手”之后，才允許他們走下飛機。

握手能夠給人留下深刻的印象，成功者知道握手的重要性，它是一個人自信心的體現(xiàn)。成功人士握手有力度，眼睛直視對方，充滿自信，他們有意搭起積極交流的舞臺。

握手在平常人看來只不過是最平常、最簡單的社交禮儀，但在成功者眼中卻包含了更深的意義。因此，我們不可小視禮儀的作用，它在潛移默化中給人一種積極的力量。