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捍衛(wèi)個(gè)人和職能尊嚴(yán)的經(jīng)典(2)

杜拉拉升職記2:華年似水 作者:李可


拉拉翻翻眼睛道:“不早說,我都給你找好人了,你又搞這么多花樣?!?/p>

天津姑娘施南生發(fā)揚(yáng)哄死人不償命的一貫作風(fēng)道:“怪我怪我,回頭您賞臉,給我個(gè)機(jī)會(huì)請(qǐng)您吃頓便飯,叫上海倫她們一起?!?/p>

拉拉事后找到陳豐,把施南生想招漂亮美眉的事情一說,完了問陳豐:“她說的是實(shí)情嗎?”

陳豐笑了:“哦,這和她負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有關(guān),有些客戶是有那個(gè)特點(diǎn),適當(dāng)招兩個(gè)外表好一點(diǎn)的女銷售進(jìn)來也對(duì),倒不是說要多漂亮,順眼的就行。光漂亮不夠,要善于和客戶搞好關(guān)系,最好是酒量好的?!?/p>

拉拉擔(dān)心地說:“但是南生想招的那個(gè)艾艾,漂亮是漂亮,性格卻很自我,你看她面試的時(shí)候和咱們說的那話,‘工資達(dá)不到我要求的數(shù)字我是不會(huì)來的!”——要求工資很正常,可一般人哪里有要工資的時(shí)候說話那么沒有禮貌的,好像我們求著她來似的。就她這個(gè)脾氣,能和客戶搞好關(guān)系嗎?”

陳豐明白拉拉關(guān)于艾艾的評(píng)價(jià)有一定道理,事實(shí)上,他在面試后曾單獨(dú)和施南生就同樣的顧慮溝通過一次,但是施南生也有施南生的考慮:艾艾是DB的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售,她的火力挺猛,DB放在和她同區(qū)域的兩任銷售代表都拼不過她,所以施南生急紅了眼,這次決心要直接挖角。

陳豐把這個(gè)情況向拉拉介紹了一下,又解釋說:“拉拉,南生做過背景調(diào)查,客戶對(duì)艾艾的評(píng)價(jià)都不錯(cuò),有的人只是在公司內(nèi)部和同事相處的時(shí)候脾氣大一點(diǎn),和客戶相處沒啥問題,艾艾的酒量很好,責(zé)任心也不錯(cuò),是個(gè)殺手型的銷售,這樣的人也是可以考慮用的?,F(xiàn)在行業(yè)擴(kuò)張迅猛,找個(gè)好的銷售代表并不容易。”

拉拉不說話了,暗自把這事記錄下來,這可是在招聘啟事上看不到的要求。這事兒?jiǎn)l(fā)了拉拉,聯(lián)想到李文華說過,招聘中要特別注意直線上下級(jí)之間的匹配,她靈機(jī)一動(dòng),馬上發(fā)了個(gè)郵件給所有的小區(qū)經(jīng)理們,約定每次招聘前都先溝通一下本次招聘有什么特別的要求。

郵件剛發(fā)出去,就見陳豐下邊另一個(gè)小區(qū)經(jīng)理王海濤路過,拉拉趕緊拉住他問道:“海濤,你不是正要招一個(gè)銷售代表嗎?要不你說說你都有啥特別要求,你喜歡招啥樣的人?”

王海濤摸了摸自己碩大的腦袋說:“拉拉,你看我負(fù)責(zé)的這幾個(gè)品種吧,產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)并不明顯,可替代性比較強(qiáng),所以,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別多,銷售代表要是跑得不勤,我們的產(chǎn)品很容易就被人家給踢出來——所以,別的要求還有得商量,這勤快是必要條件?!?/p>

拉拉追問說:“那田野那組的產(chǎn)品,需要什么樣特點(diǎn)的人?”

王海濤謹(jǐn)慎地說:“她那組,我覺得最好就要專業(yè)性很強(qiáng)的人來做銷售,不然和客戶都說不上話。這是我的個(gè)人看法,僅供參考。要不你還是問問田野本人。”

用了兩周時(shí)間,拉拉通過與小區(qū)經(jīng)理們的頻繁溝通,獲取了比較充足的信息,比如:

——根據(jù)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的不同特點(diǎn),對(duì)銷售代表有不同的要求。有的產(chǎn)品,使用原理復(fù)雜,需要銷售代表的專業(yè)知識(shí)非常強(qiáng),才夠分量去對(duì)客戶施加影響;而有的產(chǎn)品,和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比在使用效果和價(jià)格上都差別不大,缺乏明顯優(yōu)勢(shì),可替代性強(qiáng),就需要銷售代表特別勤快,特別善于和客戶搞好關(guān)系。

——根據(jù)所負(fù)責(zé)的區(qū)域的不同特點(diǎn),對(duì)銷售代表的要求也不同。重點(diǎn)區(qū)域是商家必爭(zhēng)之地,外部競(jìng)爭(zhēng)激烈且公司增長(zhǎng)要求奇高,小區(qū)經(jīng)理就很強(qiáng)調(diào)對(duì)銷售代表綜合能力的要求,準(zhǔn)確判斷目標(biāo)客戶的能力、與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系的能力,以及要求生意的能力,哪樣都不敢放松要求;假如負(fù)責(zé)的是個(gè)小區(qū)域,產(chǎn)出潛力低,客戶的要求也簡(jiǎn)單,對(duì)銷售代表的要求就可以相對(duì)放松一些。

——比如,有的區(qū)域指標(biāo)完成情況已經(jīng)明顯落后,小區(qū)經(jīng)理就會(huì)非常強(qiáng)調(diào)新招的銷售代表應(yīng)具備快速提升銷量的意識(shí)和能力。


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